تفاصيل الوظيفة
GCC Olayan تعلن عن وظيفة Manager, Service في المنطقة الشرقية، الخبر، السعودية.
نبذة عن الوظيفة
مدير الخدمة مسؤول عن إدارة وتطوير قسم الخدمة بالكامل داخل المنطقة. يتولى الإدارة الاستراتيجية لمنطقة الخدمة، بالإضافة إلى تطوير وتنفيذ الأهداف والسياسات والإجراءات والمعايير المشتركة، مع تعزيز والحفاظ على صورة الشركة والعلامات التجارية.
المهام والمسؤوليات
- إدارة أداء الخدمة: تطوير وإدارة الأهداف المالية والتشغيلية المتعلقة بالخدمة. ضمان وجود التدابير والضوابط المناسبة لتحقيق هذه الأهداف. تجميع وتحليل وعرض التقارير المالية والإحصائية ذات الصلة للإدارة العليا، وتحديد الإجراءات المطلوبة لدعم أداء الأعمال.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير: ضمان القياس الدقيق والمراقبة والتحليل لجميع مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة بالقسم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: العمل الجاري النشط، إنتاجية وكفاءة الفنيين، كفاءة الفواتير، توفر قطع الغيار لعمليات الخدمة. الحفاظ على تقارير شاملة ومحدثة لمؤشرات الأداء الرئيسية وإبلاغ الإدارة بالنتائج بانتظام.
- تطوير الخدمة والتسويق: تنفيذ منتجات وحلول جديدة متعلقة بالخدمة يقدمها الموزع لتعزيز الكفاءة التشغيلية. الترويج لعروض قسم الخدمة للعملاء الحاليين والمحتملين، وكذلك داخلياً عبر وحدات الأعمال. تطوير وتنفيذ استراتيجيات تحسين تهدف إلى زيادة اختراق السوق وربحية الخدمة.
- الذكاء السوقي والمدخلات الاستراتيجية: مراقبة وتحليل اتجاهات السوق والنشاط التنافسي وسلوكيات العملاء بشكل مستمر. تقديم توصيات قابلة للتنفيذ للإدارة العليا بناءً على رؤى السوق.
- بناء المعرفة والابتكار: تعزيز ثقافة التعلم المستمر لبناء المعرفة التنظيمية ودعم الابتكار المستمر في الخدمة.
الشروط والمتطلبات
- تعليم جامعي في تخصص ذي صلة.
- خبرة عملية تتراوح بين 6-7 سنوات.
عرض النص الأصلي للإعلان
Role Purpose
The Service Manager is responsible for managing and developing the overall Service Department within the region. They are responsible for the strategic management of the Service area, as well as developing and implementing targets, policies, procedures and common standards, whilst promoting and maintaining the image of company and brands.
Job Accountabilities & Activities
Service Performance Management
University education in a relevant discipline.
Required Years Of Experience
6-7 Years of Experience.
The Service Manager is responsible for managing and developing the overall Service Department within the region. They are responsible for the strategic management of the Service area, as well as developing and implementing targets, policies, procedures and common standards, whilst promoting and maintaining the image of company and brands.
Job Accountabilities & Activities
Service Performance Management
- Develop and manage overall service-related financial and operational targets.
- Ensure appropriate measures and controls are in place to achieve these targets.
- Compile, analyze, and present relevant financial and statistical reports to senior management, identifying required actions to support business performance.
- Ensure accurate measurement, monitoring, and analysis of all relevant departmental KPIs, including but not limited to:
- Active Work In Progress
- Technicians’ Productivity and Efficiency
- Invoice Efficiency
- Parts Availability for Service Operations
- Maintain up-to-date, comprehensive KPI reports and regularly communicate findings to management.
- Implement new service-related products and solutions introduced by the Distributor to enhance operational efficiency.
- Promote Service Department offerings to both existing and potential customers, as well as internally across Business Units.
- Develop and execute improvement strategies aimed at increasing market penetration and service profitability.
- Continuously monitor and analyze market trends, competitive activity, and customer behaviors.
- Provide actionable recommendations to senior management based on market insights.
- Foster a culture of continuous learning to build organizational know-how and support ongoing service innovation.
University education in a relevant discipline.
Required Years Of Experience
6-7 Years of Experience.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4477308425
رقم الإعلان لدى المصدر: 4477308425
