تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة سوم عن حاجتها إلى مختص فحص مركبات (Vehicle Inspection Specialist) للعمل بدوام كامل في معرض سيارات الشركة بمدينة الرياض، ويتولى المسؤولية الفنية الكاملة عن حالة كل مركبة قبل تسليمها للعميل.
نبذة عن الوظيفة
الوظيفة فنية وليست موجهة للعملاء مباشرة، فالمختص يفحص المركبة عند وصولها، ويوثق أي تلف أو عيب، ويجري الفحص النهائي قبل التسليم، ويقيّم المشكلات الفنية بعد البيع، ويدعم فريق عمليات السيارات في المهام التشغيلية اليومية. أما التواصل مع العملاء والشكاوى والمتابعة فيتولاها أخصائي تجربة العملاء بعد البيع، ويعتمد على التقارير الفنية الدقيقة التي يقدمها المختص. تتمثل أهداف الوظيفة في ألا تغادر أي سيارة المعرض وهي تحمل عيباً غير موثق، وأن تكون تقارير الفحص دقيقة ومكتملة، وأن تُشخَّص المشكلات الفنية بسرعة وتُوجَّه إلى الإصلاح المناسب. ويُقاس الأداء بمؤشرات تشمل تغطية الفحص قبل التسليم، وجودة التقارير واكتمال الصور، ودقة الفحص، والجاهزية قبل التسليم، وزمن التقييم الفني، والتحقق من إصلاحات الورش.
المهام والمسؤوليات
- جدولة مواعيد التسليم مع العملاء وتأكيد الوقت والمكان والمستندات المطلوب إحضارها
- التحقق قبل كل موعد تسليم من اجتياز المركبة لفحص ما قبل التسليم ووجود جميع الملحقات: المفاتيح والدليل وإطار الاحتياط
- شرح حالة السيارة وتقرير الفحص للعميل والتعريف بأبرز مزاياها، وتوقيع نموذج التسليم معه وتوثيقه بالصور
- إجراء الفحص الأولي لكل مركبة يشمل الهيكل والخارج والداخل والحالة العامة وفق قائمة الفحص المعتمدة لدى سوم
- تقييم المكونات الميكانيكية والكهربائية، ومنها المحرك وناقل الحركة والتعليق والفرامل والتوجيه والأنظمة الكهربائية
- رصد أي تلف أو عيب أو إصلاح سابق أو مشكلة أو تباين مقارنةً بما تم الإعلان عنه أو الاتفاق عليه مع المشتري
- تقييم الحالة العامة لكل مركبة وتسجيلها بشكل متسق حتى يكون لتقييم الحالة المعنى نفسه في كل سيارة
- إعداد تقرير فحص واضح ودقيق لكل مركبة يمكن لزميل غير فني شرحه للعميل
- تصوير حالة كل مركبة وأي عيب مكتشف وإرفاق الصور بالتقرير
- تسجيل جميع النتائج والتقارير والصور في النظام لتكون متاحة لفريقي المبيعات وما بعد البيع
- الحفاظ على سجلات فحص مكتملة ومحدّثة تتيح التحقق من حالة أي مركبة في أي مرحلة
- إجراء الفحص النهائي قبل التسليم أو الإتمام للتأكد من مطابقة السيارة لتقرير الفحص وعدم تغير حالتها منذ إدراجها
- التحقق من اكتمال كل سيارة بملحقاتها، والتأكد من جاهزيتها أو الإبلاغ عما يجب إصلاحه قبل موعد التسليم
- تقييم المشكلات الفنية الواردة في طلبات الضمان والشكاوى بعد البيع استناداً إلى تفاصيل الحالة المرسلة من أخصائي تجربة العملاء
- تحديد السبب المحتمل للمشكلة، وهل كانت موجودة وقت التسليم، والإصلاح الموصى به
- توثيق النتائج الفنية في الحالة ليتمكن أخصائي تجربة العملاء من تحديث العميل
- تصعيد المشكلات الفنية التي تتجاوز صلاحياته وفق الإجراءات المعتمدة
- تزويد ورش الصيانة المعتمدة بالنتائج الفنية والأعمال المطلوبة
- مراجعة الإصلاحات المنجزة والتأكد من حل المشكلة قبل إغلاق الحالة
- تغذية العيوب المتكررة والشكاوى الفنية بعد البيع إلى قائمة الفحص لتحسين الفحوصات المستقبلية
- التنسيق مع فريق العمليات طوال رحلة السيارة من الفحص الأولي حتى التسليم
- دعم مهام عمليات السيارات الأخرى عند الحاجة
الشروط والمتطلبات
- خبرة عملية ومعرفة جيدة بفحص السيارات
- القدرة على فحص هيكل السيارة والخارج والداخل والحالة العامة
- معرفة جيدة بميكانيكا السيارات، بما في ذلك طريقة عمل مكوناتها وتقييم حالتها
- إجادة اللغة العربية (Fluent in Arabic) ومهارات التواصل بها
- الدقة في الملاحظة والقدرة على تحديد مشكلات المركبات بشكل صحيح
- المرونة والاستعداد لدعم المهام التشغيلية الأخرى
- ميزات إضافية مفضلة: خبرة سابقة في فحص السيارات المستعملة، وخبرة في استخدام أجهزة التشخيص والماسحات الإلكترونية، وخبرة في كتابة تقارير الفحص أو استخدام أنظمة الفحص الرقمية
المهارات المطلوبة
- فهم فني قوي لأنظمة السيارة وكيفية اكتشاف الأعطال فيها
- المنهجية والدقة في اتباع قائمة الفحص على كل سيارة وفي كل مرة
- انتباه عالٍ لرصد العيوب والإصلاحات السابقة والتناقضات
- توثيق كتابي واضح وواقعي يمكن للزملاء غير الفنيين فهمه والتصرف بناءً عليه
- الموضوعية والأمانة في تقييم الحالة حتى عندما تكون النتيجة غير مريحة
- القدرة على تشخيص المشكلات واتخاذ الخطوات التالية ضمن نطاق صلاحياته
- إتقان أدوات الحاسب الأساسية والأنظمة الداخلية، بما في ذلك رفع التقارير والصور
- العمل ضمن فريق والتنسيق الفعّال مع فرق ما بعد البيع وعمليات السيارات والمبيعات والصيانة
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Title: Vehicle Inspection Specialist
Employment Type: Full-time, On-site
Location: Soum Car Showroom, Riyadh, Saudi Arabia
Department: Operations
Language Requirement: Fluent in Arabic
Role Overview
Every car Soum hands over carries our name, so its condition has to be exactly what we promised. The Vehicle Inspection Specialist owns the technical truth about each vehicle: you inspect it when it first comes in, identify and document any damage or defects, carry out the final inspection before handover, and assess technical issues raised after the sale. You also support the Cars Operations team with day-to-day operational tasks.
This is a technical role, not a customer-facing one. The After-Sales Customer Experience Specialist owns all customer communication, complaints, and follow-ups. You give them accurate, clearly documented findings so they can keep the customer informed and resolve the case.
The goal of the role: no car leaves the showroom with an undocumented defect, every inspection report is accurate and complete, and technical issues are diagnosed quickly and routed to the right fix.
Duties & Responsibilities
Vehicle Handover
Employment Type: Full-time, On-site
Location: Soum Car Showroom, Riyadh, Saudi Arabia
Department: Operations
Language Requirement: Fluent in Arabic
Role Overview
Every car Soum hands over carries our name, so its condition has to be exactly what we promised. The Vehicle Inspection Specialist owns the technical truth about each vehicle: you inspect it when it first comes in, identify and document any damage or defects, carry out the final inspection before handover, and assess technical issues raised after the sale. You also support the Cars Operations team with day-to-day operational tasks.
This is a technical role, not a customer-facing one. The After-Sales Customer Experience Specialist owns all customer communication, complaints, and follow-ups. You give them accurate, clearly documented findings so they can keep the customer informed and resolve the case.
The goal of the role: no car leaves the showroom with an undocumented defect, every inspection report is accurate and complete, and technical issues are diagnosed quickly and routed to the right fix.
Duties & Responsibilities
Vehicle Handover
- Schedule handover appointments with customers and confirm the time, location, and documents they need to bring.
- Before each appointment, confirm that the car has passed its pre-handover check and that all accessories are present: keys, manual, and spare tyre.
- Walk the customer through the car's condition and inspection report, and introduce its key features. Sign the handover form with the customer and document it with photos.
- Conduct the initial inspection of every vehicle, covering the body, exterior, interior, and overall condition, against Soum's approved inspection checklist.
- Assess mechanical and electrical components, including the engine, transmission, suspension, brakes, steering, and electrical systems.
- Identify and report any damage, defects, previous repairs, issues, or discrepancies against what was listed or agreed with the buyer.
- Assess the overall condition of each vehicle and record it consistently, so that condition ratings mean the same thing across every car.
- Produce a clear, accurate inspection report for every vehicle inspected, written so that a non-technical colleague can explain it to a customer.
- Take photographs of each vehicle's condition and of every defect found, and attach them to the report.
- Record all findings, reports, and photos in the system so they are available to Sales and After-Sales.
- Keep inspection records complete and up to date, so the condition of any vehicle at any stage can be verified.
- Conduct the final inspection before vehicle handover or completion, confirming the car matches its inspection report and has not changed in condition since it was listed.
- Verify that every car is complete with all accessories: keys, manual, and spare tyre.
- Confirm that the car is ready, or flag what must be fixed before the handover appointment.
- Assess technical issues raised in post-sale warranty requests and complaints, using the case details passed on by the After-Sales CX Specialist.
- Determine the likely cause, whether the issue was present at handover, and the recommended fix.
- Document your technical findings in the case so the After-Sales CX Specialist can update the customer.
- Escalate technical issues outside your authority in line with approved procedures.
- Brief approved maintenance workshops on the technical findings and the work required.
- Review completed repairs and confirm the issue has been fixed before the case is closed.
- Feed recurring defects and post-sale technical complaints back into the inspection checklist to improve future inspections.
- Coordinate with the Operations team throughout the car journey, from initial inspection to handover.
- Support other Cars Operations tasks when required.
- Good knowledge of, and hands-on experience in, car inspection.
- Able to inspect a vehicle's body, exterior, interior, and overall condition.
- Good automotive knowledge, including how car components work and how to assess their condition.
- Attention to detail and the ability to identify vehicle issues accurately.
- Arabic communication skills.
- Flexible and willing to support other operational tasks.
- Previous experience inspecting used cars.
- Experience using diagnostic tools and scanners.
- Experience writing inspection reports or using digital inspection systems.
- Strong technical understanding of vehicle systems and how to detect faults in them.
- Methodical and thorough: follows the checklist on every car, every time.
- High attention to detail in spotting defects, previous repairs, and inconsistencies.
- Clear, factual written documentation that non-technical colleagues can understand and act on.
- Honest and objective in assessing condition, even when the finding is inconvenient.
- Able to diagnose problems and decide on next steps within their authority.
- Proficient in basic computer tools and internal systems, including uploading reports and photos.
- A team player who coordinates well with After-Sales, Cars Operations, Sales, and Maintenance.
- Inspection coverage: vehicles with a completed inspection report before handover.
- Report quality: reports complete with all checklist items and photos.
- Inspection accuracy: post-sale complaints traced to defects missed at inspection.
- Pre-handover readiness: handovers delayed by technical or missing-accessory issues.
- Technical assessment time: time from case referral to documented technical finding.
- Repair verification: workshop repairs checked and confirmed before case closure.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 29 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4484947131
رقم الإعلان لدى المصدر: 4484947131
