وظيفة استقبال شاغرة لدى Swissôtel Hotels & Resorts في منطقة مكة
Tamayyaz - Receptionist - Saudis Only
تفاصيل الوظيفة
يسر Swissôtel Hotels & Resorts في منطقة مكة المكرمة الإعلان عن فرصة وظيفية ضمن برنامج تميّز لتوطين الوظائف في قطاع الضيافة، حيث نبحث عن مستقبلي (Guest Service Agent) سعودي الجنسية لديه شغف بتقديم خدمات استثنائية للضيوف والعمل في بيئة فندقية متميزة.
نبذة عن الوظيفة
برنامج تميّز هو برنامج تطوير وطني يهدف إلى تمكين الكوادر السعودية من اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة لمختلف المهن في مجال الضيافة خلال فترة زمنية محددة، من خلال الجمع بين التعلم النظري والتدريب العملي. نحن نبحث عن موظف استقبال ضيوف (GSA) للانضمام إلى فريق مكتب الاستقبال، ليكون نقطة الاتصال الأولى للنزلاء وضمان تقديم خدمة استثنائية تتناسب مع معايير المؤسسة.
المهام والمسؤوليات
- الترحيب بالضيوف وتسجيل وصولهم باحترافية، وضمان عملية وصول سلسة وفعالة.
- معالجة استفسارات النزلاء وطلباتهم وشكاواهم بأعلى مستوى من الاحترافية والسرعة.
- تنفيذ إجراءات المغادرة بما في ذلك الفوترة الدقيقة وتحصيل المدفوعات بطريقة آمنة.
- التنسيق الفعّال مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات النزلاء وحل المشكلات فوراً.
- الحفاظ على معرفة شاملة بخدمات الفندق والمعالم السياحية المحلية والفعاليات لتقديم معلومات دقيقة.
- إدارة الحجوزات وتوزيع الغرف والطلبات الخاصة بدقة واهتمام بالتفاصيل.
- الالتزام بأعلى معايير التنظيم والنظافة والمظهر في منطقة مكتب الاستقبال.
- أداء المهام الإدارية الأساسية، بما في ذلك إعداد التقارير والحفاظ على السجلات الدقيقة.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتقديم مستويات خدمة متميزة باستمرار.
- الالتزام بجميع سياسات الفندق وإجراءاته وبروتوكولات السلامة.
الشروط والمتطلبات
- الجنسية السعودية فقط (برنامج تميّز).
- خبرة عمل قليلة أو معدومة: حديثو التخرج وحتى 6 أشهر خبرة عملية ذات صلة.
- القدرة على العمل بجدول مرن حسب احتياجات القسم.
المهارات المطلوبة
- مهارات أساسية في اللغة الإنجليزية (إجادة القراءة والكتابة والتحدث).
- شغف قوي بمجال الضيافة والعمل الفندقي.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل.
- روح الفريق والمساهمة الفاعلة ومساعدة الزملاء بشكل استباقي.
- القدرة على التركيز على احتياجات النزلاء مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description
What is Tamayyaz Program?
“Tamayyaz is a Nationalization Development Program that enables Saudi talents to acquire the needed skills & knowledge for various professions within the hospitality field within a specific time frame by using a combination of classroom learning and On Job Training.”
Job Description
We are seeking a highly competent and service-oriented Guest Service Agent (GSA) to join our Front Office team. As the primary point of contact for our guests, you will be responsible for ensuring exceptional service and creating positive experiences that align with our organization's standards.
What is Tamayyaz Program?
“Tamayyaz is a Nationalization Development Program that enables Saudi talents to acquire the needed skills & knowledge for various professions within the hospitality field within a specific time frame by using a combination of classroom learning and On Job Training.”
Job Description
We are seeking a highly competent and service-oriented Guest Service Agent (GSA) to join our Front Office team. As the primary point of contact for our guests, you will be responsible for ensuring exceptional service and creating positive experiences that align with our organization's standards.
- Professionally greet and check-in guests, ensuring a seamless and efficient arrival process
- Address guest inquiries, requests, and complaints with utmost professionalism and urgency
- Execute check-out procedures, including accurate billing and secure payment collection
- Liaise effectively with other departments to fulfill guest requirements and resolve issues promptly
- Maintain comprehensive knowledge of hotel services, local attractions, and events to provide accurate information
- Manage reservations, room allocations, and special requests with precision and attention to detail
- Uphold the highest standards of organization, cleanliness, and presentation at the front desk area
- Perform essential administrative tasks, including generating reports and maintaining accurate records
- Collaborate effectively with team members to consistently deliver superior service standards
- Strictly adhere to all hotel policies, procedures, and safety protocols
- Tamayyaz Program is for Saudi Nationals Only.
- Open to candidates with little to no work experience, including fresh graduates and those with up to 6 months of relevant work experience.
- Basic English skills are a must.
- Strong passion for the Hospitality Field.
- Excellent interpersonal and communication skills.
- Is a team player that contributes to and proactively assists co-workers.
- Ability to work a flexible roster depending on departmental needs.
- Ability to focus attention on guest needs, always remaining calm and courteous.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 17 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4467145103
رقم الإعلان لدى المصدر: 4467145103
