📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

WSP في الشرق الأوسط تعلن عن وظيفة أخصائي دعم تقنية المعلومات في الرياض

IT Support Specialist (Saudi national)
🏢 WSP in the Middle East
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف الهندسة والتقنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

يسر شركة WSP في الشرق الأوسط، ضمن توسعها المستمر في المملكة العربية السعودية، أن تعلن عن توفر وظيفة أخصائي دعم تقني (Saudi national) للانضمام إلى فريق مشروع رئيسي للطرق والجسور في مدينة الرياض. سيتولى شاغل الوظيفة مسؤولية تقديم خدمات دعم تقني موثوقة وفعالة لموظفي المشروع في المكاتب والمواقع، وضمان سلاسة تشغيل أنظمة تقنية المعلومات والأجهزة والبرامج والشبكات ومنصات التعاون اللازمة لتنفيذ المشروع، مع الالتزام بمعايير الأمن السيبراني للشركة.

المهام والمسؤوليات

  • تقديم دعم تقني من المستوى الأول والثاني لموظفي المشروع وأصحاب المصلحة.
  • تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات والأنظمة.
  • تكوين وتثبيت وصيانة واستكشاف أخطاء أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة المحمولة والملحقات.
  • دعم أنظمة تشغيل Microsoft Windows وتطبيقات Microsoft 365 بما في ذلك Outlook وTeams وSharePoint وExcel وPowerPoint وWord.
  • إدارة حسابات المستخدمين وإعادة تعيين كلمات المرور والأذونات وحقوق الوصول.
  • تقديم دعم إعداد الموظفين الجدد وإنهاء خدماتهم في المشروع.
  • الحفاظ على مستويات عالية من خدمة العملاء مع ضمان حل مشكلات تقنية المعلومات في الوقت المناسب.
  • تسجيل ومراقبة وإغلاق تذاكر الدعم وفقاً لمعايير تقديم الخدمة.
  • دعم خدمات LAN وWAN وWi-Fi وVPN والاتصال بالإنترنت.
  • المساعدة في مراقبة وصيانة البنية التحتية للشبكة وأنظمة الاتصالات.
  • التنسيق مع فرق تقنية المعلومات الداخلية وموردي الطرف الثالث لتصعيد المشكلات وحلها.
  • دعم غرف الخوادم ومعدات الشبكات والبنية التحتية للاتصالات في الموقع عند الحاجة.
  • إجراء فحوصات نظام روتينية وأنشطة الصيانة الوقائية.
  • دعم التطبيقات الخاصة بالمشروع وأنظمة إدارة المستندات ومنصات التعاون.
  • ضمان تشغيل قاعات الاجتماعات وأنظمة مؤتمرات الفيديو وأنظمة العرض.
  • تقديم الدعم للموظفين في المكاتب والمواقع الميدانية عبر مواقع المشروع.
  • المساعدة في نقل البيانات وإدارة الملفات ومتطلبات الوصول إلى المعلومات.
  • ضمان امتثال جميع أنشطة تقنية المعلومات لمعايير وسياسات الأمن السيبراني لـ WSP.
  • دعم تطبيق التصحيحات الأمنية والتحديثات وحلول مكافحة الفيروسات وأنظمة حماية الأجهزة الطرفية.
  • المساعدة في مراقبة الإبلاغ عن الحوادث الأمنية.
  • تعزيز الوعي بالأمن السيبراني وأفضل الممارسات بين موظفي المشروع.
  • دعم عمليات تدقيق الامتثال ومتطلبات حوكمة تقنية المعلومات.
  • الحفاظ على سجلات أصول تقنية المعلومات وجرد دقيق.
  • تتبع تراخيص الأجهزة والبرامج وتوزيع معدات التقنية.
  • التنسيق لشراء أصول تقنية المعلومات واستبدالها وإصلاحها والتخلص منها.
  • ضمان توثيق جميع معدات المشروع وصيانتها طوال دورة حياتها.
  • العمل بشكل وثيق مع فرق المشروع والإدارة والموردين وأقسام تقنية المعلومات الداخلية.
  • دعم متطلبات تحريك المشروع بما في ذلك إعداد المكاتب ونشر التقنية.
  • تقديم تحديثات منتظمة حول أداء تقنية المعلومات والمشكلات وفرص التحسين.
  • المساهمة في مبادرات التحسين المستمر لتعزيز تقديم خدمات تقنية المعلومات.

الشروط والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
  • يفضل وجود شهادات مهنية ذات صلة مثل Microsoft Certifications، CompTIA A+، Network+، ITIL، Cisco CCNA أو ما يعادلها.
  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم تقنية المعلومات أو مكتب الخدمة أو دعم سطح المكتب أو دعم البنية التحتية.
  • يفضل خبرة سابقة في دعم شركات استشارات هندسية أو مشاريع البنية التحتية أو مشاريع البناء أو بيئات الشركات الكبيرة.
  • خبرة في العمل في بيئات متعددة المستخدمين ودعم الموظفين في المكاتب والمواقع.
  • الإلمام ببيئات تنفيذ المشاريع ومواقع البناء يعتبر ميزة إضافية.
  • معرفة قوية بأنظمة تشغيل Microsoft Windows وMicrosoft 365.
  • خبرة مع Active Directory وAzure Active Directory وExchange Online وSharePoint.
  • فهم مبادئ الشبكات بما في ذلك TCP/IP وDNS وDHCP وVPN والموجهات والمبدلات والتقنيات اللاسلكية.
  • خبرة في دعم الطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة المحمولة وأنظمة الصوت والفيديو ومؤتمرات الفيديو.
  • الإلمام بأدوات إدارة خدمات تقنية المعلومات وأنظمة التذاكر.
  • فهم ممارسات أمن المعلومات ومبادئ الأمن السيبراني.
  • معرفة إجراءات النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description

As part of our continued growth in Saudi Arabia, we are seeking a talented Saudi National IT Support Specialist to join our team on a major roads and highways construction project in Riyadh.

The IT Support Specialist will be responsible for delivering reliable and efficient IT support services to project staff across office and site locations. The role will ensure the smooth operation of IT systems, hardware, software, networks, communications technologies, and collaboration platforms essential for project delivery.

The successful candidate will act as the primary point of contact for technical support, helping maintain business continuity while ensuring compliance with WSP's technology and cybersecurity standards.

Responsibilities

Technical Support & Service Delivery

  • Provide first and second-line IT support for project staff and stakeholders.
  • Diagnose and resolve hardware, software, network, and system-related issues.
  • Configure, install, maintain, and troubleshoot desktops, laptops, printers, scanners, mobile devices, and peripheral equipment.
  • Support Microsoft Windows operating systems and Microsoft 365 applications, including Outlook, Teams, SharePoint, Excel, PowerPoint, and Word.
  • Manage user accounts, password resets, permissions, and access rights.
  • Provide onboarding and offboarding support for project personnel.
  • Maintain high levels of customer service while ensuring timely resolution of IT issues.
  • Record, monitor, and close support tickets in accordance with service delivery standards.


Network & Infrastructure Support

  • Support LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, and internet connectivity services.
  • Assist with monitoring and maintaining network infrastructure and communications systems.
  • Coordinate with corporate IT teams and third-party vendors for issue escalation and resolution.
  • Support server rooms, network equipment, and site communications infrastructure where required.
  • Conduct routine system checks and preventative maintenance activities.


Project Technology Support

  • Support project-specific applications, document management systems, and collaboration platforms.
  • Ensure meeting rooms, video conferencing facilities, and presentation systems are fully operational.
  • Provide support to both office-based and field-based personnel across project locations.
  • Assist with data transfers, file management, and information access requirements.


Cybersecurity & Compliance

  • Ensure all IT activities comply with WSP cybersecurity standards and policies.
  • Support implementation of security patches, updates, antivirus solutions, and endpoint protection systems.
  • Assist with monitoring and reporting security incidents.
  • Promote cybersecurity awareness and best practices among project personnel.
  • Support compliance audits and IT governance requirements.


Asset Management

  • Maintain accurate IT asset registers and inventory records.
  • Track hardware, software licenses, and technology equipment allocation.
  • Coordinate procurement, replacement, repair, and disposal of IT assets.
  • Ensure all project equipment is properly documented and maintained throughout its lifecycle.


Stakeholder Coordination

  • Work closely with project teams, management, vendors, and corporate IT departments.
  • Support project mobilization requirements, including office setup and technology deployment.
  • Provide regular updates on IT performance, issues, and improvement opportunities.
  • Contribute to continuous improvement initiatives aimed at enhancing IT service delivery.


Qualifications

  • Bachelor's Degree in Information Technology, Computer Science, Information Systems, or a related discipline.
  • Relevant professional certifications such as Microsoft Certifications, CompTIA A+, Network+, ITIL, Cisco CCNA, or equivalent are preferred.
  • Minimum 5 years of experience in IT support, service desk, desktop support, or infrastructure support roles.
  • Previous experience supporting engineering consultancies, infrastructure projects, construction projects, or large corporate environments is preferred.
  • Experience working in multi-user environments and supporting both office and site-based personnel.
  • Familiarity with project delivery environments and construction sites would be advantageous.
  • Strong knowledge of Microsoft Windows operating systems and Microsoft 365.
  • Experience with Active Directory, Azure Active Directory, Exchange Online, and SharePoint.
  • Understanding of networking principles including TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs, routers, switches, and wireless technologies.
  • Experience supporting printers, scanners, mobile devices, audiovisual, and video conferencing systems.
  • Familiarity with IT service management tools and ticketing systems.
  • Understanding of information security practices and cybersecurity principles.
  • Knowledge of data backup and recovery procedures.


Imagine a better future for you and a better future for us all.

Join our close-knit community of talented individuals who share your passion for making a positive impact. Our global team includes more than 69,000 employees, working together to make a difference in communities both close to home and around the world.

With us, you can. Apply today.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 13 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى WSP in the Middle East