📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة وظائف تناسب سيرتك الذاتيةمجاناً قناة تيليجرام
بوابة الوظائف
قناة تيليجرام

وظيفة NOC L1 شاغرة لدى VaporVM في الرياض

NOC L1 (Sri Lankan & Filipinos Only)
🏢 VaporVM
🕒 نُشرت: (منذ 16 يوماً) 📍 الرياض وظائف الهندسة والتقنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗ فصّل سيرتك الذاتية لهذه الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة VaporVM عن توفر وظيفة مهندس NOC L1 (للمرشحين من سريلانكا والفلبين فقط) في مدينة الرياض، السعودية. تهدف الوظيفة إلى مراقبة البنية التحتية لتقنية المعلومات والشبكات والأنظمة والتطبيقات ضمن بيئة تشغيل مركز عمليات الشبكة (NOC) على مدار الساعة.

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن مهندس NOC L1 لمراقبة البنية التحتية لتقنية المعلومات والشبكات والأنظمة والتطبيقات في بيئة NOC تعمل 24/7. تشمل المهام الاستجابة الأولية للأعطال وإدارة الحوادث والتعامل مع التنبيهات والتصعيد الفوري للفرق ذات المستوى الثاني والثالث (L2/L3).

المهام والمسؤوليات

  • مراقبة أجهزة الشبكة والخوادم والتطبيقات والبنية التحتية باستخدام أدوات المراقبة.
  • مراقبة شبكات WAN و LAN و VPN واتصال الإنترنت وعرض النطاق وزمن الاستجابة وحالة التوفر.
  • الاستجابة للتنبيهات والإنذارات وانقطاعات الخدمة وإجراء استكشاف الأخطاء على المستوى الأول (L1).
  • استكشاف مشكلات TCP/IP و DNS و DHCP والتوجيه والتبديل و VPN والاتصالات الأساسية وإصلاحها.
  • إجراء استكشاف أخطاء أساسي لأجهزة التوجيه والمحولات وجدران الحماية وأنظمة Windows و Linux.
  • تسجيل الحوادث وتصنيفها وترتيب أولوياتها وتتبعها عبر منصات ITSM وإدارة التذاكر.
  • ضمان التعامل مع الحوادث والتنبيهات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة (SLAs).
  • تصعيد المشكلات المعقدة أو غير المحلولة إلى فرق L2/L3 وفقًا لإجراءات التصعيد.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث وتسليم المناوبات وتقارير التشغيل.
  • التنسيق مع الفرق الفنية والموردين ومزودي الخدمة أثناء الحوادث.

الشروط والمتطلبات

  • الجنسية: سريلانكية أو فلبينية فقط.
  • درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، تقنية المعلومات، هندسة البرمجيات، الشبكات أو مجال ذي صلة.
  • خبرة من 1 إلى 3 سنوات في NOC أو عمليات الشبكات أو دعم تكنولوجيا المعلومات أو مكتب الخدمة أو دعم البنية التحتية.
  • الاستعداد للعمل بنظام المناوبات الدورية في بيئة NOC 24/7.

المهارات المطلوبة

  • فهم قوي لأساسيات الشبكات: TCP/IP، LAN/WAN، VPN، DNS، DHCP، التوجيه والتبديل.
  • الإلمام بأدوات المراقبة مثل PRTG، SolarWinds، Zabbix، Nagios أو ManageEngine.
  • معرفة استكشاف أخطاء Windows/Linux ومراقبة البنية التحتية لتقنية المعلومات.
  • الإلمام بمنصات ITSM مثل ServiceNow، Jira، Freshservice، ManageEngine أو ما يماثلها.
  • فهم أساسي لإدارة الحوادث والمشكلات والتغيير.
  • مهارات قوية في استكشاف الأخطاء والتواصل والتوثيق والتحليل.
  • الشهادات المفضلة (اختياري): CCNA، CompTIA Network+، ITIL Foundation، CompTIA A+ أو شهادات Microsoft ذات الصلة.
عرض النص الأصلي للإعلان

We are looking for a NOC L1 Engineer to monitor IT infrastructure, networks, systems, and applications in a 24/7 NOC environment. The role involves first-level troubleshooting, incident management, alert handling, and timely escalation to L2/L3 teams.


Key Responsibilities

  • Monitor network devices, servers, applications, and infrastructure using monitoring tools.
  • Monitor WAN, LAN, VPN, internet connectivity, bandwidth, latency, and availability.
  • Respond to alerts, alarms, and service disruptions and perform L1 troubleshooting.
  • Troubleshoot basic TCP/IP, DNS, DHCP, routing, switching, VPN, and connectivity issues.
  • Perform basic troubleshooting of routers, switches, firewalls, Windows and Linux systems.
  • Log, categorize, prioritize, and track incidents through ITSM/ticketing platforms.
  • Ensure incidents and alerts are handled within defined SLAs.
  • Escalate complex or unresolved issues to L2/L3 teams as per escalation procedures.
  • Maintain accurate incident records, shift handovers, and operational reports.
  • Coordinate with technical teams, vendors, and service providers during incidents.


Required Skills & Experience

  • Bachelor’s degree in Computer Science, IT, Software Engineering, Networking, or related field.
  • 1-3 years of experience in NOC, Network Operations, IT Support, Service Desk, or Infrastructure Support.
  • Strong understanding of networking fundamentals, TCP/IP, LAN/WAN, VPN, DNS, DHCP, routing, and switching.
  • Familiarity with monitoring tools such as PRTG, SolarWinds, Zabbix, Nagios, or ManageEngine.
  • Knowledge of Windows/Linux troubleshooting and IT infrastructure monitoring.
  • Familiarity with ServiceNow, Jira, Fresh service, ManageEngine, or similar ITSM platforms.
  • Basic understanding of incident, problem, and change management.
  • Strong troubleshooting, communication, documentation, and analytical skills.
  • Willingness to work rotational shifts in a 24/7 NOC environment.


Preferred Certifications: CCNA, CompTIA Network+, ITIL Foundation, CompTIA A+, or relevant Microsoft certifications.

المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 23 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4469423327

وظائف أخرى لدى VaporVM

وظائف الهندسة والتقنية في الرياض