بوبا العربية تعلن عن وظيفة أخصائي أول إدارة حسابات المنشآت الصغيرة والمتوسطة في الرياض
Senior Associate - SME Account Management (RM) Pipeline
🏢 بوبا العربية (Bupa Arabia)
تفاصيل الوظيفة
تعلن بوبا العربية عن وظيفة Senior Associate - إدارة حسابات المنشآت الصغيرة والمتوسطة (Pipeline) في مدينة الرياض، ضمن فريق مبيعات التجزئة لبيع منتجات بوبا للعملاء الأفراد بناءً على العملاء المحتملين الذين يتم توليدهم.
نبذة عن الوظيفة
الهدف من الوظيفة هو بيع منتجات بوبا المحددة للعملاء الأفراد بناءً على العملاء المحتملين الذين يتم توليدهم، وفقاً لاحتياجات العميل، مع ضمان اتباع جميع مراحل عملية البيع وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء، بما يساهم في تحقيق أهداف أعمال مبيعات التجزئة.
المهام والمسؤوليات
- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يحددها قائد الفريق لعدد المكالمات والزيارات والعروض.
- البحث عن عملاء محتملين جدد من مصادر متعددة (الإنترنت، المكالمات، إدارة المناطق، الإحالات، نظام إدارة علاقات العملاء CRM، وغيرها).
- ضمان تقديم عروض الأسعار ضمن مؤشرات الأداء الخاصة بالإدارة (خلال 72 ساعة).
- ضمان جودة عالية في المراسلات المكتوبة باللغتين العربية والإنجليزية.
- تحقيق مستهدف كتاب التجديد (Renewal Book).
- متابعة جميع مراحل البيع، بدءاً من تحديد العميل المحتمل، مروراً بالمكالمات والاجتماعات والمتابعات والتسعير، وصولاً إلى توقيع الاتفاقية وإدارة العلاقة.
- ضمان تحصيل الأقساط وفقاً لسياسة الإدارة المالية.
- ضمان تحصيل الأقساط وفقاً لسياسة الائتمان والتحصيل المعتمدة في الشركة.
- تحقيق نسبة 100% من التحصيلات المستحقة.
- ضمان إرسال تقرير المبيعات اليومي إلى قائد الفريق.
- إعداد تقرير شهري بجميع الحسابات التي تم كسبها والحسابات التي تم خسارتها.
- مواكبة اتجاهات السوق والمنافسين، ونقل المعلومات إلى إدارة مبيعات التجزئة.
- تحقيق الحد الأدنى الأسبوعي لمكالمات المبيعات، وإنجاز جميع التقارير والتوقعات في الوقت المحدد.
- ضمان رضا العميل التام خلال جميع مراحل التعامل.
- متابعة استفسارات العملاء وطلباتهم التي تتطلب التنسيق مع إدارات أخرى (العضويات، خدمة العملاء، الموافقات المسبقة، المطالبات، المالية، وغيرها).
- زيارة العميل شهرياً أو عند الحاجة لبناء علاقة جيدة معه، وتطبيق برنامج الولاء.
- الالتزام بجميع المتطلبات التنظيمية لمؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) ومجلس الضمان الصحي التعاوني (CCHI) للحد من مخاطر الامتثال.
الشروط والمتطلبات
- إجادة الكتابة والتحدث باللغتين العربية والإنجليزية.
المهارات المطلوبة
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- الدافعية للأداء بمستويات عالية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Purpose:
To ensure that specific BUPA products are sold to the retail customers based on the leads generated, as per the need of the customer and ensuring that all the sales processes are followed ensuring high customer satisfaction thereby helping the Retail Sales business achieve their targets.
Key Responsibility:
- Follow set KPI's by team leader for number of calls, visits and proposals.
- Search for new leads by different sources (Net - calls - territory Management - Referrals - CRM … etc)
- Ensure submitting the quotation within department KPI's (72 hours).
- Ensure high standard written correspondences in Arabic & English
- Fulfill Renewal book target
- Track all sales stages from identification of prospect, calls, meetings, follow ups, pricing and agreement signature, relation
- Ensure premium collection according to Finance policy
- Ensure Premium collection in accordance to BA credit control policy
- Achieving 100 % of Outstanding collection
- Ensure that the daily sales report is sent to the Team Leader
- Ensure that a monthly report of all the accounts that have been won & lost
- Maintain awareness of market trends and competitors
- Meet minimum weekly sales call standards and complete all reporting, forecasting in a timely manner
- Maintain awareness of market trends and competitors' practices and pass on the intelligence to the retail sales management
- Ensure that the customer is completely satisfied with the interaction during the interaction.
- Follow up on customer query & request which requires interaction with other departments (Membership - Customer Service - Pre-Auth - Claim - Finance …etc)
- Ensure monthly visit or when needed to build good relationship with the client & apply the loyalty program
- Comply with all regulatory requirements of SAMA & CCHI to mitigate any compliance risk
- Should have good grasp in written and spoken English & Arabic
- Ability to work under pressure
- Drive to perform at high levels
المصدر: الموقع الرسمي للجهة - أُضيفت للموقع في 9 نوفمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 1100092204
رقم الإعلان لدى المصدر: 1100092204
