وظيفة مدير حسابات العملاء الاستراتيجيين شاغرة لدى DHL Global Forwarding في منطقة مكة المكرمة
Strategic Customer Manager
تفاصيل الوظيفة
تعلن مجموعة DHL Global Forwarding عن فرصة وظيفية لمنصب مدير عملاء استراتيجيين (Strategic Customer Manager) في مدينة جدة، المملكة العربية السعودية. وتعمل الشركة، وهي المتخصصة في خدمات الشحن الجوي والبحري والبري ضمن مجموعة DHL، في أكثر من 220 دولة.
نبذة عن الوظيفة
تتولى الوظيفة تطوير وكسب عملاء الأعمال المتوسطة والكبيرة ضمن قطاع العملاء التجاريين الاستراتيجيين (SBC) من خلال الأنشطة الاستباقية، مع التركيز على الشحن الجوي وحلول الشحن البحري المكملة.
المهام والمسؤوليات
- نمو المبيعات واكتساب العملاء: كسب العملاء المتوسطين والكبار وتطوير الحسابات القائمة، وتقييم العملاء المحتملين وتصنيفهم كعملاء مربحين أو مهمين أو استراتيجيين، وتحقيق نمو في حجم الشحنات وهامش الربح الإجمالي.
- البيع الاستشاري وخلق القيمة: تقديم حلول مصممة وفق احتياجات العميل، وإعداد عروض وأسعار ومناقصات مقنعة تعالج تحديات العميل وطموحات نموه، وترسيخ مكانة DHL كمستشار موثوق.
- إدارة علاقات العملاء: بناء الثقة مع عملاء SBC وفهم أعمالهم وديناميكيات أسواقهم، والمساهمة في الحفاظ عليهم بالتعاون مع فرق المنتجات ومديري المسارات التجارية وقنوات المبيعات الأخرى وإدارة المحطات المحلية، وتقديم خدمات إضافية لتعزيز الولاء.
- التخطيط للمبيعات وتنفيذ الحملات: تنفيذ حملات بيعية مستهدفة تتماشى مع اتجاهات السوق والأولويات الاستراتيجية لـ DHL، وإعداد خطة مبيعات شخصية تركز على كسب أعمال جديدة وزيادة الإيرادات، وتحقيق أهداف النمو في الحجم ضمن المجالات المسندة.
- إدارة CRM وخط المبيعات: تنفيذ جميع مراحل عملية البيع وتحديث الأنشطة في نظام CRM يومياً، وإدارة خط المبيعات بدقة للتنبؤ الصحيح، ومتابعة صلاحية العروض وتجديد شروطها للحفاظ على القدرة التنافسية.
- دعم التنفيذ والتأهيل: تنسيق تأهيل العملاء الجدد، بما في ذلك إعداد الائتمان وتحميل الأسعار والتعليمات التشغيلية، وضمان تسليم سلس للعمليات والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وإجراءات التشغيل المعيارية (SOP).
- استخبارات السوق والتعاون: مشاركة الفرق الداخلية برؤى حول اتجاهات السوق ونشاط المنافسين وملاحظات العملاء، والاستفادة من شبكات قنوات مبيعات Deutsche Post DHL للتعاون في تطوير حلول سلسلة الإمداد الكاملة، ومواءمة جهود المبيعات مع الاستراتيجيات الإقليمية والمنتجية.
- الامتثال والاستدامة: دعم مبادرات الامتثال والاستدامة لدى DHL عبر دمج الممارسات المسؤولة في أنشطة المبيعات، والترويج لحلول الخدمات اللوجستية الخضراء ضمن القيمة المقدمة للعميل.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في القطاع
- سجل مثبت في كسب الأعمال الجديدة
- خبرة في إدارة حسابات عملاء متوسطة إلى كبيرة ومعقدة
- درجة البكالوريوس
المزايا
- فرص العمل في شركة عالمية يمكنك من خلالها المساهمة بأفكارك ومهاراتك لتحقيق الأهداف المشتركة
- إمكانية التطور الوظيفي مستقبلاً
- راتب تنافسي
عرض النص الأصلي للإعلان
Would you like to be part of the most international company in the world? A company operating in more than 220 countries worldwide and has been pioneering cross-border express shipping since 1969. Would you like to be part of a business that connects people across the globe and want to make a difference? Then waste no time and join our amazing team at DHL Group. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) is the Group's air, ocean, and road freight specialist. We offer standardized transport as well as highly specialized end-to-end solutions to customers in a wide range of industries globally.
Who finds the right solutions at the right time? You do! Then we need to hear from you. Grab this unique opportunity to join the best Freight forward company. DHL Global Forwarding has an opening for a Strategic Customer Manager in Jeddah, Saudi Arabia.
Join us in connecting people and improving lives!
In this Strategic Customer Manager position
Sales Growth & Customer Acquisition
We are part of DHL Group, the world’s leading logistics provider with operations in over 220 countries. Visit our career site on the web at https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html
Our TOP EMPLOYER prestigious certification attests to our best-in-class efforts to attract and retain talent by fostering a positive work environment and encouraging personal and professional development among employees. The development of talented women in our organization is an ongoing key focus area.
We aspire to become the undisputed leader in our industry, when people think of forwarding; we want them to think DGF because we have:
Our Mission: Excellence. Simply Delivered.
Our Purpose: Connecting People, improving lives.
Our Values: Respect & Results
Our Goals: Employer, Provider, and Investment of Choice, Living Responsibility
DHL Global Forwarding is an equal opportunity employer. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status, and other legally protected characteristics.
Who finds the right solutions at the right time? You do! Then we need to hear from you. Grab this unique opportunity to join the best Freight forward company. DHL Global Forwarding has an opening for a Strategic Customer Manager in Jeddah, Saudi Arabia.
Join us in connecting people and improving lives!
In this Strategic Customer Manager position
Sales Growth & Customer Acquisition
- Win and develop medium/large-sized business customers through proactive hunting activities within the Strategic Business Customers (SBC) segment.
- Assess prospective accounts as Profitable, Significant, or Strategic to prioritize efforts and secure winning bids.
- Drive volume and GP growth by acquiring new and expanding existing SBC accounts, focusing on air freight and complementary ocean freight solutions.
- Recommend tailored solutions based on customer needs using deep industry knowledge.
- Deliver compelling proposals, quotations, and bids that address customer pain points and growth ambitions.
- Position DHL as a trusted advisor through consultative selling and value-added services.
- Build rapport and trust with SBC accounts by understanding their business and market dynamics.
- Support SBC accounts retention through collaboration with Product teams, Trade Lane Managers, other sales channels, and local Station Management.
- Introduce additional services to enhance customer value and loyalty.
- Execute targeted sales campaigns aligned with market trends and DHL’s strategic priorities.
- Maintain a personal sales plan focused on new business acquisition and revenue growth.
- Achieve specific volume growth targets in assigned areas of the business.
- Perform all aspects of the sales process and update all relevant activities in CRM daily.
- Actively manage the sales pipeline, ensuring accurate forecasting and timely updates.
- Monitor offer validity and renew terms to maintain competitiveness.
- Coordinate smooth onboarding of new clients, including credit setup, rate loading, and operational instructions.
- Ensure seamless handover to operations and adherence to agreed SLAs and SOPs.
- Share insights on market trends, competitor activity, and customer feedback with internal teams.
- Use networks within Deutsche Post DHL’s sales channels to collaborate on customers, marketing strategies, and full supply chain solutions.
- Align sales efforts with regional and product strategies.
- Support DHL’s compliance and sustainability initiatives by integrating responsible practices into sales activities.
- Promote DHL’s green logistics solutions as part of the customer value proposition.
- Minimum 5 years industry experience
- Proven success in new business acquisition
- Experience managing medium to large, complex customer accounts
- Undergraduate degree
- Opportunities in a global company where you can contribute your ideas and skills to move towards our shared goals.
- Possible further career development
- Competitive salary
We are part of DHL Group, the world’s leading logistics provider with operations in over 220 countries. Visit our career site on the web at https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html
Our TOP EMPLOYER prestigious certification attests to our best-in-class efforts to attract and retain talent by fostering a positive work environment and encouraging personal and professional development among employees. The development of talented women in our organization is an ongoing key focus area.
We aspire to become the undisputed leader in our industry, when people think of forwarding; we want them to think DGF because we have:
- The largest global network with more than :30,000 passionate employees
- The most efficient processes and fastest response times
- The best solutions and best customer service
Our Mission: Excellence. Simply Delivered.
Our Purpose: Connecting People, improving lives.
Our Values: Respect & Results
Our Goals: Employer, Provider, and Investment of Choice, Living Responsibility
DHL Global Forwarding is an equal opportunity employer. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status, and other legally protected characteristics.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 1 نوفمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4485230117
رقم الإعلان لدى المصدر: 4485230117
