تفاصيل الوظيفة
انضم إلى فريق فنادق دبليو في الرياض، السعودية، كمسؤول تنفيذي لمبيعات الفعاليات. نحن جزء من ماريوت الدولية، نبحث عن شخص أصلي ومبتكر ليكون جزءًا من ثقافتنا التي تثير الفضول وتوسع العوالم.
المهام والمسؤوليات
- التواصل مع الأقسام المعنية (المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) لحل استفسارات النزلاء وطلباتهم ومشكلاتهم.
- استخدام تقنيات البيع التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء النزلاء، بما في ذلك رفع مستوى الخدمة (up-selling).
- تحديد وتقديم الهدايا الترويجية للنزلاء (مثل نقاط المكافآت، تذاكر العروض، شهادات الهدايا) تعبيراً عن التقدير.
- تعزيز الوعي بالعلامة التجارية داخلياً وخارجياً، ومعالجة طلبات استبدال نقاط Marriott Rewards.
- معالجة جميع طلبات الحجز والتعديل والإلغاء الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد، وإدخال معلومات Marriott Rewards في البرنامج المناسب.
- الرد على جميع مكالمات النزلاء وطلباتهم واستفساراتهم وتسجيلها والتعامل معها.
- أداء المهام المكتبية العامة لدعم قسم المبيعات والتسويق (مثل الأرشفة، إرسال البريد الإلكتروني، الطباعة، الفاكس).
- مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين، والعمل كنموذج يُحتذى به، مع الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
- الحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والترحيب بالنزلاء وفقاً لمعايير الشركة وتوقع احتياجاتهم.
- التحدث بوضوح واحترافية، وإعداد ومراجعة الوثائق بدقة، والرد على الهواتف بلباقة.
- بناء علاقات عمل إيجابية، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستجابة المناسبة لمخاوف الزملاء.
- مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بمعايير الجودة، وقراءة المعلومات والتحقق منها بصرياً بأشكال متعددة.
- تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب الأشياء التي يصل وزنها إلى 10 أرطال دون مساعدة، وأداء المهام الأخرى المعقولة التي تطلبها الإدارة.
الشروط والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED).
- خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين.
- لا يشترط خبرة إشرافية.
- لا يشترط ترخيص أو شهادة مهنية.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل ممتازة شفوياً وكتابياً.
- القدرة على التعامل مع المكالمات والطلبات باحترافية.
- مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة المهام المتعددة.
- الالتزام بسياسات الشركة والحفاظ على السرية.
- الظهور بمظهر مهني ونظيف.
- روح العمل الجماعي والتعاون مع الفريق.
- القدرة على تعظيم الإيرادات عبر تقنيات البيع.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information
Job Number 26071754
Job Category Sales & Marketing
Location Area 1 Al Aqeeq Street Financial District, Riyadh, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 13519VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Contact appropriate individual or department (e.g., Sales, Data Administration, Accounting) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Determine and give complimentaries to guests as gifts for their patronage (e.g., rewards points, show tickets, gift certificates). Promote awareness of brand image internally and externally. Process requests for redeeming Marriott Rewards points. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Enter Marriott Rewards information into appropriate software when taking guest reservations. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Perform general office duties to support Sales & Marketing (e.g., filing, sending emails, typing, faxing).
Assist management in training and motivating employees; serve as a role model. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Monitor the performance of others to ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
تتمثل مهمة فنادق دبليو في إثارة الفضول وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستمد الإلهام باستمرار من الوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. إن روح التوافق مع أي شيء هي في جوهرنا وجعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الفخامة في جميع أنحاء العالم. أي شيء/في أي مكان هي ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تجلب شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصليًا ومبتكرًا وتتطلع دائمًا إلى مستقبل ما هو ممكن، فمرحبًا بك في فنادق دبليو. عند الانضمام إلى فنادق دبليو، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ، لتصبح أفضل نسخة منك.
Job Number 26071754
Job Category Sales & Marketing
Location Area 1 Al Aqeeq Street Financial District, Riyadh, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 13519VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Contact appropriate individual or department (e.g., Sales, Data Administration, Accounting) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Determine and give complimentaries to guests as gifts for their patronage (e.g., rewards points, show tickets, gift certificates). Promote awareness of brand image internally and externally. Process requests for redeeming Marriott Rewards points. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Enter Marriott Rewards information into appropriate software when taking guest reservations. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Perform general office duties to support Sales & Marketing (e.g., filing, sending emails, typing, faxing).
Assist management in training and motivating employees; serve as a role model. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Monitor the performance of others to ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
تتمثل مهمة فنادق دبليو في إثارة الفضول وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستمد الإلهام باستمرار من الوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. إن روح التوافق مع أي شيء هي في جوهرنا وجعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الفخامة في جميع أنحاء العالم. أي شيء/في أي مكان هي ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تجلب شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصليًا ومبتكرًا وتتطلع دائمًا إلى مستقبل ما هو ممكن، فمرحبًا بك في فنادق دبليو. عند الانضمام إلى فنادق دبليو، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ، لتصبح أفضل نسخة منك.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 6 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4462651822
رقم الإعلان لدى المصدر: 4462651822