Nahdi Medical Co. تعلن عن وظيفة أخصائي دعم تقني إقليمي في الرياض
Regional IT Support Specialist RYD (2023826)
تفاصيل الوظيفة
شركة نهدي الطبية تعلن عن وظيفة أخصائي دعم تقنية المعلومات الإقليمي (Regional IT Support Specialist) في مدينة الرياض.
نبذة عن الوظيفة
تقديم الدعم الفني اليومي للمستخدمين الإقليميين في المكاتب الإقليمية للشركة وفي الصيدليات، لضمان استمرار عمل جميع الموظفين والمواقع الإقليمية بشكل مستدام وعند الحاجة.
المهام والمسؤوليات
- دعم العمليات اليومية للمستخدمين في مكاتب الفروع ومكاتب الصيانة، ومراقبة خدمات المكاتب والشبكة وهواتف IP وغرف الاجتماعات والطباعة وأجهزة البنية التحتية ودعمها.
- تنفيذ مشاريع تقنية المعلومات المؤسسية، وضمان التزام أجهزة المستخدمين النهائيين (في المكاتب والمتاجر) بمعايير وسياسات تقنية المعلومات.
- العمل كنقطة اتصال لإدارات نهدي الداخلية والمستوى الثالث للتصعيد، واستلام حالات التصعيد الناتجة عن إخلال الأطراف الثالثة باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
- التعاون مع الأطراف الثالثة خلال تنفيذ المشاريع الخاصة بعمليات المتاجر، مثل تطبيقات البيع الجديدة وتحديث أجهزة الصيدليات وتقنياتها.
- دعم التنفيذ والتطوير لعمليات المتاجر في المكاتب ثم تسليمها للأطراف الثالثة، ويشمل ذلك تجهيز تطبيقات البيع، وإعداد الأجهزة للفروع الجديدة، وأنظمة ROBOT وQMS وDrive Thru وغيرها.
- اختبار التحديثات (patches) للأنظمة والتطبيقات الجديدة قبل نشرها، لضمان تحقيق معايير التميز التشغيلي ومراقبة الجودة.
- القيام بزيارات ميدانية منتظمة لجميع المتاجر الإقليمية المخصصة، للحفاظ على علاقة جيدة مع المستخدمين النهائيين ورضاهم ومؤشر NPS.
- القيام بمهام أخرى يُكلَّف بها الموظف حسب الحاجة، إذ لا تقتصر مسؤولياته على ما سبق.
المهارات المطلوبة
- إجادة حزمة MS Office
- أساسيات الشبكات (Networking Basics)
- تثبيت أنظمة Windows
- معرفة بالبنية التحتية (Infrastructure Knowledge)
الشروط والمتطلبات
- المؤهل: بكالوريوس في تقنية المعلومات أو تخصص ذي صلة
- الخبرة: من 0 إلى 3 سنوات
- الشهادات: Certified ITIL Foundation، وSC-OSA بالمستوى المتوسط (Intermediate Level)
- اللغات: الإنجليزية والعربية
- ساعات العمل: 5 أيام عمل و2 يوم إجازة أسبوعياً، من 8:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً مع ساعة استراحة، ومناوبة (on call) على مدار الساعة 24/7
- بيئة العمل: 30% داخل المكاتب و70% خارجها
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description
Provide daily technical support for regional users at corporate regional offices as well as pharmacies to ensure all regional employees and locations are sustainably up and running as needed.
Accountabilities
Provide daily technical support for regional users at corporate regional offices as well as pharmacies to ensure all regional employees and locations are sustainably up and running as needed.
Accountabilities
- Supporting daily operation of corporate users at branch offices and maintenance offices monitoring and support office services, network, IP phones, Meeting rooms, Printing and infrastructure devices.
- Implement IT Corporate projects and ensure End users devices (Corporate & Stores) compliance with IT standards and policies.
- Act as a point of contact for Nahdi internal department and third level of escalation, receiving the escalations in case of third-party SLA breaching cases.
- Collaborate with the third parties during the project implementations for stores operations (new retail applications, pharmacies HW and technology refreshment
- Support in the execution and the development part of stores operations at offices and then hand it over to the third parties (retail applications preparation, devices configuration for new openings, ROBOT, QMS, Drive Thru. Etc.)
- Testing new systems and applications patches before deployment to ensure applications of operations excellence and quality control standards.
- Conducting regular site visits to all assigned regional stores, to ensure good relationship with end users and maintain their satisfaction and NPS.
- Employee duties are not limited only to the above-mentioned Accountabilities; he/she may perform other duties as assigned.
- Indoors: 30%
- Outdoors: 70%
- Working Days 5 Working Days
- Days off: 2 Days Off
- Working Hours: 8:00 AM - 6:00 PM (1 hour break) (on call 24/7)
- Education: BSc in IT (or related)
- Experience:0-3 Years of Experience
- Computer Skills: MS Office Suite
- Networking Basics
- Windows installation
- Infrastructure Knowledge
- Certifications: Certified ITIL Foundation, and SC-OSA Inter mediate Level
- Languages: English - Arabic
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 9 نوفمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4487911959
رقم الإعلان لدى المصدر: 4487911959
