تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة A.P. Moller - Maersk عن وظيفة Account Supervisor في مكة جدة، السعودية.
المهام والمسؤوليات
- العمل كنقطة اتصال رئيسية (Single point of contact) تشمل التنبؤ بالطلب والحجز والإرسال، والإخطار الاستباقي بأي تغييرات في خطة النقل.
- ضمان التنفيذ السلس لدورة حياة الشحنة (Order Handling SLA)، ومتابعة الإجراءات المعلقة وتصعيد الحالات المتأخرة، بهدف 90% أو أعلى، ويُقاس شهرياً.
- تأكيد جاهزية الشحنات وإعطاء الأولوية للشحنات المعرضة للخطر (Shipment Readiness / On-Time Execution)، بهدف 90% أو أعلى، ويُقاس يومياً.
- تتبع المستندات الناقصة وتصعيد المستندات المتأخرة، وضمان جاهزية المستندات والنقل إلى الميناء والتخليص الجمركي (Documentation, Port Shuttling and Customs Readiness)، بهدف 90% أو أعلى، ويُقاس يومياً.
- التحقق من الخدمات والكميات والأسعار وحل النزاعات في الفواتير، بدقة 80% أو أعلى، وإصدار الفواتير في الوقت المحدد بنسبة 100%، ويُقاس شهرياً.
- ضمان اكتمال المدخلات في الوقت المناسب للمستحقات (Accruals) والإيرادات والتكاليف وفواتير الموردين، بنسبة اكتمال 100%، ويُقاس شهرياً.
- الحفاظ على اكتمال المتتبع والتقارير (Tracker and Reporting Discipline) بنسبة 95% أو أعلى، ويُراجع أسبوعياً.
- تتبع الأحجام مقارنة بالهدف التجاري الشهري وتصعيد أي نقص فيها، بنسبة التزام تصعيد 100%، ويُراجع أسبوعياً.
- تسجيل كل طلب يتم التعامل معه أو إدارته في منصة Depot، بنسبة 100%، ويُقاس يومياً.
- تحمل مسؤولية قضايا العملاء ورضاهم والمطالبات والمعلومات التجارية، والالتزام بقيم Maersk.
- التحسين المستمر، مع استخدام نتائج مؤشرات الأداء (KPI) لتحديد مجالات التحرك.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التعامل مع عملاء الخدمات اللوجستية في قطاع البتروكيماويات (Petchem).
المهارات المطلوبة
- إتقان تقنيات Excel المتقدمة.
- القدرة على العمل مع فرق متعددة داخل القسم لتحقيق المهام المذكورة.
عرض النص الأصلي للإعلان
- Single point of contact: the first bullet would add forecasting, booking, dispatch and proactive notification of transport-plan changes.
- Order Handling SLA: replaces "ensure smooth execution of the shipment lifecycle". It would add following up on pending actions and escalating overdue cases, with a target of 90% or above, measured monthly.
- Shipment Readiness / On-Time Execution (new): confirm readiness and prioritise at-risk shipments, with a target of 90% or above, measured daily.
- Documentation, Port Shuttling and Customs Readiness (new): track missing documents and escalate ageing ones, with a target of 90% or above, measured daily.
- Billing and Invoicing: the existing billing bullet would add validating services, quantities and rates and resolving disputes. The target would be 80% or above accuracy and 100% on time, measured monthly.
- Financial Hygiene and Accrual Compliance (new): complete and timely inputs for accruals, revenue, cost and vendor invoices, with a target of 100% completeness, measured monthly.
- Tracker and Reporting Discipline (new): a target of 95% or above completeness, reviewed weekly.
- Volume Monitoring and Escalation (new): track volumes against the monthly commercial target and escalate shortfalls, with 100% escalation compliance, reviewed weekly.
- Depot Platform (new): record every managed or handled order, with a target of 100%, measured daily.
- General: owning customer issues, customer satisfaction, claims, commercial intelligence and Maersk values would stay, with small wording clean-ups. The continuous improvement bullet would add using KPI results as the signal for where to act.
- Highly versed with excel advanced techniques
- Minimum 5 years of experience in Handling Petchem customer(s) logistics
- Ability to work with multiple teams within department to deliver above
We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 5 نوفمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4488008652
رقم الإعلان لدى المصدر: 4488008652
