وظيفة موظف مركز اتصال شاغرة لدى شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة في مكة جدة
Call Center Agent
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة في (مكة جدة) بالمملكة العربية السعودية عن حاجتها إلى موظف/ة خدمة عملاء (Call Center Agent).
نبذة عن الوظيفة
تقديم خدمة عملاء سريعة وفعّالة ومهنية، من خلال الرد على الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم المعلومات حول منتجات الشركة وخدماتها في مجال السيارات.
المهام والمسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة حول منتجات السيارات وخدماتها وسياساتها.
- معالجة طلبات العملاء والمرتجعات والاستبدالات بكفاءة ودقة.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى الأقسام المختصة أو المشرفين عند الحاجة.
- الاطلاع المستمر على أحدث المعلومات حول منتجات السيارات والعروض الترويجية وسياسات الشركة.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للرجوع إليها وتحليلها مستقبلاً.
الشروط والمتطلبات
- خبرة من 0 إلى 2 سنة في خدمة العملاء، ويُفضّل أن تكون في بيئة مراكز الاتصال.
- الخبرة في قطاع السيارات ميزة إضافية وليست شرطاً.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (إلزامي).
- درجة الدبلوم المشارك في إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو تخصص ذي صلة ميزة إضافية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Purpose:
To provide prompt, efficient, and professional customer service by addressing inquiries, resolving issues, and offering information about automotive products and services.
Job Accountabilities:
- Respond to customer inquiries via phone, email, or chat regarding automotive products, services, and policies.
- Process customer orders, returns, and exchanges efficiently and accurately. • Escalate complex issues to appropriate departments or supervisors when necessary.
- Maintain up-to-date knowledge of automotive products, promotions, and company policies.
- Document all customer interactions in the company's CRM system for future reference and analysis.
Experience:
0-2 years of experience in customer service, preferably in a call center environment. Experience in the automotive industry is a plus but not required.
Education:
High school diploma or equivalent (mandatory). Associate's degree in Business, Customer Service, or related field is a plus.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 5 نوفمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4487714756
رقم الإعلان لدى المصدر: 4487714756
