تفاصيل الوظيفة
شركة Saudi Xerox تبحث عن Account Manager, Sales للعمل في الرياض.
نبذة عن الوظيفة
- إدارة وتنمية الحسابات الرئيسية من خلال الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل عبر الأجهزة والبرامج والحلول، والتنسيق مع الفرق الداخلية لتحقيق رضا عالٍ للعملاء والاحتفاظ بهم ونمو الأعمال الجديدة.
المهام والمسؤوليات
- التخطيط: تطوير وتنفيذ خطط حسابات للحسابات الرئيسية لدعم نمو الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل.
- التخطيط: تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل عبر عروض الأجهزة والبرامج والحلول (مثل الأرشفة وإدارة المحتوى).
- التخطيط: مراقبة أداء الحسابات والتخطيط الاستباقي لاستراتيجيات توسيع الأعمال وتعزيز شراكات العملاء.
- العمليات: الإشراف على الإدارة اليومية للحسابات الرئيسية لضمان تسليم الخدمة بسلاسة وأداء المنتج.
- العمليات: التنسيق داخلياً مع فرق المالية والخدمة وإدارة العمليات العالمية (GDO) لضمان الاستجابة في الوقت المناسب والفوترة الدقيقة وحل المشكلات بفعالية.
- العمليات: ضمان الالتزام بمعايير الخدمة والعمليات التشغيلية لدعم عمليات العملاء السلسة.
- إدارة أصحاب المصلحة: بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة في الحسابات الرئيسية لفهم احتياجات الأعمال والتوقعات.
- إدارة أصحاب المصلحة: العمل كنقطة اتصال أساسية بين العملاء والفرق الداخلية، وضمان تواصل واضح ومواءمة.
- إدارة أصحاب المصلحة: تسهيل التعاون بين الإدارات الداخلية لتقديم حلول متكاملة وتحسين تجربة العملاء.
- تطوير الأعمال: دفع نمو الإيرادات داخل الحسابات القائمة من خلال تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة.
- تطوير الأعمال: الترويج للمنتجات والخدمات والحلول الإضافية التي تتوافق مع احتياجات العملاء وأهداف الأعمال.
- إدارة تجربة العملاء: ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال معالجة المخاوف المتعلقة بالفواتير وأوقات الاستجابة وأداء الأجهزة.
- إدارة تجربة العملاء: إدارة ملاحظات العملاء وقضايا الخدمة بشكل استباقي للحفاظ على تجربة إيجابية.
- إدارة تجربة العملاء: دعم معدلات الاحتفاظ العالية بالعملاء من خلال جودة الخدمة المتسقة وإدارة العلاقات.
الشروط والمتطلبات
- يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الأعمال، التسويق أو مجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة في المبيعات لمدة 3-4 سنوات.
عرض النص الأصلي للإعلان
Role Purpose
Manage and grow key accounts by maintaining strong client relationships, identifying upselling and cross-selling opportunities across hardware, software, and solutions, and coordinating with internal teams to deliver high customer satisfaction, retention, and new business growth.
Job Accountabilities & Activities
Planning:
Bachelor's degree in business administration, business management, marketing, or related field is preferred.
Required Years Of Experience
3-4 years Proven Sales experience.
Manage and grow key accounts by maintaining strong client relationships, identifying upselling and cross-selling opportunities across hardware, software, and solutions, and coordinating with internal teams to deliver high customer satisfaction, retention, and new business growth.
Job Accountabilities & Activities
Planning:
- Develop and implement account plans for major accounts to support revenue growth and long-term customer retention.
- Identify opportunities for upselling and cross-selling across hardware, software, and solution offerings (e.g., archiving and content management).
- Monitor account performance and proactively plan strategies to expand business and strengthen client partnerships.
- Oversee day-to-day management of key accounts to ensure smooth service delivery and product performance.
- Coordinate internally with Finance, Service, and GDO teams to ensure timely responses, accurate billing, and effective issue resolution.
- Ensure service standards and operational processes are consistently met to support seamless customer operations.
- Build and maintain strong relationships with major account stakeholders to understand business needs and expectations.
- Act as the primary point of contact between clients and internal teams, ensuring clear communication and alignment.
- Facilitate collaboration across internal departments to deliver integrated solutions and improve overall customer experience.
- Drive revenue growth within existing accounts by identifying and pursuing new business opportunities.
- Promote additional products, services, and solutions that align with customer needs and business objectives.
- Ensure a high level of customer satisfaction by addressing concerns related to billing, response times, and machine performance.
- Proactively manage customer feedback and service issues to maintain a positive client experience.
- Support high client retention rates through consistent service quality and relationship management.
Bachelor's degree in business administration, business management, marketing, or related field is preferred.
Required Years Of Experience
3-4 years Proven Sales experience.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 27 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4470805237
رقم الإعلان لدى المصدر: 4470805237
