Halian تعلن عن وظيفة خبير أول في منتجات ومحافظ بطاقات الائتمان في الرياض
Senior Credit Cards Product and Portfolio Expert (m/f/d)
تفاصيل الوظيفة
شركة Halian، وهي وكالة لخدمات الإدارة والتوظيف والتعاقد المؤقت، تعلن عن وظيفة «خبير أول في منتجات ومحافظ البطاقات الائتمانية» (ذكر/أنثى) في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. يرفع المرشح تقاريره إلى رئيس قسم البطاقات.
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن محترف ذي خبرة في منتجات ومحافظ البطاقات الائتمانية لدعم رئيس قسم البطاقات في صياغة استراتيجية البطاقات في البنك وتنفيذها. يتولى المرشح دوراً محورياً في دفع نمو المحفظة، وزيادة إنفاق العملاء، وتحسين تفاعلهم مع البطاقات، وتعزيز الربحية عبر شرائح العملاء المميزين والميسورين. ويُتوقع منه الجمع بين التفكير الاستراتيجي والتنفيذ العملي في تطوير المنتجات، وتحليل المحافظ، وتجربة العميل، والشراكات، ومبادرات التغيير.
المهام والمسؤوليات
- إدارة المنتجات الائتمانية
- دعم تطوير استراتيجية البطاقات الائتمانية وتنفيذها بما يتوافق مع أهداف الخدمات المصرفية للأفراد.
- إدارة دورة حياة المنتج كاملةً عبر محفظة البطاقات، بما يشمل تطوير العروض، وتحسين المنتجات، واستراتيجيات التسعير، والمزايا والخصائص.
- تقييم اتجاهات السوق وسلوك العملاء ونشاط المنافسين لتحديد فرص نمو المحفظة والابتكار.
- تطوير عروض البطاقات المميزة وتحسينها لزيادة اكتساب العملاء وتفعيل البطاقات وتفاعلهم والاحتفاظ بهم.
- دفع تحسينات المنتج من خلال تحليل المحفظة المستمر وملاحظات العملاء.
- دعم فرق المبيعات والتوزيع بالتدريب على المنتجات وعروض القيمة ومبادرات تمكين المبيعات.
- إدارة أداء المحفظة ونموها
- مراقبة مؤشرات أداء المحفظة الرئيسية وإدارتها، ومنها: تفعيل البطاقات، والإنفاق لكل بطاقة نشطة، ونسبة استخدام العملاء، وربحية المحفظة، والاحتفاظ بالعملاء ونسبة فقدانهم، ونمو الإيرادات.
- تطوير مبادرات مستهدفة لزيادة استخدام البطاقات وتفاعل العملاء وحصة الإنفاق من محفظتهم المالية.
- دعم إدارة قائمة الأرباح والخسائر للمحفظة من خلال تحسين رسوم الخدمات، وإيرادات التبادل (Interchange)، والاستثمار في المكافآت، واقتصاديات المحفظة.
- تصميم حملات وتنفيذها لدفع نمو الإنفاق والتفعيل وولاء العملاء.
- الاستفادة من تحليلات العملاء ورؤى المحفظة لتحديد فرص النمو وتحسين الأداء.
- الولاء والمكافآت وتفاعل العملاء
- تصميم برامج المكافآت والولاء والتقدير وتحسينها بما يزيد تفاعل العملاء واستخدامهم للبطاقات.
- تطوير عروض قيمة للعملاء مصممة خصيصاً لشرائح العملاء المميزين والميسورين.
- تحديد فرص تعزيز مزايا العملاء من خلال الشراكات والعروض وتجارب نمط الحياة.
- دعم مبادرات التسويق المخصص باستخدام بيانات المحفظة والعملاء.
- الخدمات المصرفية الرقمية وتجربة العميل
- قيادة رحلات العملاء الرقمية أولاً عبر الاكتساب والتسجيل والخدمة والمكافآت والتفاعل.
- العمل بشكل وثيق مع فرق الخدمات المصرفية الرقمية لتحسين قدرات خدمة البطاقات عبر المنصات المحمولة والإلكترونية.
- دعم تنفيذ حلول الدفع الرقمي وتكامل المحافظ الإلكترونية وتقنيات الدفع الناشئة.
- تعزيز تجربة العميل من خلال تبسيط العمليات وتحسين الوظائف الرقمية.
- توظيف البيانات والتحليلات لتطوير تجارب عملاء مخصصة وحملات مستهدفة.
- إدارة المشاريع والتغيير
- قيادة مبادرات البطاقات الاستراتيجية وإطلاق المنتجات وعمليات الترحيل وبرامج التحول ودعمها.
- تنسيق أصحاب المصلحة من مختلف الإدارات، ومنها: المنتجات، والرقمية، والتقنية، والعمليات، والتسويق، والمخاطر، والامتثال.
- ضمان تسليم المبادرات في الوقت المحدد وفق النطاق والميزانية والجودة والجداول المتفق عليها.
- تحديد مخاطر التنفيذ والتخفيف منها مع الحفاظ على التركيز على نتائج الأعمال.
- دعم متطلبات الجهات التنظيمية والحوكمة مع تقديم حلول مبتكرة للعملاء.
- إدارة الشراكات والمنظومة البيئية
- إدارة العلاقات مع جهات إصدار البطاقات (Card Schemes) وأصحاب المصلحة الرئيسيين في منظومة المدفوعات.
- دعم تطوير الشراكات الاستراتيجية التي تعزز عروض العملاء وأداء المحفظة.
- العمل مع التجار والشركات الناشئة في مجال التقنية المالية ومزودي خدمات نمط الحياة وشركاء السفر والمنصات الرقمية لتقديم مزايا متميزة للعملاء.
- تحديد فرص النمو القائم على الشراكات وتفاعل العملاء.
الشروط والمتطلبات
- خبرة من 10 إلى 15 سنة في مجال البطاقات والمدفوعات والخدمات المصرفية للأفراد.
- خبرة مثبتة في إدارة منتجات البطاقات الائتمانية ومحافظها ضمن بيئة مصرفية أو خدمات مالية.
- إثبات النجاح في تحسين مؤشرات أداء المحفظة، ومنها الإنفاق والتفعيل والتفاعل والاحتفاظ بالعملاء والربحية.
- معرفة قوية باقتصاديات محفظة البطاقات وهياكل التسعير وإيرادات التبادل وأطر المكافآت وعروض القيمة للعملاء.
- خبرة في العمل مع جهات إصدار البطاقات وشركاء منظومة المدفوعات.
- معرفة بسوق الخدمات المصرفية السعودي والمنتجات المصرفية للأفراد والبيئة التنظيمية فيه.
المهارات المطلوبة
- المعرفة القوية بإدارة منتجات البطاقات الائتمانية، وإدارة المحافظ، وإدارة دورة حياة العميل.
- المعرفة بالولاء والمكافآت، والخدمات المصرفية الرقمية، والمدفوعات، وتحليلات المحافظ، وإدارة المشاريع والبرامج.
- القدرة التحليلية القوية على تحويل البيانات إلى توصيات عملية قابلة للتنفيذ.
- إدارة أصحاب المصلحة بكفاءة ومهارات تواصل ممتازة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Senior Manager, Credit Cards Product & Portfolio
Location: Saudi Arabia
Reporting To: Head of Cards
Role Overview
We are seeking an experienced Credit Cards Product & Portfolio professional to support the Head of Cards in shaping and executing the bank's cards strategy. The successful candidate will play a critical role in driving portfolio growth, increasing customer spend, improving card engagement, and enhancing profitability across the bank's premium and affluent customer segments.
This individual will bring deep expertise in credit card products, portfolio management, digital banking, and programme delivery, helping the bank strengthen its cards capability, optimise portfolio performance, and deliver innovative customer propositions. The role requires a commercially minded professional capable of balancing strategic thinking with hands-on execution across product development, portfolio analytics, customer experience, partnerships, and change initiatives.
Key Responsibilities
Credit Card Product Management
Location: Saudi Arabia
Reporting To: Head of Cards
Role Overview
We are seeking an experienced Credit Cards Product & Portfolio professional to support the Head of Cards in shaping and executing the bank's cards strategy. The successful candidate will play a critical role in driving portfolio growth, increasing customer spend, improving card engagement, and enhancing profitability across the bank's premium and affluent customer segments.
This individual will bring deep expertise in credit card products, portfolio management, digital banking, and programme delivery, helping the bank strengthen its cards capability, optimise portfolio performance, and deliver innovative customer propositions. The role requires a commercially minded professional capable of balancing strategic thinking with hands-on execution across product development, portfolio analytics, customer experience, partnerships, and change initiatives.
Key Responsibilities
Credit Card Product Management
- Support the development and execution of the bank's credit cards strategy, ensuring alignment with broader retail banking objectives.
- Manage the end-to-end product lifecycle across the cards portfolio, including proposition development, product enhancements, pricing strategies, benefits, and features.
- Evaluate market trends, customer behaviour, and competitor activity to identify opportunities for portfolio growth and innovation.
- Develop and enhance premium card propositions to increase customer acquisition, activation, engagement, and retention.
- Drive product improvements through ongoing portfolio analysis and customer feedback.
- Support sales and distribution teams with product training, value propositions, and sales enablement initiatives.
- Monitor and manage key portfolio performance indicators, including:
- Card activation
- Spend per active card
- Customer utilisation
- Portfolio profitability
- Customer retention and attrition
- Revenue growth
- Develop targeted initiatives to increase card usage, customer engagement, and share of wallet.
- Support portfolio P&L management through optimisation of fee income, interchange revenue, rewards investment, and portfolio economics.
- Design and implement campaigns that drive spend growth, activation, and customer loyalty.
- Leverage customer analytics and portfolio insights to identify growth opportunities and improve portfolio performance.
- Design and enhance rewards, loyalty, and recognition programmes that increase customer engagement and card usage.
- Develop customer value propositions tailored to affluent and premium customer segments.
- Identify opportunities to enhance customer benefits through partnerships, offers, and lifestyle experiences.
- Support personalised marketing initiatives using portfolio and customer data.
- Champion digital-first customer journeys across acquisition, onboarding, servicing, rewards, and engagement.
- Work closely with digital banking teams to improve card servicing capabilities across mobile and online platforms.
- Support the implementation of digital payment solutions, wallet integrations, and emerging payment technologies.
- Enhance customer experience through simplified processes and improved digital functionality.
- Utilise data and analytics to develop personalised customer experiences and targeted campaigns.
- Lead and support strategic cards initiatives, product launches, migrations, and transformation programmes.
- Coordinate cross-functional stakeholders across Product, Digital, Technology, Operations, Marketing, Risk, and Compliance.
- Ensure timely delivery of initiatives in line with agreed scope, budget, quality, and timelines.
- Identify and mitigate delivery risks while maintaining focus on business outcomes.
- Support regulatory and governance requirements while delivering innovative customer solutions.
- Manage relationships with card schemes and key stakeholders within the payments ecosystem.
- Support the development of strategic partnerships that enhance customer propositions and portfolio performance.
- Work with merchants, fintech organisations, lifestyle providers, travel partners, and digital platforms to create differentiated customer benefits.
- Identify opportunities for partnership-led growth and customer engagement.
- 10-15 years' experience within cards, payments, and retail banking.
- Proven experience managing credit card products and portfolios within a banking or financial services environment.
- Strong knowledge of:
- Credit Card Product Management
- Portfolio Management
- Customer Lifecycle Management
- Loyalty & Rewards
- Digital Banking
- Payments
- Portfolio Analytics
- Project & Programme Delivery
- Demonstrated success improving portfolio KPIs including spend, activation, engagement, retention, and profitability.
- Strong understanding of card portfolio economics, pricing structures, interchange revenue, rewards frameworks, and customer value propositions.
- Experience working with card schemes and payments ecosystem partners.
- Knowledge of the Saudi banking market, consumer banking products, and regulatory environment.
- Strong analytical capabilities with the ability to convert data into actionable business recommendations.
- Excellent stakeholder management and communication skills.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 28 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4483899021
رقم الإعلان لدى المصدر: 4483899021
