MoveSmart Rentals تعلن عن وظيفة مدير حسابات في منطقة مكة المكرمة
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة MoveSmart Rentals عن وظيفة مدير حسابات (Account Manager) في منطقة مكة المكرمة، وهي وظيفة عن بُعد لمن لديه خبرة في إدارة حسابات العملاء.
نبذة عن الوظيفة
تبحث الشركة عن مدراء حسابات ذوي خبرة لتولي تجربة المالك طوال عملية التأجير، أي الشخص الذي يُبقي الملف في حركة مستمرة، ويحافظ على ثقة العميل، ويضمن دقة التنفيذ من البداية حتى النهاية. تناسب الوظيفة من يتمتع بتنظيم عالٍ وسرعة ومهنية تحت الضغط، ويعرف كيف يدير محفظة عملاء بالفعل، من خلال التواصل الاستباقي والتحكم بالمواعيد النهائية والمتابعة الدقيقة والمسؤولية العالية.
المهام والمسؤوليات
- أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للمالك خلال عملية التأجير، وتقديم تجربة عميل راقية بمستوى "White-glove"
- قيادة التنفيذ عبر سير العمل: التأكد من الجاهزية، وجمع المعلومات الناقصة، وتنسيق الخطوات التالية، ومنع حدوث التأخير
- تقديم تحديثات استباقية تضمن للمالك معرفة ما يحدث وما هو التالي
- إدارة المهام الحساسة للوقت بإلحاح وتواصل فعّال
- التأكد من جمع الوثائق وتتبعها بشكل صحيح وفقاً لإجراءات الشركة
- الحفاظ على سجلات CRM منظمة، تشمل الملاحظات والمهام والمتابعات وتحديث مراحل الملف
- التصعيد المبكر للمشكلات عند الحاجة، وحماية رضا العملاء من خلال حسن التقدير
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في إدارة الحسابات (شرط إلزامي)
- متطلبات تقنية إلزامية للعمل عن بُعد:
- شاشتان (Dual monitor)
- جهاز حاسوب بذاكرة RAM لا تقل عن 16 GB
- إنترنت موثوق بسرعة 100 Mbps على الأقل
- كاميرا ويب (Webcam)
- سماعة رأس مزودة بخاصية إلغاء الضوضاء
المهارات المطلوبة
- القدرة المثبتة على إدارة عدة عملاء أو ملفات في الوقت ذاته مع متابعة منتظمة
- مهارات تواصل قوية وثقة في التعامل مع مشكلات العملاء
- انضباط عالٍ في الإجراءات والراحة في العمل ضمن سير عمل منظم عبر نظام CRM
- الهدوء تحت الضغط والقدرة على ترتيب الأولويات بسرعة في بيئة عالية الحجم
- ميزة إضافية: خبرة في التأجير أو إدارة الممتلكات أو عمليات العقارات
- ميزة إضافية: خبرة في بيئات الخدمة عالية الحجم والمدفوعة باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
- ميزة إضافية: الراحة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين التوثيق والتقارير والكفاءة الداخلية
المزايا
- راتب مرتبط بالأداء، مع فرصة لتحقيق ما يقارب 45,000 إلى 50,000+ دولار كندي سنوياً حسب الأداء
- سيتم مشاركة تفاصيل التعويض الكاملة خلال مرحلة المقابلة
عرض النص الأصلي للإعلان
This role is for someone who already knows how to run a client book: proactive communication, deadline control, clean follow-up, and strong accountability. If you’re organized, fast, and professional under pressure, you’ll do well here.
What You’ll Do
- Be the owner’s main point of contact during the leasing process and deliver a “white-glove” client experience
- Drive execution across the workflow: confirm readiness, gather missing info, coordinate next steps, and prevent delays
- Provide proactive updates so owners always know what’s happening and what comes next
- Manage time-sensitive items with urgency and strong communication
- Ensure documentation is collected and tracked properly according to company process
- Maintain clean CRM records: notes, tasks, follow-ups, and stage movement
- Escalate issues early when needed and protect client satisfaction through strong judgment
- 3-5+ years of account management experience (this is required)
- Proven ability to manage multiple clients/files at once with consistent follow-up
- Strong communication skills and confidence handling client issues
- High process discipline and comfort working in a structured CRM workflow
- Calm under pressure and able to prioritize fast in a high-volume environment
- Leasing / property management / real estate operations experience
- Experience in high-volume, SLA-driven service environments
- Comfort using AI/tools to improve documentation, reporting, and internal efficiency
- Dual monitor setup
- Computer with 16GB RAM minimum
- 100+ Mbps reliable internet speed
- Webcam
- Noise-cancelling headset
- This role offers performance-based compensation with the opportunity to earn approximately $45,000-$50,000+ CAD annually based on performance. Full compensation details will be shared during the interview process.
Apply with your resume. If your background aligns, you’ll receive a link to a short pre-recorded video interview within 24-48 hours after applying.
رقم الإعلان لدى المصدر: 4486426434