تفاصيل الوظيفة
تعلن فنادق ومنتجعات شيراتون، في المدينة المنورة (منطقة سنترال أرينا الواقعة شمال المسجد النبوي)، عن توفر وظيفة Concierge بدوام كامل غير إداري. نحن نبحث عن شخص متحمس لتقديم خدمات استثنائية للضيوف يكون جزءًا من مجتمعنا العالمي الذي يجمع الناس منذ عام 1937.
المهام والمسؤوليات
- الاستجابة لطلبات الضيوف المتعلقة بالترتيبات أو الخدمات الخاصة (مثل النقل والحجوزات والتنظيف الجاف) عبر إجراء الترتيبات المناسبة أو تحديد مقدمي الخدمة.
- التعامل مع الطلبات الخاصة للضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة ومتابعة ضمان رضاهم.
- جمع وتلخيص وتقديم معلومات للضيوف حول المنشأة والمرافق المحيطة، بما في ذلك الفعاليات والأنشطة الخاصة.
- الرد على جميع مكالمات ورسائل وطلبات واستفسارات الضيوف وتسجيلها ومعالجتها.
- التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثل عامل الحقائب والتدبير المنزلي) لحل أي مكالمة أو طلب أو مشكلة.
- مراجعة سجلات الورديات واليوميات وتوثيق المعلومات المهمة في دفاتر السجلات.
- مراقبة صالة النادي (Club Lounge) للتأكد من توفر المقاعد وجودة الخدمة وسلامة وراحة الضيوف.
- الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمشرف، وإكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة.
- الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءاتها، وضمان نظافة ومهنية الزي الرسمي والمظهر الشخصي، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الخدمة وتلبيتها، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بصدق.
- أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب توجيهات المشرفين.
الشروط والمتطلبات
- شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.).
- لا يشترط خبرة عمل سابقة في مجال ذي صلة.
- لا يشترط خبرة إشرافية سابقة.
- لا يشترط رخصة أو شهادة مهنية محددة.
المهارات المطلوبة
- القدرة على التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية.
- إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل.
- الرد على الهاتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات الموظفين الآخرين.
- الامتثال لمعايير ضمان الجودة والتوقعات.
- القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل بأكملها.
- تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يصل وزنها إلى 10 أرطال (≈4.5 كجم) دون مساعدة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information
Job Number 26117623
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Central Area District North of Al Masjid Al Nabawi, Madinah, Saudi Arabia, Saudi Arabia,VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Monitor club lounge for seating availability, service, safety, and well-being of guests.
Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت تحب العمل في فريق ومتحمسًا لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون.انضم إلينا في مهمتنا لنكون «مكان التجمع العالمي». عند الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ، لتصبح أفضل نسخة منك.
Job Number 26117623
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Central Area District North of Al Masjid Al Nabawi, Madinah, Saudi Arabia, Saudi Arabia,VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Monitor club lounge for seating availability, service, safety, and well-being of guests.
Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت تحب العمل في فريق ومتحمسًا لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون.انضم إلينا في مهمتنا لنكون «مكان التجمع العالمي». عند الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ، لتصبح أفضل نسخة منك.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 12 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4465178814
رقم الإعلان لدى المصدر: 4465178814
