فني دعم ميداني (Field Support Technician) - للسعوديين فقط

الوصف الوظيفي

تعلن الشركة عن توفر شاغر وظيفي كامل وبدوام كلي (على رأس العمل) لـ فني دعم ميداني في مدينة ينبع، متاح للمواطنين السعوديين فقط. سيتولى شاغل الوظيفة تقديم الدعم الفني المباشر لأجهزة الحاسب الآلي المكتبي والمعدات ذات الصلة، بما في ذلك التركيب، التهيئة، والصيانة الدورية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

تشخيص وإصلاح الأخطاء: فحص واستكشاف مشكلات الأجهزة (Hardware) والبرامج (Software) وإصلاحها لضمان استمرارية العمل وتقليل أوقات الأعطال للمستخدمين.

الدعم المباشر: الاستجابة لطلبات الدعم الفني، وتقديم المساعدة الميدانية للمستخدمين في مواقع العمل.

التوثيق والتقارير: تسجيل وتوثيق المشكلات التقنية والحلول البديلة والنهائية التي تم تطبيقها.

التنسيق المشترك: التواصل والتعاون مع الفرق التقنية العليا (Senior Staff) عند الحاجة لحل المشكلات المعقدة.

الالتزام بالمعايير: اتباع معايير الشركة وإجراءات السلامة المعتمدة أثناء تقديم الخدمة في المواقع التابعة للعملاء.

المؤهلات والشروط المطلوبة

الجنسية والمنطقة: أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، ولديه القدرة على العمل الميداني في مدينة ينبع.

التعليم: حاصل على شهادة الدبلوم أو البكالوريوس في تخصص تقنية المعلومات، علوم الحاسب، أو أي مجال تقني ذي صلة (أو ما يعادلها من خبرة عملية).

الدعم الميداني: مهارات قوية في الدعم الميداني وتقديم المساعدة المباشرة للمستخدمين والتعامل مع المعدات والأجهزة.

التعامل مع الحاسب الآلي: خبرة عملية في إعداد، تهيئة، وترقية أجهزة الحاسب المكتبي (Desktops).

الدعم الفني والشبكات: معرفة جيدة بالدعم الفني للأنظمة والبرامج وبيئات الشبكات الأساسية.

حل المشكلات: مهارات ممتازة في استكشاف الأعطال (Troubleshooting) وتحديدها وعزلها بشكل فعال.

صيانة الحاسب: القدرة على صيانة الكمبيوتر واستبدال القطع التالفة واختبار الأنظمة.

الأنظمة والبرامج: معرفة أساسية بأنظمة تشغيل Windows وتطبيقات المكتب الحزمة المكتبية الشائعة (Office).

المهارات الشخصية: مهارات تواصل جيدة والقدرة على شرح المشكلات التقنية بأسلوب مبسط للمستخدمين.

العمل المستقل: القدرة على العمل بشكل مستقل، ترتيب الأولويات، وإدارة وثائق الخدمة بدقة.

التنقل: امتلاك رخصة قيادة سارية المفعول، والاستعداد للتنقل محلياً بين المواقع