📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

Raffles Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة مدير السكن في البحر الأحمر بتبوك واملج السعودية

Director Of Residences Raffles & Fairmont The Red Sea
🏢 Raffles Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (منذ 12 يوماً) 📍 تبوك
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

شركة Raffles Hotels & Resorts تبحث عن مدير مقيمين (Director of Residence) للانضمام إلى فريق عمل منتجع Raffles The Red Sea في أملج، المملكة العربية السعودية، لقيادة وإدارة جميع عمليات الإقامة في وجهة سياحية فاخرة ومستدامة.

المهام والمسؤوليات

  • الإشراف على جميع جوانب عمليات الإقامة بما في ذلك التدبير المنزلي، والصيانة، وخدمات الكونسيرج، وعلاقات الضيوف.
  • تطوير وتنفيذ مبادرات استراتيجية لتعزيز رضا المقيمين وولائهم.
  • قيادة وتوجيه وتحفيز فريق متنوع من موظفي الإقامة، وتعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر.
  • إدارة ميزانيات الإقامة، والتحكم في التكاليف، وتحسين تخصيص الموارد مع الحفاظ على معايير الخدمة المتميزة.
  • ضمان الامتثال لجميع السياسات التشغيلية، ولوائح السلامة، ومعايير علامة رافلز التجارية.
  • مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لدفع التميز التشغيلي وتحديد فرص التحسين.
  • بناء علاقات قوية مع المقيمين، ومعالجة مخاوفهم بشكل استباقي وفوري.
  • التعاون مع الإدارات الأخرى لخلق تجارب متكاملة وسلسة للمقيمين.
  • تنفيذ وصيانة برامج ضمان الجودة لتجاوز توقعات الضيوف باستمرار.
  • تمثيل قسم الإقامة في التخطيط الاستراتيجي والمبادرات التنظيمية.
  • مواكبة أحدث اتجاهات الضيافة الفاخرة وأفضل الممارسات للحفاظ على الميزة التنافسية.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 8 سنوات متدرجة في إدارة الضيافة الفاخرة، مع 3 سنوات على الأقل في منصب مدير أو ما يعادله من القيادة.
  • خبرة مثبتة في إدارة عمليات الإقامة أو إدارة الممتلكات ضمن بيئات فائقة الفخامة.
  • سجل حافل في قيادة فرق عالية الأداء وتطوير المواهب.
  • خبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح (Pre-Opening) - إلزامية.
  • خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة ومراقبة المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح.

المهارات المطلوبة

  • اتجاه استثنائي نحو خدمة العملاء مع التزام مثبت بتجاوز توقعات الضيوف.
  • إتقان متقدم لأنظمة إدارة الممتلكات ومنصات تكنولوجيا الضيافة.
  • فطنة مالية قوية مع خبرة في إدارة ميزانيات تشغيلية كبيرة.
  • مهارات ممتازة في التواصل، والتعامل مع الآخرين، والعرض التقديمي.
  • تفكير استراتيجي وقدرة على حل المشكلات مع نهج حاسم وموجه نحو العمل.
  • معرفة بمعايير الضيافة الفاخرة وأفضل الممارسات.
  • فهم توقعات الضيوف فائقي الفخامة والمواءمة مع العلامة التجارية.
  • نهج استباقي وتوقعي مع إحساس قوي بالملكية والمساءلة.
  • مظهر لا تشوبه شائبة واهتمام شخصي يتوافق مع معايير الفخامة.
  • يفضل: خبرة في منتجعات رافلز أو علامات تجارية فاخرة مماثلة.
  • يفضل: الإلمام بسوق الضيافة في الشرق الأوسط والوعي الثقافي.
  • يفضل: خبرة في إدارة مجتمعات سكنية أو عقارات متعددة الاستخدامات.
  • يفضل: شهادات إدارة ضيافة ذات صلة أو مؤهلات مهنية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description

Raffles & Fairmont the Red Sea, positioned in the kingdom's groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to two nature-focused resorts. With 361 rooms, 11 distinct dining concepts, including overwater restaurant with views of the Red Sea and the mangroves, and a Spa.

Raffles The Red Sea will be a sanctuary of refined elegance and timeless luxury, nestled within Saudi Arabia’s extraordinary Red Sea destination. Blending Raffles’ legendary graciousness and personalized service with the natural beauty and sustainability ethos of Red Sea Global, the property offers a curated haven for the world’s most discerning travelers.

Job Description

Raffles The Red Sea is seeking an exceptional Director of Residence to lead and oversee all residential operations at our luxury resort destination in Umluj, Saudi Arabia. In this pivotal leadership role, you will be responsible for delivering world-class residential experiences while maintaining the highest standards of service excellence that define the Raffles brand. You will drive operational efficiency, foster a culture of excellence, and ensure every resident enjoys an unparalleled lifestyle experience.

  • Oversee all aspects of residential operations, including housekeeping, maintenance, concierge services, and guest relations
  • Develop and implement strategic initiatives to enhance resident satisfaction and loyalty
  • Lead, mentor, and motivate a diverse team of residential staff, fostering a culture of excellence and continuous improvement
  • Manage residential budgets, control costs, and optimize resource allocation while maintaining premium service standards
  • Ensure compliance with all operational policies, safety regulations, and Raffles brand standards
  • Monitor and analyze key performance indicators to drive operational excellence and identify improvement opportunities
  • Cultivate strong relationships with residents, addressing concerns promptly and proactively
  • Collaborate with other departments to create seamless, integrated experiences for residents
  • Implement and maintain quality assurance programs to consistently exceed guest expectations
  • Represent the residential division in strategic planning and organizational initiatives
  • Stay current with luxury hospitality trends and best practices to maintain competitive advantage

Qualifications

  • Minimum 8+ years of progressive experience in luxury hospitality management, with at least 3 years in a director-level or equivalent leadership position
  • Proven expertise in residential operations management or property management within ultra-luxury environments
  • Strong track record of leading high-performing teams and developing talent
  • Exceptional customer service orientation with a demonstrated commitment to exceeding guest expectations
  • Advanced proficiency with property management systems and hospitality technology platforms
  • Strong financial acumen with experience managing significant operational budgets
  • Excellent communication, interpersonal, and presentation skills
  • Strategic thinking and problem-solving abilities with a decisive, action-oriented approach
  • Knowledge of luxury hospitality standards and best practices
  • Preferred: Experience with Raffles properties or similar ultra-luxury resort brands
  • Preferred: Familiarity with Middle Eastern hospitality market and cultural awareness
  • Preferred: Experience managing residential communities or mixed-use properties
  • Preferred: Relevant hospitality management certifications or professional designations

Additional Information

  • Understanding of Ultra-Luxury guest expectations and brand alignment.
  • experience in project coordination, scheduling, and document control during pre-Opening stages.
  • Experience in pre-Opening is a must.
  • A proactive, anticipatory approach with a strong sense of ownership and accountability.
  • Impeccable grooming and personal presentation aligned with Luxury standards.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 3 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى Raffles Hotels & Resorts