وظيفة مهندس أنظمة IT - دعم فني شاغرة لدى Beetleware في الرياض السعودية

شركة Beetleware تعلن عن توفر وظيفة مهندس أنظمة تقنية المعلومات - دعم فني (IT Systems Engineer - Technical Support) في الرياض، السعودية. مطلوب خبرة عملية لا تقل عن 2-3 سنوات في البنية التحتية لتقنية المعلومات ودعم الأنظمة، مع إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة. يُفضل أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.

المهام والمسؤوليات

• استكشاف أخطاء الخوادم والتخزين والشبكات والأجهزة وإصلاحها (Hardware troubleshooting).
• إجراء استبدال الأجهزة، والتشخيص، وتحديثات BIOS والبرامج الثابتة (firmware).
• إدارة الحوادث عبر أنظمة التذاكر (ticketing)، والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وتحليل السبب الجذري (RCA)، وتنفيذ الصيانة الوقائية (preventive maintenance).
• التعامل مع عمليات إرجاع المواد (RMA) والضمان حسب الحاجة.

الشروط والمتطلبات

• خبرة 2-3 سنوات أو أكثر في البنية التحتية لتقنية المعلومات / دعم الأنظمة.
• خبرة عملية في الخوادم والتخزين (SAN/NAS/RAID) والشبكات والأجهزة.
• خبرة في استبدال الأجهزة والتشخيص وتحديثات BIOS والبرامج الثابتة.
• معرفة بإدارة الحوادث وأنظمة التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة وتحليل السبب الجذري والصيانة الوقائية.
• خبرة في عمليات إرجاع المواد (RMA) والضمان (ميزة إضافية).
• خبرة في مراكز البيانات أو خوادم GPU أو التبريد السائل (ميزة قوية).
• رخصة قيادة سارية المفعول.
• الاستعداد للعمل في الموقع بشكل كامل (onsite) والاستجابة للمناوبات (on-call).
• اللغة الإنجليزية بطلاقة (إجبارية) - القدرة على التواصل الشفهي والكتابي بثقة مع العملاء والفِرق التقنية.
• يُفضل أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.

المهارات المطلوبة

• إتقان التعامل مع الخوادم والتخزين (SAN/NAS/RAID) والشبكات ومكونات الأجهزة.
• القدرة على تشخيص الأعطال واستبدال القطع وتحديث BIOS والبرامج الثابتة.
• إجادة أنظمة إدارة الحوادث والتذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة وتحليل السبب الجذري.
• الإلمام بعمليات إرجاع المواد (RMA) والضمان (ميزة إضافية).
• خبرة في مراكز البيانات أو خوادم GPU أو أنظمة التبريد السائل (ميزة قوية).
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.