📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة وظائف تناسب سيرتك الذاتيةمجاناً قناة تيليجرام
بوابة الوظائف
قناة تيليجرام

وظيفة قائد فريق مركز عمليات الشبكة شاغرة لدى شركة المعمر لأنظمة المعلومات في الرياض

NOC Team Lead
🏢 MIS - Al Moammar Information Systems Co.
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف الهندسة والتقنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗ فصّل سيرتك الذاتية لهذه الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة MIS - Al Moammar Information Systems Co. عن توفر وظيفة قائد فريق مركز عمليات الشبكة (NOC Team Lead) في الرياض.

المهام والمسؤوليات

  • قيادة والإشراف على عمليات مركز عمليات الشبكة (NOC) ومركز العمليات المؤسسية (EOC) في مجالات المراقبة والشبكات والأنظمة والأمن ومركز البيانات ودعم التطبيقات.
  • إدارة جداول المناوبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والتغطية عند الاستدعاء، والتسليم بين المناوبات، وأداء الفريق، والتدريب المشترك.
  • الإشراف على مراقبة الشبكة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها من المستوى الثاني (L2) للاتصال والأداء وقضايا الأمن، والتنسيق مع فرق المستوى الثالث (L3) ومزودي الخدمة.
  • إدارة مراقبة البنية التحتية والتطبيقات باستخدام أدوات مثل SolarWinds وPRTG وSite24x7 وLiebert SiteScan، وضمان الاستجابة الفورية للتنبيهات والتصعيد.
  • الإشراف على عمليات الأنظمة وأنشطة SCCM وتصحيح الخوادم ودعم الاتصالات الصوتية والمرئية وعمليات مركز البيانات.
  • تنسيق دعم التطبيقات من المستوى الثاني (L2) وتصعيد الحوادث والإصدارات والمشكلات الفنية إلى الفرق المعنية.
  • إدارة الحوادث وطلبات الخدمة عبر ServiceNow، وضمان الامتثال لمستويات الخدمة (SLA)، والتصعيد في الوقت المناسب، والتنسيق الفعال للحوادث الكبرى.
  • دعم تحليل السبب الجذري، وإدارة التغيير، والتعافي من الكوارث، والتحسين المستمر للخدمة.
  • إعداد تقارير التشغيل والحفاظ على أدلة التشغيل (runbooks) وسجلات المناوبات ومصفوفات التصعيد والإجراءات.
  • قيادة نقل المعرفة وضمان الجاهزية التشغيلية والاستمرارية الفعالة للخدمة.

الشروط والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، تقنية المعلومات، هندسة الحاسب، أو مجال ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن 8 سنوات في عمليات تقنية المعلومات، منها 3 سنوات على الأقل في قيادة فريق NOC أو EOC أو فريق عمليات تقنية المعلومات في بيئة تعمل على مدار الساعة.
  • معرفة قوية بشبكات المؤسسات بما في ذلك LAN/WAN والتوجيه والتبديل وجدران الحماية والشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) وموازنات الأحمال وDNS.
  • خبرة مع أدوات المراقبة مثل SolarWinds أو PRTG أو Site24x7.
  • فهم جيد لخوادم Windows/Linux وعمليات مركز البيانات وSCCM وتصحيح الخوادم ودعم تطبيقات المؤسسات.
  • خبرة قوية مع ServiceNow وعمليات ITIL بما في ذلك إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير والأحداث.
  • مهارات مثبتة في القيادة واستكشاف الأخطاء وتنسيق الحوادث وإعداد التقارير وإدارة أصحاب المصلحة.
  • مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
  • يفضل الحصول على شهادات ITIL 4 أو CCNA/CCNP أو شهادات أنظمة أو أمن ذات صلة.
  • التوفر للتصعيد خارج أوقات العمل والحوادث الحرجة عند الحاجة.
عرض النص الأصلي للإعلان

Responsibilities

  • Lead and supervise NOC/EOC operations across monitoring, networks, systems, security, data center, and application support.
  • Manage 24/7 shift schedules, on-call coverage, handovers, team performance, and cross-training.
  • Oversee network monitoring and L2 troubleshooting for connectivity, performance, and security issues, coordinating with L3 teams and service providers.
  • Manage infrastructure and application monitoring using tools such as SolarWinds, PRTG, Site24x7, and Liebert SiteScan, ensuring timely alert response and escalation.
  • Oversee systems operations, SCCM activities, server patching, voice and video conferencing support, and data center operations.
  • Coordinate L2 application support and escalate incidents, releases, and technical issues to the relevant teams.
  • Manage incidents and service requests through ServiceNow, ensuring SLA compliance, timely escalation, and effective major incident coordination.
  • Support root-cause analysis, change management, disaster recovery, and continuous service improvement.
  • Prepare operational reports and maintain runbooks, shift logs, escalation matrices, and procedures.
  • Lead knowledge transfer and ensure operational readiness and effective service continuity.


Requirements

  • BSc. degree in Computer Science, Information Technology, Computer Engineering, or a related field.
  • 8+ Yrs. of IT operations experience, including at least 3 years leading a NOC, EOC, or IT operations team in a 24/7 environment.
  • Strong knowledge of enterprise networking, including LAN/WAN, routing, switching, firewalls, VPNs, load balancers, and DNS.
  • Experience with monitoring tools such as SolarWinds, PRTG, or Site24x7.
  • Good understanding of Windows/Linux servers, data center operations, SCCM, server patching, and enterprise application support.
  • Strong experience with ServiceNow and ITIL processes, including incident, problem, change, and event management.
  • Proven leadership, troubleshooting, incident coordination, reporting, and stakeholder management skills.
  • Strong written and verbal communication skills in Arabic and English.
  • ITIL 4, CCNA/CCNP, or relevant systems and security certifications are preferred.
  • Availability for out-of-hours escalations and critical incidents when required.


المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 22 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4481312238

وظائف أخرى لدى MIS - Al Moammar Information Systems Co.

وظائف الهندسة والتقنية في الرياض