SLS The Red Sea تعلن عن وظيفة مشرف الاستقبال (للمواطنين السعوديين) في أملج
Front Office Supervisor (Saudi National)
تفاصيل الوظيفة
تعلن مجموعة SLS The Red Sea عن توفر وظيفة مشرف استقبال (Front Office Supervisor) لمواطنين سعوديين في منتجعها بمدينة أملج بمنطقة تبوك.
نبذة عن الوظيفة
يقع منتجع SLS The Red Sea على ساحل البحر الأحمر، وهو جزء من محفظة Ennismore العالمية لأنماط الحياة، ويضم 150 غرفة مصممة بعناية، وخمسة مطاعم ومنافذ للأغذية والمشروبات، إضافة إلى منتجع صحي فاخر. تبحث الشركة عن فريق متحمس لبناء مستقبل هذه الوجهة. وكمشرف استقبال، ستؤدي دوراً رئيسياً في تقديم تجارب ضيوف متميزة ودعم العمليات اليومية لفريق الاستقبال، والعمل بتنسيق وثيق مع مدير المناوبة.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف على العمليات اليومية للاستقبال، including وصول الضيوف ومغادرتهم وتخصيص الغرف وعمليات الصندوق.
- قيادة فريق الاستقبال ودعمه لضمان الالتزام بمعايير الخدمة وسلاسة العمل اليومي.
- استقبال كبار الضيوف (VIP) والضيوف العائدين وتقديم تجارب شخصية ولا تُنسى.
- التعامل مع طلبات الضيوف وشكاواهم بطريقة احترافية، وضمان الحل في الوقت المناسب والمتابعة.
- عقد الإحاطات اليومية والحفاظ على تواصل فعّال بين المناوبات والأقسام.
- الإشراف على إجراءات ومعاملات الاستقبال باستخدام نظام Opera Cloud PMS، بما يضمن الدقة والالتزام.
- التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والهندسة والحجوزات والأمن والأقسام الأخرى لضمان سلاسة تجربة الضيف.
- اكتشاف فرص تعزيز رضا الضيوف، مثل ترقية الغرف والبيع الإضافي والتوصيات الشخصية.
- الترويج لبرنامج الولاء Disloyalty وتشجيع تفاعل الضيوف معه.
- متابعة ملفات الضيوف وتفضيلاتهم وملاحظاتهم بهدف تطوير مستوى الخدمة باستمرار.
- ضمان الالتزام بسياسات الفندق والإجراءات المالية ومعايير السلامة وسرية بيانات الضيوف.
- دعم مدير المناوبة في الحفاظ على الكفاءة التشغيلية ومعالجة التحديات اليومية.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في الاستقبال أو العمليات المرتبطة بالضيوف ضمن فنادق فاخرة أو خمسة نجوم أو فنادق أنماط الحياة.
- يُفضّل وجود خبرة سابقة في الإشراف.
- الدبلوم أو مؤهل ذو صلة في إدارة الضيافة ميزة إضافية.
- الوظيفة مخصصة للمواطنين السعوديين.
- إتقان مهارات التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية (مطلوب).
- المرونة في العمل بالمناوبات وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية حسب الحاجة.
المهارات المطلوبة
- خبرة في نظام Opera Cloud PMS أو أنظمة إدارة فنادق مشابهة.
- مهارات متميزة في خدمة الضيوف والقيادة وحل المشكلات.
- مهارات تنظيمية قوية مع الانتباه للتفاصيل.
- القدرة على الحفاظ على الاحترافية والهدوء في بيئة سريعة الإيقاع.
- نهج إيجابي وواثق وروح عالية للعمل الجماعي، مع شغف حقيقي بقطاع الضيافة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description
Welcome to SLS The Red Sea, where bold creativity and unapologetic luxury come to life.
Part of Ennismore’s globally celebrated lifestyle portfolio, SLS Hotels are known for redefining hospitality through striking design, elevated service, and magnetic social energy. Now open on the Red Sea coast, SLS The Red Sea stands as one of Saudi Arabia’s most exciting lifestyle destinations.
The resort features 150 impeccably designed keys, five dynamic Food & Beverage venues, and a luxurious spa sanctuary, offering guests a seamless blend of indulgence, entertainment, and escape. From vibrant dining experiences to moments of pure relaxation, every detail is crafted to surprise, inspire, and connect.
More than a hotel, SLS The Red Sea is a living stage-a place where creativity thrives, individuality is celebrated, and bold ideas are encouraged. As the journey continues beyond opening, we are building a passionate team to shape the future of this iconic destination. If you’re driven by excellence, energized by lifestyle hospitality, and ready to be part of something extraordinary, this is where your story continues.
Job Description
At SLS The Red Sea, every arrival sets the tone, and every departure leaves a lasting impression. As our Front Office Supervisor, you will play a key role in creating seamless guest experiences while supporting the daily operations of the Front Office team.
Working closely with the Duty Manager, you will oversee front desk operations, guide the team in delivering exceptional service, and ensure every guest interaction reflects the bold, playful, and personalized hospitality that defines SLS.
Key Responsibilities
Welcome to SLS The Red Sea, where bold creativity and unapologetic luxury come to life.
Part of Ennismore’s globally celebrated lifestyle portfolio, SLS Hotels are known for redefining hospitality through striking design, elevated service, and magnetic social energy. Now open on the Red Sea coast, SLS The Red Sea stands as one of Saudi Arabia’s most exciting lifestyle destinations.
The resort features 150 impeccably designed keys, five dynamic Food & Beverage venues, and a luxurious spa sanctuary, offering guests a seamless blend of indulgence, entertainment, and escape. From vibrant dining experiences to moments of pure relaxation, every detail is crafted to surprise, inspire, and connect.
More than a hotel, SLS The Red Sea is a living stage-a place where creativity thrives, individuality is celebrated, and bold ideas are encouraged. As the journey continues beyond opening, we are building a passionate team to shape the future of this iconic destination. If you’re driven by excellence, energized by lifestyle hospitality, and ready to be part of something extraordinary, this is where your story continues.
Job Description
At SLS The Red Sea, every arrival sets the tone, and every departure leaves a lasting impression. As our Front Office Supervisor, you will play a key role in creating seamless guest experiences while supporting the daily operations of the Front Office team.
Working closely with the Duty Manager, you will oversee front desk operations, guide the team in delivering exceptional service, and ensure every guest interaction reflects the bold, playful, and personalized hospitality that defines SLS.
Key Responsibilities
- Supervise daily Front Office operations, including guest arrivals, departures, room assignments, and cashiering.
- Lead and support Front Office colleagues to ensure consistent service standards and smooth daily operations.
- Welcome VIPs and returning guests, ensuring personalized and memorable experiences.
- Handle guest requests, concerns, and complaints professionally, ensuring timely resolution and follow-up.
- Conduct daily briefings and maintain effective communication across shifts and departments.
- Oversee Front Office procedures and transactions using Opera Cloud PMS, ensuring accuracy and compliance.
- Coordinate with Housekeeping, Engineering, Reservations, Security, and other departments to ensure seamless guest experiences.
- Identify opportunities to enhance guest satisfaction through room upgrades, upselling, and personalized recommendations.
- Promote the Disloyalty loyalty program and encourage guest engagement.
- Monitor guest profiles, preferences, and feedback to continuously improve service delivery.
- Ensure compliance with hotel policies, financial procedures, safety standards, and guest confidentiality requirements.
- Support the Duty Manager in maintaining operational efficiency and resolving day-to-day challenges.
- Minimum 2 years of experience in Front Office or guest-facing operations within a luxury, five-star, or lifestyle hotel.
- Previous supervisory experience is preferred.
- Diploma or relevant qualification in Hospitality Management is an advantage.
- Experience with Opera Cloud PMS or similar hotel management systems.
- Strong verbal and written communication skills in English are required.
- Excellent guest service, leadership, and problem-solving skills.
- Strong organizational skills with attention to detail.
- Ability to remain professional and composed in a fast-paced environment.
- A positive, confident, and team-oriented approach with a genuine passion for hospitality.
- Flexibility to work shifts, weekends, and public holidays as required.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 2 نوفمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4484386491
رقم الإعلان لدى المصدر: 4484386491
وظيفة أخصائي التعويضات والمزايا شاغرة في تبوك لدى جهة غير معلنة
جهة غير معلنة تبوك
وظيفة أخصائي موارد بشرية أول شاغرة في تبوك لدى جهة غير معلنة
جهة غير معلنة تبوك
