تفاصيل الوظيفة
شركة ITL World™ تبحث عن أخصائي حسابات رئيسية أول (Senior Key Accounts) للانضمام إلى فريقها في الرياض، بهدف إدارة علاقات العملاء من الشركات، وضمان تقديم خدمات متميزة، ودعم نمو الأعمال.
المهام والمسؤوليات
- إدارة والحفاظ على العلاقات مع العملاء الرئيسيين من الشركات.
- قيادة متعددة الوظائف: التنسيق مع الفرق الداخلية (العمليات والتسويق والمنتج ودعم العملاء) لضمان تقديم خدمات سلسة ورضا المسافرين.
- خبرة في التعامل مع العملاء العالميين.
- إعداد تقارير الأداء: تتبع أنشطة العملاء الرئيسية، وإدارة نظام التقارير الخاص بالعملاء متعددي الجنسيات (MNC) والعملاء العالميين، وإدارة العمليات.
- تحفيز الفريق: تنفيذ عملية مراقبة كاملة لتقييم أداء الفريق بشكل دوري.
- التنسيق مع العمليات والفرق الداخلية لضمان تقديم خدمات سلسة.
- فهم متطلبات العملاء وتقديم حلول في الوقت المناسب.
- مراقبة أداء الحساب وجودة الخدمة ورضا العملاء.
- دعم تطوير الأعمال وتحديد الفرص لتعزيز علاقات العملاء.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات.
- مهارات قوية في التواصل والتنسيق وإدارة العملاء.
- فهم جيد لعمليات السفر الخاصة بالشركات.
عرض النص الأصلي للإعلان
We are looking for a Key Account Officer to join our team and manage corporate client relationships, ensuring excellent service delivery and supporting business growth.
Key Responsibilities:
- Manage and maintain relationships with key corporate clients.
- Cross-functional leadership: Coordinate internal teams (operations, marketing, product, and customer support) to guarantee seamless service delivery and traveler satisfaction
- Experience in Global client handling
- Performance Reporting - Key tracking of client activities, Managing MNC / Global clients' reporting system, and process management
- Motivating team: Complete Monitoring process to evaluate the team performance on a time-to-time basis.
- Coordinate with operations and internal teams to ensure smooth service delivery.
- Understand client requirements and provide timely solutions.
- Monitor account performance, service quality, and client satisfaction.
- Support business development and identify opportunities to strengthen client relationships.
Requirements:
- 10 years of experience
- Strong communication, coordination, and client-management skills.
Good understanding of corporate travel operations
رقم الإعلان لدى المصدر: 4472575143