القدية تعلن عن وظيفة أخصائي أول - مشغل CCU في الرياض
Senior Specialist - CCU Operator
🏢 القدية (Qiddiya | القدية)
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة القدية عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى Senior Specialist - CCU Operator في مدينة الرياض.
نبذة عن الوظيفة
يتولى Senior Specialist - CCU Operator مسؤولية مراقبة وتنسيق عمليات المدينة في الوقت الفعلي من وحدة التحكم في المدينة (CCU). يدعم الوعي بالموقف وإدارة الحوادث والاتصالات التشغيلية والتنسيق بين الخدمات عبر الأصول التشغيلية للقدية للمساعدة في الحفاظ على عمليات آمنة وفعالة ودون انقطاع. يشغل الموقع نقطة محورية لجمع المعلومات وتسجيل الحوادث والتصعيد والتقارير التشغيلية مع ضمان الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المعتمدة والسياسات ومتطلبات الحوكمة.
المهام والمسؤوليات
- المراقبة التشغيلية: مراقبة الأنظمة التشغيلية ولوحات المعلومات ومنصات CCTV/VSS وقنوات الاتصال والتطبيقات التشغيلية مع الحفاظ على رؤية فورية للأنشطة والأصول والفعاليات والحوادث التشغيلية، وتحديد الظروف غير الطبيعية والاضطرابات التشغيلية والمخاطر الناشئة والبدء في التصعيد اللازم.
- إدارة الحوادث: استقبال الحوادث وتقييمها وتصنيفها وتسجيلها وفق الإجراءات المعتمدة، وتنسيق أنشطة الاستجابة للحوادث مع الإدارات وأصحاب المصلحة المعنيين، وتصعيد الحوادث وفق مصفوفات التصعيد المعتمدة وتتبعها حتى الإغلاق، ودعم أنشطة استمرارية الأعمال والاستجابة للطوارئ أثناء الفعاليات أو الاضطرابات الكبرى.
- التنسيق التشغيلي: التواصل مع الفرق التشغيلية والمقاولين ومقدمي الخدمات وغرف التحكم وأصحاب المصلحة المعنيين، ودعم التنسيق متعدد الوظائف خلال العمليات الروتينية والحوادث الكبرى، وتسهيل الاتصال الدقيق وفي الوقت المناسب بين الجهات التشغيلية، وتزويد مدير الوردية بالتحديثات التشغيلية وحالة المعلومات ومتابعة المهام.
- التقارير والتوثيق: الحفاظ على سجلات دقيقة للورديات وسجلات الحوادث وتحديثات الخدمات والتقارير التشغيلية، وإعداد التقارير التشغيلية اليومية والأسبوعية وحسب الطلب، وإجراء تسليم الورديات بطريقة منظمة لضمان الاستمرارية، والتأكد من أن السجلات التشغيلية كاملة وقابلة للتتبع ومحفوظة وفق المتطلبات.
- الامتثال والحوكمة: ضمان الامتثال للسياسات وإجراءات التشغيل القياسية ودفاتر اللعب التشغيلية وآليات التصعيد والمتطلبات التنظيمية، والمشاركة في مراجعات الجاهزية التشغيلية والإحاطات اليومية والتدريبات والتمارين، والحفاظ على الانضباط التشغيلي والالتزام بالإجراءات خلال جميع الورديات.
- التحسين المستمر: تحليل المعلومات التشغيلية وتحديد فرص تحسين سير العمل والتقارير وأداء الخدمة، والمساهمة في مراجعات الدروس المستفادة وتحليل ما بعد الحوادث، ودعم تطوير وتعزيز الإجراءات ودفاتر اللعب وتعليمات العمل، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية ورفع التنبيهات عند تجاوز الحدود المعتمدة.
- دعم الفريق وتبادل المعرفة: توجيه ودعم أخصائيي CCU المبتدئين في تنفيذ المهام التشغيلية، ودعم التأهيل والتدريب ونقل المعرفة حول أنظمة CCU وبروتوكولات الاستجابة للطوارئ، وتعزيز ثقافة السلامة والتعاون والمساءلة والتميز التشغيلي.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة العمليات، أو إدارة الطوارئ، أو الهندسة، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الخدمات اللوجستية، أو إدارة الأمن، أو مجال ذي صلة.
- الشهادات المهنية ذات الصلة في إدارة الحوادث، أو إدارة الطوارئ، أو عمليات القيادة والتحكم، أو استمرارية الأعمال تعتبر ميزة إضافية.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في غرفة تحكم أو مركز قيادة وتحكم أو مركز عمليات أو مركز عمليات طوارئ أو مركز مراقبة عمليات مطار أو بيئة عمليات مدينة ذكية أو مجال ذي صلة.
- خبرة في العمل في بيئة تشغيلية تعمل على مدار 24 ساعة و7 أيام بنظام الورديات.
- خبرة في المراقبة في الوقت الفعلي، وتسجيل الحوادث، والتنسيق التشغيلي، والتواصل مع أصحاب المصلحة.
- خبرة في مجال الترفيه أو الفعاليات أو النقل أو المرافق أو السلامة العامة أو غيرها من البيئات التشغيلية المعقدة تعتبر ميزة إضافية.
عرض النص الأصلي للإعلان
The Senior Specialist - CCU Operator is responsible for monitoring and coordinating real-time city operations from the City Command Unit (CCU). The role supports situational awareness, incident management, operational communications, and service coordination across Qiddiya operational assets to help maintain safe, efficient, and uninterrupted operations. The position serves as a central point for information gathering, incident logging, escalation, and operational reporting while ensuring adherence to approved Standard Operating Procedures (SOPs), policies, and governance requirements.
Operational Monitoring
Bachelor's degree in Operations Management, Emergency Management, Engineering, Information Technology, Logistics, Security Management, or a related discipline.
Relevant professional certifications in incident management, emergency management, command and control operations, or business continuity are advantageous.
Minimum of 3 years of experience in a control room, command and control centre, operations centre, emergency operations centre, airport operations control centre, smart city operations environment, or a related field.
Experience working in a 24/7, shift-based operational environment.
Experience in real-time monitoring, incident logging, operational coordination, and stakeholder communication.
Experience in entertainment, events, transport, facilities, public safety, or other complex operational environments is advantageous
Operational Monitoring
- Monitor operational systems, dashboards, CCTV/VSS platforms, communication channels, and operational applications
- Maintain real-time visibility of operational activities, assets, events, and incidents
- Identify abnormal conditions, operational disruptions, and emerging risks and initiate the required escalation
- Receive, assess, classify, and log incidents in accordance with approved procedures
- Coordinate incident response activities with relevant departments and stakeholders
- Escalate incidents according to approved escalation matrices and track them through to closure
- Support business continuity and emergency response activities during major events or disruptions
- Liaise with operational teams, contractors, service providers, control rooms, and relevant stakeholders
- Support cross-functional coordination during routine operations and major incidents
- Facilitate timely communication and accurate information flow between operational entities
- Provide the Shift Manager with operational updates, status information, and task follow-up
- Maintain accurate shift logs, incident records, service updates, and operational reports
- Prepare daily, weekly, and ad hoc operational reports as required
- Conduct structured shift handovers to maintain operational continuity
- Ensure operational records are complete, traceable, and retained in accordance with requirements
- Ensure compliance with policies, SOPs, operational playbooks, escalation mechanisms, and regulatory requirements
- Participate in operational readiness reviews, daily briefings, drills, and exercises
- Maintain operational discipline and process compliance throughout all shifts
- Analyze operational information and identify opportunities to improve workflows, reporting, and service performance
- Contribute to lessons learned reviews and post-incident analysis
- Support the development and enhancement of procedures, playbooks, and work instructions
- Track key operational KPIs and raise alerts when approved thresholds are breached
- Guide and support junior CCU Operators in the execution of operational duties
- Support onboarding, coaching, and knowledge transfer on CCU systems and emergency response protocols
- Promote a culture of safety, collaboration, accountability, and operational excellence
Bachelor's degree in Operations Management, Emergency Management, Engineering, Information Technology, Logistics, Security Management, or a related discipline.
Relevant professional certifications in incident management, emergency management, command and control operations, or business continuity are advantageous.
Minimum of 3 years of experience in a control room, command and control centre, operations centre, emergency operations centre, airport operations control centre, smart city operations environment, or a related field.
Experience working in a 24/7, shift-based operational environment.
Experience in real-time monitoring, incident logging, operational coordination, and stakeholder communication.
Experience in entertainment, events, transport, facilities, public safety, or other complex operational environments is advantageous
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 10 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4464189704
رقم الإعلان لدى المصدر: 4464189704