مدير قسم برنامج صوت الشريك

بكالوريوس في الهندسة الصناعية، إدارة أعمال، تسويق، تحليل بيانات أو ما يعادلها.

1. الإشراف على أعمال قسم صوت الشريك وجمع الملاحظات من مختلف القنوات.

2. توجيه أعمال تصميم الاستبيانات وأدوات قياس رضا الشركاء.

3. متابعة تحليل ملاحظات الشركاء وتصنيفها وتحديد أولويات المعالجة.

4. ضمان إيصال ملاحظات الشركاء للإدارات المعنية ومتابعة إجراءات المعالجة.

5. مراجعة مؤشرات رضا الشركاء وإعداد التقارير الدورية عنها.

6. التنسيق مع قسم تجربة الشريك لتحويل الملاحظات إلى تحسينات فعلية.

7. الإشراف على إغلاق حلقة التواصل مع الشركاء بشأن ملاحظاتهم.

8. الإسهام في نشر ثقافة التركيز على الشريك داخل المركز.