📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة وظائف تناسب سيرتك الذاتيةمجاناً قناة تيليجرام
بوابة الوظائف
قناة تيليجرام

وظيفة مهندس حلول مراكز الاتصال شاغرة لدى Emdad By Elm في الرياض

Contact Center Solutions Engineer
🏢 Emdad By Elm
🕒 نُشرت: (منذ 3 أيام) 📍 الرياض وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗ فصّل سيرتك الذاتية لهذه الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

شركة إمداد (إعلم) تبحث عن مهندس حلول مركز الاتصال (Contact Center Solutions Engineer) في الرياض.

نبذة عن الوظيفة

تشمل المسؤوليات إدارة المنصة، تطوير تدفقات المكالمات، إدارة بيئات Linux/SIP/قواعد البيانات، بناء تكاملات API، ودعم عمليات L2/L3.

المهام والمسؤوليات

  • إدارة وتكوين وتقديم دعم المستوى الثاني والثالث (L2/L3) لمنصة Bright Pattern و Genesys Engage لمركز الاتصال.
  • بناء وصيانة تدفقات المكالمات باستخدام Bright Pattern Scenario Builder.
  • إدارة خوادم RHEL Linux، بما في ذلك الصلاحيات والخدمات والشبكات وصحة المنصة.
  • دعم البنية التحتية للصوت/SIP، بما في ذلك خطوط SIP وتوجيه VoIP و Cisco CUBE.
  • إدارة والاستعلام عن قواعد بيانات MariaDB و MongoDB.
  • إنشاء وصيانة لوحات معلومات BI باستخدام Apache Superset.
  • تطوير وحل مشكلات تكاملات REST API، و webhooks، و JSON payloads، وطرق المصادقة.
  • مراقبة الأداء والنسخ الاحتياطي وسلامة البيانات وتوفر النظام.
  • حل المشكلات المعقدة عبر طبقات الصوت والتطبيقات وقواعد البيانات و API.
عرض النص الأصلي للإعلان
We are seeking a Contact Center Solutions Engineer to own platform administration, develop flows, manage Linux/SIP/database environments, build API integrations, and support L2/L3 operations.

Key Responsibilities

    • Administer, configure, and provide L2/L3 support for Bright Pattern & Genesys engage Contact Center.
    • Build and maintain call flows using Bright Pattern Scenario Builder.
    • Manage RHEL Linux servers, permissions, services, networking, and platform health.
    • Support voice/SIP infrastructure, including SIP trunks, VoIP routing, and Cisco CUBE.
    • Administer and query MariaDB and MongoDB databases.
    • Create and maintain BI dashboards using Apache Superset.
    • Develop and troubleshoot REST API integrations, webhooks, JSON payloads, and authentication methods.
    • Monitor performance, backups, data integrity, and system availability.
    • Troubleshoot complex issues across voice, application, database, and API layers.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 14 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4477566196

وظائف أخرى لدى Emdad By Elm

وظائف خدمة عملاء شاغرة في الرياض