تفاصيل الوظيفة
تسعى مداد لأنظمة اللوجستية (Madar Logistics Platform) إلى توظيف أخصائي مبيعات B2C ذو خبرة لقيادة نمو أعمال التوصيل الموجه للمستهلكين في المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور 5-7+ سنوات من الخبرة الصلبة في مبيعات B2C، ويفضل أن تكون في مجال التوصيل الميل الأخير، أو البريد السريع، أو التجارة الإلكترونية، أو التجارة السريعة، أو التوصيل عند الطلب، أو الخدمات الاستهلاكية المعتمدة على التكنولوجيا. كما يجب أن يكون لدى المرشح فهم عميق لسوق B2C السعودي وسجل حافل في اكتساب العملاء ونمو الإيرادات.
المهام والمسؤوليات
- تطوير وتنفيذ استراتيجية مبيعات B2C لخدمات التوصيل الميل الأخير في مداد.
- تحديد شرائح العملاء المستهدفة بناءً على الاحتياجات والتركيبة السكانية والمواقع وسلوك الشراء ومتطلبات التوصيل.
- تحديد شرائح B2C عالية الإمكانات وتطوير استراتيجيات لزيادة اكتساب العملاء والإيرادات.
- وضع وتنفيذ خطط لتوسيع قاعدة عملاء B2C عبر المدن والأسواق السعودية الرئيسية.
- تحديد أهداف المبيعات ووضع خطط عمل لتحقيق أهداف الإيرادات واكتساب العملاء.
- قيادة اكتساب عملاء B2C جدد عبر المبيعات المباشرة والشراكات والإحالات والقنوات الرقمية وغيرها من القنوات المناسبة.
- بناء وإدارة خط أنابيب قوي من العملاء المحتملين.
- تطوير استراتيجيات لزيادة تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء نشطين.
- تحديد فرص لزيادة وتيرة استخدام العميل والاحتفاظ به وقيمته الدائمة.
- تطوير مبادرات لإعادة تنشيط العملاء غير النشطين وتقليل معدل تراجع العملاء.
- بناء علاقات مع تجار التجزئة الإلكترونية والبائعين عبر الإنترنت والمتاجر وشركات التجارة الاجتماعية والشركات الصغيرة والمتوسطة وغيرها من الشركات التي تحتاج إلى حلول التوصيل الميل الأخير.
- تحديد شرائح العملاء المحتملة التي تولد طلب توصيل متكرر.
- تطوير شراكات وفرص تجارية يمكنها توليد أحجام توصيل B2C ثابتة.
- فهم متطلبات التوصيل لدى العملاء والتوصية بحلول مداد المناسبة.
- مراقبة اتجاهات السوق في التجارة الإلكترونية والتوصيل الميل الأخير لتحديد فرص الأعمال الجديدة.
- تطوير مبادرات لتوليد طلب توصيل ثابت وحجم عملاء.
- تحديد قنوات اكتساب عملاء جديدة وتحسين القنوات الحالية.
- العمل بشكل وثيق مع فريق التسويق والفرق الأخرى لتطوير حملات ومبادرات لزيادة اكتساب العملاء واستخدام الخدمة.
- مراقبة أداء الاكتساب ومعدلات التحويل ونشاط العملاء ومساهمة الإيرادات.
- اختبار وتحسين استراتيجيات اكتساب العملاء باستمرار.
- الاستفادة من شبكة علاقات قائمة في منظومة التجارة الإلكترونية والتجزئة والتوصيل والتوصيل الميل الأخير في السعودية.
- بناء والحفاظ على علاقات مع العملاء المحتملين الرئيسيين والتجار والمتاجر والشركاء الاستراتيجيين.
- تحديد الحسابات والفرص عالية القيمة التي يمكنها توليد أحجام توصيل متكررة.
- قيادة المناقشات والتفاوض والاتفاقيات التجارية والشراكات.
- مراقبة اتجاهات سوق B2C وأنشطة المنافسين وسلوك العملاء والتسعير.
- تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك: اكتساب العملاء الجدد، العملاء النشطون، معدل تحويل العملاء، حجم التوصيل، الإيرادات، الاحتفاظ بالعملاء، تكلفة اكتساب العملاء، القيمة الدائمة للعميل، معدل التراجع.
- تقديم تقارير أداء دورية وتوقعات وتوصيات للإدارة العليا.
- قيادة وتطوير فريق مبيعات B2C.
- تحديد أهداف فردية وجماعية ومراقبة الأداء.
- تدريب أعضاء الفريق على التنقيب واكتساب العملاء والتفاوض والإغلاق.
- إنشاء ثقافة موجهة نحو النتائج تركز على نمو العملاء والإيرادات.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المبيعات أو مجال ذي صلة.
- خبرة من 5 إلى 7 سنوات في المبيعات أو تطوير الأعمال في سوق التوصيل الميل الأخير في المملكة العربية السعودية.
- سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات واكتساب عملاء جدد.
- فهم قوي للسوق السعودي وسلوك عملاء B2C.
- يفضل بشدة وجود شبكة علاقات قائمة من العملاء المحتملين.
- يفضل خبرة في شركات التجارة الإلكترونية أو اللوجستية أو التوصيل أو التكنولوجيا.
- مهارات قوية في التواصل والتفاوض والعرض التقديمي.
- مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء.
- دوافع ذاتية، وموجه نحو النتائج، ومدفوع تجارياً.
- معرفة جيدة بأنظمة CRM وإدارة خط أنابيب المبيعات.
- إتقان ممتاز للغة العربية واللغة الإنجليزية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Madar is seeking an experienced and results-driven B2C Sales to lead the growth of
Madar's consumer-focused last-mile delivery business across Saudi Arabia.
The ideal candidate will have 5-7+ years of solid B2C sales experience, preferably within
last-mile delivery, courier, e-commerce, quick commerce, on-demand delivery, or
technology-enabled consumer services.
The candidate should have a strong understanding of the Saudi B2C market, proven
experience acquiring and growing a high volume of consumer customers, an established
network within relevant industries, and a strong track record in customer acquisition,
demand generation, sales strategy, and revenue growth.
Key Responsibilities
B2C Sales Strategy
- Develop and execute the B2C sales strategy for Madar's last-mile delivery services
- Define target customer segments based on customer needs, demographics,
- Identify high-potential B2C segments and develop strategies to increase customer
- Develop and execute plans to expand Madar's B2C customer base across key Saudi
- Set sales targets and develop action plans to achieve revenue and customer
Customer Acquisition
- Lead the acquisition of new B2C customers through direct sales, partnerships,
- Build and manage a strong pipeline of prospective customers
- Develop strategies to increase customer conversion from leads and prospects into
- Identify opportunities to increase customer frequency, retention, and lifetime value
- Develop initiatives to reactivate inactive customers and reduce customer churn
- Build relationships with e-commerce merchants, online sellers, retailers, social
delivery solutions.
- Identify potential customer segments that generate recurring delivery demand
- Develop partnerships and commercial opportunities that can generate consistent
- Understand customer delivery requirements and recommend appropriate Madar
- Monitor market trends across e-commerce and last-mile delivery to identify new
Demand Generation
- Develop initiatives to generate consistent delivery demand and customer
- Identify new customer acquisition channels and optimize existing channels
- Work closely with Marketing and other teams to develop campaigns and initiatives
- Monitor acquisition performance, conversion rates, customer activity, and revenue
- Continuously test and improve customer acquisition strategies
- Leverage an established network within the Saudi e-commerce, retail, delivery,
- Build and maintain relationships with key potential customers, merchants, retailers,
- Identify high-value accounts and opportunities that can generate recurring delivery
- Lead commercial discussions, negotiations, and partnership agreements
- Monitor B2C market trends, competitor activities, customer behavior, and pricing
- Track key KPIs including:
- New Customer Acquisition
- Active Customers
- Customer Conversion Rate
- Delivery Volume
- Revenue
- Customer Retention
- Customer Acquisition Cost
- Customer Lifetime Value
- Churn Rate
- Provide regular performance reports, forecasts, and recommendations to senior
Team Leadership
- Lead and develop the B2C sales team
- Set individual and team targets and monitor performance
- Coach team members on prospecting, customer acquisition, negotiation, and
- Establish a results-driven culture focused on customer growth and revenue
- Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Sales, or a related field
- *5 to 7years of sales or business development experience in Saudi Arabia's last-mile delivery
- Proven track record of achieving sales targets and acquiring new customers
- Strong understanding of the Saudi market and B2C customer behavior
- Established network of potential customers is highly preferred
- Experience in *e-commerce, logistics, delivery, or technology companies* is preferred
- Strong communication, negotiation, and presentation skills
- Strong customer relationship management skills
- Self-motivated, results-oriented, and commercially driven
- Good knowledge of CRM systems and sales pipeline management
- Excellent command of Arabic and English
رقم الإعلان لدى المصدر: 4470434675