تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة ميرسك عن فرصة وظيفية لمسمى مشرف حسابات (Account Supervisor) في مدينة جدة، المملكة العربية السعودية.
نبذة عن الوظيفة
يتولى مشرف الحسابات دور نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، ويضمن سير تنفيذ الشحنات بكفاءة عبر مراحلها المختلفة، مع متابعة الفوترة والمستندات والتقارير المالية ومؤشرات الأداء.
المهام والمسؤوليات
- العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، ويشمل ذلك التنبؤ بالطلب والحجز والإرسال، والإشعار الاستباقي بأي تغييرات في خطط النقل.
- إدارة طلبات العملاء وضمان تنفيذ دورة حياة الشحنة بسلاسة، ومتابعة الإجراءات المعلقة وتصعيد الحالات المتأخرة، بمستهدف 90% أو أعلى، ويُقاس شهرياً.
- تأكيد جاهزية الشحنات وإعطاء الأولوية للشحنات المعرضة للخطر، بمستهدف التنفيذ في الموعد 90% أو أعلى، ويُقاس يومياً.
- تتبع المستندات الناقصة وتصعيد المستندات المتأخرة، ومتابعة جاهزية المستندات والنقل عبر الموانئ والجمارك، بمستهدف 90% أو أعلى، ويُقاس يومياً.
- التحقق من الخدمات والكميات والأسعار وحل النزاعات المتعلقة بها، والتأكد من دقة الفواتير وإصدارها في وقتها، بمستهدف دقة 80% أو أعلى وإصدار في الموعد بنسبة 100%، ويُقاس شهرياً.
- ضمان اكتمال المدخلات في الوقت المحدد للمستحقات والإيرادات والتكاليف وفواتير الموردين، بمستهدف اكتمال 100%، ويُقاس شهرياً.
- الحفاظ على اكتمال المتتبعات والتقارير، بمستهدف 95% أو أعلى، وتتم مراجعته أسبوعياً.
- متابعة أحجام الشحنات مقارنة بالهدف التجاري الشهري وتصعيد أي نقص، بالتزام تصعيد بنسبة 100%، وتتم مراجعته أسبوعياً.
- تسجيل كل طلب يتم إدارته أو التعامل معه في منصة الـ Depot، بمستهدف 100%، ويُقاس يومياً.
- تولي ملكية قضايا العملاء ومتابعة رضاهم والمطالبات، وتقديم الذكاء التجاري، والالتزام بقيم ميرسك.
- التحسين المستمر للعمليات، مع استخدام نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد مجالات التحرك.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الخدمات اللوجستية لعملاء البتروكيماويات.
المهارات المطلوبة
- إتقان متقدم لبرنامج Excel وتقنياته المتطورة.
- القدرة على العمل مع فرق متعددة داخل القسم لتحقيق المهام المذكورة أعلاه.
عرض النص الأصلي للإعلان
- Single point of contact: the first bullet would add forecasting, booking, dispatch and proactive notification of transport-plan changes.
- Order Handling SLA: replaces "ensure smooth execution of the shipment lifecycle". It would add following up on pending actions and escalating overdue cases, with a target of 90% or above, measured monthly.
- Shipment Readiness / On-Time Execution (new): confirm readiness and prioritise at-risk shipments, with a target of 90% or above, measured daily.
- Documentation, Port Shuttling and Customs Readiness (new): track missing documents and escalate ageing ones, with a target of 90% or above, measured daily.
- Billing and Invoicing: the existing billing bullet would add validating services, quantities and rates and resolving disputes. The target would be 80% or above accuracy and 100% on time, measured monthly.
- Financial Hygiene and Accrual Compliance (new): complete and timely inputs for accruals, revenue, cost and vendor invoices, with a target of 100% completeness, measured monthly.
- Tracker and Reporting Discipline (new): a target of 95% or above completeness, reviewed weekly.
- Volume Monitoring and Escalation (new): track volumes against the monthly commercial target and escalate shortfalls, with 100% escalation compliance, reviewed weekly.
- Depot Platform (new): record every managed or handled order, with a target of 100%, measured daily.
- General: owning customer issues, customer satisfaction, claims, commercial intelligence and Maersk values would stay, with small wording clean-ups. The continuous improvement bullet would add using KPI results as the signal for where to act.
- Highly versed with excel advanced techniques
- Minimum 5 years of experience in Handling Petchem customer(s) logistics
- Ability to work with multiple teams within department to deliver above
Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.
We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing .
رقم الإعلان لدى المصدر: R202715