شركة علم تعلن عن وظيفة مساعد مدير - الجودة والأداء في الرياض
Assistant Manager - Quality & Performance
🏢 شركة علم
تفاصيل الوظيفة
شركة علم تعلن عن وظيفة Assistant Manager - Quality & Performance في الرياض.
نبذة عن الوظيفة
قيادة وتعزيز ممارسات الجودة والأداء عبر المنتجات والخدمات الرقمية وعمليات التقنية من خلال وضع معايير الجودة، ومراقبة مقاييس الأداء، وتحديد فرص التحسين، وتنسيق أنشطة ضمان الجودة. يدعم الدور تقديم حلول تقنية موثوقة وعالية الجودة عبر تحليل الأداء، وتحليل الأسباب الجذرية، والامتثال للمعايير، والتحسين المستمر، بما يضمن تلبية الحلول لمتطلبات الأعمال وتوقعات العملاء ومعايير الجودة في علم.
المهام والمسؤوليات
- تطوير وصيانة ممارسات ضمان الجودة ومعاييرها وآليات التحكم عبر منتجات وخدمات التقنية.
- تقييم جودة المنتجات والخدمات مقابل المتطلبات المحددة ومعايير القبول.
- تنسيق مراجعات الجودة مع فرق التقنية والمنتجات المعنية.
- تحديد فجوات الجودة والتوصية بالإجراءات التصحيحية والوقائية.
- تحديد ومراقبة مقاييس الأداء ذات الصلة ومؤشرات الأداء الرئيسية ومؤشرات الجودة لمنتجات وخدمات التقنية.
- تحليل نتائج الأداء لتحديد الاتجاهات والانحرافات وفرص التحسين.
- إنشاء آليات مراقبة الأداء لتوفير رؤية حول فعالية الجودة والخدمة.
- تقديم توصيات بناءً على تحليل الأداء والفجوات المحددة.
- تنسيق أنشطة الاختبار الوظيفي واختبار قبول المستخدم للحلول الرقمية المناسبة.
- ضمان أن منهجيات الاختبار تتحقق بشكل كافٍ من متطلبات الأعمال والسلوك المتوقع للمنتج.
- مراجعة نتائج الاختبار ومتابعة مشكلات الجودة المحددة.
- دعم فرق المنتج والتقنية في تأكيد جاهزية الحل قبل النشر.
- إجراء تحليل الأسباب الجذرية المنظم للمشكلات المتكررة في الجودة والأداء والخدمة.
- تحديد الأسباب الكامنة وراء انحرافات الأداء ونواقص الجودة.
- تنسيق الإجراءات التصحيحية مع أصحاب المصلحة المعنيين في المنتج والتقنية.
- مراقبة إجراءات المعالجة لضمان معالجة المشكلات المحددة بفعالية.
- مراقبة الامتثال لمعايير الجودة التقنية المعمول بها والمتطلبات الداخلية والممارسات المعتمدة.
- إنشاء نقاط تفتيش جودة عبر المراحل ذات الصلة من تسليم الحلول.
- تحديد الانحرافات عن المعايير المقررة والتوصية بالإجراءات التصحيحية المناسبة.
- دعم المراجعات والتقييمات الهادفة للحفاظ على الاتساق والجودة عبر حلول التقنية.
- تطوير لوحات معلومات الجودة والأداء وبطاقات الأداء وتقارير الإدارة.
- عرض اتجاهات الأداء ونتائج الجودة والمخاطر وفرص التحسين بشكل واضح وقابل للتنفيذ.
- ضمان دقة واتساق معلومات الأداء المبلغ عنها وملاءمتها لاتخاذ القرارات الإدارية.
- تقديم رؤى تحليلية تدعم تحديد أولويات مبادرات تحسين الجودة والأداء.
- تحديد فرص تحسين عمليات التقنية وجودة الخدمة وفعالية التسليم.
- تطبيق منهجيات تحسين العمليات المنظمة لمعالجة فجوات الأداء والجودة.
- تنسيق مبادرات التحسين ومراقبة تقدم التنفيذ.
- تقييم نتائج التحسين وتعزيز التحسينات المستدامة عبر العمليات ذات الصلة.
- التعاون مع فرق المنتج والتطوير والاختبار وذكاء الأعمال والتصميم وأصحاب المصلحة الآخرين في أولويات الجودة والأداء.
- تقديم إرشادات حول معايير الجودة وقياس الأداء وممارسات التحسين.
- دعم فرق المنتج في دمج اعتبارات الجودة والأداء في مبادرات التحسين.
- تعزيز مشاركة المعرفة وممارسات التحسين المستمر عبر القسم.
- اتباع جميع سياسات القسم ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات لضمان تنفيذ العمل بطريقة محكمة ومتسقة.
- الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.
- الامتثال لجميع ممارسات ومعايير أمن المعلومات ذات الصلة لضمان سلامة البيانات وسريتها.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، تقنية المعلومات، نظم المعلومات، هندسة البرمجيات، الهندسة الصناعية، إدارة الجودة، أو تخصص ذي صلة.
- خبرة من 6 إلى 8 سنوات في مجال الجودة والأداء، ضمان الجودة، أداء التقنية، تحسين العمليات، جودة البرمجيات، أو التخصصات ذات الصلة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Overview
Job Description
Job Title
Assistant Manager
Job Code
Grade
I4
Group
Government Products
Division
Technology
Department
Design Sys & BI
Unit
ROLE PURPOSE
The aim is to state the overall significance of the job from the organization’s perspective.
To lead and enhance quality and performance practices across digital products, services, and technology processes by establishing quality standards, monitoring performance measures, identifying improvement opportunities, and coordinating quality assurance activities. The role supports the delivery of reliable, high-quality technology solutions through performance analysis, root cause analysis, standards compliance, and continuous improvement, ensuring solutions meet business requirements, customer expectations, and Elm’s quality standards.
Key Accountabilities & Activities
This section describes the principal outputs required from the job.
Key Accountabilities
Key Activities
Academic And Professional Qualifications
Bachelor’s Degree in Computer Science, Information Technology, Information Systems, Software Engineering, Industrial Engineering, Quality Management, or a related discipline.
Years And Nature Of Experience
6-8 years of experience in Quality & Performance, Quality Assurance, Technology Performance, Process Improvement, Software Quality, or related disciplines.
VERSION TRACKING
Prepared by:
First review by:
Approved by:
Name
Signature
Date
Job Description
Job Title
Assistant Manager
Job Code
Grade
I4
Group
Government Products
Division
Technology
Department
Design Sys & BI
Unit
ROLE PURPOSE
The aim is to state the overall significance of the job from the organization’s perspective.
To lead and enhance quality and performance practices across digital products, services, and technology processes by establishing quality standards, monitoring performance measures, identifying improvement opportunities, and coordinating quality assurance activities. The role supports the delivery of reliable, high-quality technology solutions through performance analysis, root cause analysis, standards compliance, and continuous improvement, ensuring solutions meet business requirements, customer expectations, and Elm’s quality standards.
Key Accountabilities & Activities
This section describes the principal outputs required from the job.
Key Accountabilities
Key Activities
- Quality Management & Assurance
- Develop and maintain quality assurance practices, standards, and control mechanisms across technology products and services.
- Assess product and service quality against defined requirements and acceptance criteria.
- Coordinate quality reviews across relevant technology and product teams.
- Identify quality gaps and recommend corrective and preventive actions.
- Performance Measurement & Monitoring
- Define and monitor relevant performance measures, KPIs, and quality indicators for technology products and services.
- Analyze performance results to identify trends, deviations, and improvement opportunities.
- Establish performance monitoring mechanisms that provide visibility into quality and service effectiveness.
- Provide recommendations based on performance analysis and identified gaps.
- Quality Testing & Validation
- Coordinate functional and user acceptance testing activities for applicable digital solutions.
- Ensure testing approaches adequately validate business requirements and expected product behavior.
- Review testing results and follow up on identified quality issues.
- Support product and technical teams in confirming solution readiness before deployment.
- Root Cause Analysis & Problem Resolution
- Conduct structured root cause analysis for recurring quality, performance, and service issues.
- Identify underlying causes of performance deviations and quality deficiencies.
- Coordinate corrective actions with relevant product and technology stakeholders.
- Monitor remediation actions to ensure identified issues are addressed effectively.
- Standards Compliance & Quality Control
- Monitor compliance with applicable technology quality standards, internal requirements, and approved practices.
- Establish quality checkpoints across relevant stages of solution delivery.
- Identify deviations from established standards and recommend appropriate corrective actions.
- Support reviews and assessments aimed at maintaining consistency and quality across technology solutions.
- Performance Reporting & Management Insights
- Develop quality and performance dashboards, scorecards, and management reports.
- Present performance trends, quality findings, risks, and improvement opportunities in a clear and actionable manner.
- Ensure reported performance information is accurate, consistent, and suitable for management decision-making.
- Provide analytical insights that support prioritization of quality and performance improvement initiatives.
- Process Improvement & Operational Excellence
- Identify opportunities to improve technology processes, service quality, and delivery effectiveness.
- Apply structured process improvement methodologies to address performance and quality gaps.
- Coordinate improvement initiatives and monitor implementation progress.
- Evaluate improvement outcomes and promote sustainable enhancements across relevant processes.
- Stakeholder Collaboration & Continuous Improvement
- Collaborate with product, development, testing, BI, design, and other technology stakeholders on quality and performance priorities.
- Provide guidance on quality standards, performance measurement, and improvement practices.
- Support product teams in incorporating quality and performance considerations into enhancement initiatives.
- Promote knowledge sharing and continuous improvement practices across the department.
- Policies, Processes & Procedures
- Follow all relevant departmental policies, processes, standard operating procedures, and instructions so that work is carried out in a controlled and consistent manner.
- Comply with all relevant safety, quality, and environmental management policies, procedures, and controls to ensure a healthy and safe work environment.
- Information Security
- Comply with all relevant information security practices and standards to ensure data integrity and confidentiality.
Academic And Professional Qualifications
Bachelor’s Degree in Computer Science, Information Technology, Information Systems, Software Engineering, Industrial Engineering, Quality Management, or a related discipline.
Years And Nature Of Experience
6-8 years of experience in Quality & Performance, Quality Assurance, Technology Performance, Process Improvement, Software Quality, or related disciplines.
VERSION TRACKING
Prepared by:
First review by:
Approved by:
Name
Signature
Date
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 22 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4481372232
رقم الإعلان لدى المصدر: 4481372232
