أخصائي دعم تطبيقات

البكالوريوس في هندسة البرمجيات، أو ما يعادلها.

1. استقبال بلاغات أعطال تطبيقات الوزارة وتصنيفها ومتابعة معالجتها.

2. تحليل المشكلات التشغيلية للتطبيقات والتنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية لمعالجتها.

3. مراقبة أداء التطبيقات وسجلات الأخطاء والتحقق من استقرار الخدمات.

4. توثيق البلاغات والحلول وتحديث قاعدة المعرفة الفنية ذات العلاقة.

5. إعداد تقارير الأعطال المتكررة ومؤشرات الدعم واقتراح تحسينات للتطبيقات.

6. التنسيق مع الفرق الفنية والمستفيدين لتحديد متطلبات التحسين وترتيب أولويات التنفيذ.

7. توثيق إجراءات التشغيل والتغيير والحلول الفنية وفق المعايير والضوابط المعتمدة.

8. متابعة نتائج اختبارات الجودة والجاهزية ومعالجة الملاحظات قبل اعتماد التغييرات.