📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة مرحب مطار لدى Raffles Hotels & Resorts في تبوك وأملج

Airport Greeter - Raffles The Red Sea
🏢 Raffles Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 تبوك وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

فريق رافلز للترحيب في مطار مشروع البحر الأحمر يبحث عن مرحب بالمطار (Airport Greeter) للعمل في رافلز البحر الأحمر (Raffles The Red Sea) في مدينة تبوك / أملج، المملكة العربية السعودية.

نبذة عن الوظيفة

رافلز البحر الأحمر، الواقع ضمن مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة، هو منتجع فاخر يجمع بين الأناقة الخالدة وخدمة رافلز الأسطورية مع الجمال الطبيعي والاستدامة. يضم 361 غرفة و 11 مفهومًا غذائيًا متميزًا ومنتجعًا صحيًا. ستكون مسؤولاً عن استقبال الضيوف في المطار وتقديم تجربة ترحيبية لا تُنسى تعكس معايير العلامة التجارية.

المهام والمسؤوليات

  • مراقبة قائمة وصول الضيوف اليومية وتفاصيل الرحلات لضمان التواجد في صالة الوصول لكل رحلة مجدولة.
  • استقبال الضيوف بحرارة في صالة الوصول بلوحة ترحيبية شخصية، واستخدام اسم الضيف فورًا وفقًا لمعايير العلامة التجارية (مثال: "السيد [الاسم]، مرحبًا بك في [المدينة]، أتمنى أن تكون رحلتك ممتعة").
  • التنسيق مع رئيس الكونسيرج لضمان توفر العدد الصحيح من سيارات الفندق واستيفائها لمعايير النظافة والتجهيز.
  • مساعدة الضيوف في أمتعتهم من الحزام الناقل إلى السيارة، مع التعامل بعناية فائقة وتحميلها بشكل صحيح.
  • إبلاغ فرق الاستقبال والبتلر في الفندق فورًا عند توجه الضيوف كبار الشخصيات إلى الفندق، والحفاظ على علاقات مهنية قوية مع موظفي المطار والهجرة والجمارك لتسهيل الإجراءات.
  • العمل كحل أولي للمشكلات مثل تأخير الرحلات، فقدان الأمتعة، أو مشكلات النقل، مع رفع شكاوى الضيوف إلى رئيس الكونسيرج.
  • تجسيد أسلوب رافلز الاستباقي من خلال تحديد احتياجات الضيوف (مثل تقديم الماء أو المنشفة الباردة) قبل أن يطلبوها.
  • الحفاظ على مظهر أنيق ومهني في جميع الأوقات، حيث يمثل المرحب صورة الفندق الخمس نجوم في المطار.
  • استخدام لغة إنجليزية واضحة ومهنية وإظهار حساسية ثقافية عند التعامل مع العملاء الدوليين.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة فندقية خمس نجوم، ويفضل أن تكون في خدمات البيل أو الباب.
  • قدرة بدنية على الوقوف لفترات طويلة وحمل أمتعة ثقيلة.
  • معرفة عميقة بتصاميم صالات المطار ومرافق الفندق وأبرز معالم المنطقة المحلية للإجابة على استفسارات الضيوف.
  • فهم متطلبات الضيوف فائقي الفخامة والتوافق مع العلامة التجارية.
  • خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة وإدارة الوثائق خلال مراحل ما قبل الافتتاح.
  • خبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح (Pre-Opening) أمر إلزامي.
  • نظافة شخصية ومظهر لا تشوبه شائبة يتوافق مع معايير الفخامة.

المهارات المطلوبة

  • نهج استباقي وتوقعي مع حس عالٍ بالملكية والمساءلة.
  • إتقان اللغة الإنجليزية بوضوح واحترافية.
  • مهارات تواصل ممتازة وحساسية ثقافية.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description

Raffles & Fairmont the Red Sea, positioned in the kingdom's groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to two nature-focused resorts. With 361 rooms, 11 distinct dining concepts, including overwater restaurant with views of the Red Sea and the mangroves, and a Spa.

Raffles The Red Sea will be a sanctuary of refined elegance and timeless luxury, nestled within Saudi Arabia’s extraordinary Red Sea destination. Blending Raffles’ legendary graciousness and personalized service with the natural beauty and sustainability ethos of Red Sea Global, the property offers a curated haven for the world’s most discerning travelers.

Job Description

Key Roles & Responsibilities

  • Arrival Coordination: Monitor the daily guest arrival list and flight details closely to ensure a presence at the terminal for every scheduled flight.
  • The "Raffles Welcome": Greet guests warmly at the arrival hall with a personalized signboard. In line with brand standards, use the guest's name immediately (e.g., "Mr. [Name], welcome to [City], I hope you had a pleasant flight").
  • Logistics Management: Coordinate with the Chief Concierge to ensure the correct number of hotel cars are on standby and that they meet all brand cleanliness and amenity standards.
  • Luggage Handling: Assist guests with their baggage from the carousel to the vehicle, ensuring all items are handled with extreme care and correctly loaded.
  • Liaising & VIP Protocol: Inform the hotel Front Office and Butler teams immediately when VIP guests are en route. Maintain strong professional relationships with airport personnel, immigration, and customs officers to facilitate smooth passage.
  • Service Recovery: Act as a frontline problem-solver for delayed flights, lost luggage, or transport issues, reporting any guest complaints to the Chief Concierge for further action.

Professional Standards & Etiquette

  • Anticipatory Service: Embody the Raffles "anticipatory" style by identifying guest needs (e.g., offering water or a cold towel) before they are requested.
  • Impeccable Grooming: Maintain a neat, professional appearance at all times, as the Greeter represents the hotel's 5-star image in a public terminal.
  • Communication: Use clear, professional English and demonstrate cultural sensitivity when interacting with international clientele.

Qualifications

Qualifications & Attributes

  • Experience: Typically requires at least 2 years of experience in a 5-star hotel environment, often with a background in Bell or Door services.
  • Physical Stamina: Must be able to stand for long periods and lift heavy luggage.
  • Knowledge: Deep familiarity with airport terminal layouts, hotel facilities, and local area highlights to answer guest inquiries during the initial greeting.

Additional Information

  • Understanding of Ultra-Luxury guest expectations and brand alignment.
  • experience in project coordination, scheduling, and document control during pre-Opening stages.
  • Experience in pre-Opening is a must.
  • A proactive, anticipatory approach with a strong sense of ownership and accountability.
  • Impeccable grooming and personal presentation aligned with Luxury standards.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 17 يونيو 2026

وظائف أخرى لدى Raffles Hotels & Resorts