صافولا تعلن عن وظيفة مساعد مدير نشر الولاء - CRM & Loyalty في مكة وجدة
Loyalty Deployment Assistant Manager.CRM & Loyalty
🏢 صافولا (Panda Retail Company - Savola Group)
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة صافولا عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى مساعد مدير نشر الولاء (CRM & Loyalty) في مكة وجدة، المملكة العربية السعودية.
نبذة عن الوظيفة
- تحليل شرائح الجمهور في برنامج الولاء وبيانات أداء الحملات لتمكين اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، مما يحسن استهداف الحملات ويزيد من تفاعل الأعضاء ويعظم العائد على استثمار مبادرات الولاء عبر جميع القنوات.
المهام والمسؤوليات
- تحليل بيانات جمهور برنامج الولاء لتحديد الشرائح السلوكية وأنماط الشراء واتجاهات التفاعل، بما يدعم وضع استراتيجيات حملات مخصصة وموجهة.
- تطوير وصيانة لوحات معلومات وتقارير أداء الحملات لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات الاسترداد ومعدلات الكسب وعدد الأعضاء النشطين وعائد الاستثمار للحملات، وتمكين الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب.
- تصميم وتنفيذ أطر اختبار A/B لتقييم رسائل الحملات وأنواع العروض ومعايير الاستهداف، وعرض النتائج مع توصيات واضحة لتحسين التنفيذ مستقبلاً.
- التعاون مع فرق CRM والتسويق لتحديد معايير التقسيم وإعداد ملخصات الجمهور المبنية على البيانات التي تربط أهداف الحملة بملفات الأعضاء.
- إجراء تحليلات ما بعد الحملة لتقييم النتائج مقابل الأهداف المحددة، وتوثيق الدروس المستفادة، واقتراح إجراءات تحسين مستمرة لتعزيز فعالية الحملات.
- مراقبة مؤشرات دورة حياة الأعضاء بما في ذلك الاكتساب والتفعيل والتفاعل والاحتفاظ والتسرب، لتحديد المخاطر والفرص بشكل استباقي لنمو البرنامج.
- دعم تطوير والتحقق من صحة النماذج التنبؤية التي تتنبأ بنتائج الحملات وقيمة الأعضاء والاتجاهات السلوكية لتوجيه التخطيط الاستراتيجي.
- ضمان دقة البيانات وسلامتها من خلال التعاون مع فرق هندسة البيانات وتقنية المعلومات للتحقق من مصادر بيانات الولاء وخطوط أنابيب التقارير وتسويتها.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في التسويق، تحليلات الأعمال، الإحصاء، علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة. الماجستير يُعتبر ميزة إضافية.
- شهادة Google Analytics أو ما يعادلها من شهادات التحليلات الرقمية/البيانات (مفضلة). شهادات CRM أو منصات أتمتة التسويق تُعتبر ميزة إضافية.
- خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في تحليلات الحملات، تحليلات CRM، أو تحليلات التسويق الرقمي، ويفضل أن تكون في قطاع التجزئة، السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG)، أو برامج الولاء.
المهارات المطلوبة
- اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات | التفكير التحليلي والنقدي | إدارة الحملات | الاهتمام بالتفاصيل | التواصل وسرد القصص باستخدام البيانات | إتقان SQL، Excel، Power BI أو Tableau | التعاون بين الإدارات المختلفة | التوجه نحو النتائج
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description
Job Purpose :
To analyze loyalty program audience segments and campaign performance metrics, enabling data-informed decision-making that optimizes campaign targeting, improves member engagement, and maximizes the return on investment of loyalty initiatives across all channels.
Job Accountability
Education
Bachelor's degree in Marketing, Business Analytics, Statistics, Computer Science, or a related field. Master's degree is a plus
Google Analytics Certification, or equivalent digital/data analytics certification (preferred). CRM or marketing automation platform certifications are an advantage.
Experience
Minimum 3-5 years of experience in campaign analytics, CRM analytics, or digital marketing analytics, preferably within the retail, FMCG, or loyalty program sector
Key Competencies:
Data-driven decision making | Analytical & critical thinking | Campaign management | Attention to detail | Communication & storytelling with data | Proficiency in SQL, Excel, Power BI or Tableau | Cross-functional collaboration | Results orientation
Job Purpose :
To analyze loyalty program audience segments and campaign performance metrics, enabling data-informed decision-making that optimizes campaign targeting, improves member engagement, and maximizes the return on investment of loyalty initiatives across all channels.
Job Accountability
- Analyze loyalty program audience data to identify behavioral segments, purchase patterns, and engagement trends that inform targeted and personalized campaign strategies.
- Develop and maintain campaign performance dashboards and reports to monitor KPIs such as redemption rates, earn rates, active member counts, and campaign ROI, enabling timely corrective actions.
- Design and implement A/B testing frameworks to evaluate campaign messaging, offer types, and targeting parameters, and present findings with clear recommendations to optimize future executions.
- Collaborate with the CRM and marketing teams to define segmentation criteria and prepare data-driven audience briefs that align campaign objectives with member profiles.
- Conduct post-campaign analyses to evaluate results against predefined targets, document learnings, and propose continuous improvement measures to enhance campaign effectiveness.
- Monitor member lifecycle metrics including acquisition, activation, engagement, retention, and churn to proactively identify risks and opportunities for program growth
- Support the development and validation of predictive models that forecast campaign outcomes, member value, and behavioral trends to guide strategic planning.
- Ensure data accuracy and integrity by collaborating with data engineering and IT teams to validate, reconcile, and maintain loyalty data sources and reporting pipelines.
Education
Bachelor's degree in Marketing, Business Analytics, Statistics, Computer Science, or a related field. Master's degree is a plus
Google Analytics Certification, or equivalent digital/data analytics certification (preferred). CRM or marketing automation platform certifications are an advantage.
Experience
Minimum 3-5 years of experience in campaign analytics, CRM analytics, or digital marketing analytics, preferably within the retail, FMCG, or loyalty program sector
Key Competencies:
Data-driven decision making | Analytical & critical thinking | Campaign management | Attention to detail | Communication & storytelling with data | Proficiency in SQL, Excel, Power BI or Tableau | Cross-functional collaboration | Results orientation
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 12 أغسطس 2026
وظائف أخرى لدى صافولا