تفاصيل الوظيفة
فندق دلتا للفنادق والمنتجعات® في جدة يعلن عن توفر وظيفة مدير سبا (Mgr-Spa) بدوام كامل. يتمثل دور شاغل الوظيفة في الإشراف على أنشطة فريق العمل المسؤول عن تقديم خدمات السبا والتأكد من رضا النزلاء والموظفين مع الالتزام بالميزانية التشغيلية.
الشروط والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED).
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال السبا أو خدمات النزلاء أو مجال مهني ذي صلة.
المهام والمسؤوليات
- تحمل مسؤوليات مدير السبا في حالة غيابه.
- التأكد من توفر جميع المستلزمات والمعدات والزي الرسمي للموظفين.
- فهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.
- إدارة مخزون المستلزمات والمعدات ضمن الميزانية المقررة.
- الحفاظ على نظافة منطقة السبا والمناطق ذات الصلة والمعدات.
- فهم أثر عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للمنشأة والعمل على تحقيقها أو تجاوزها.
- وضع مثال إيجابي في التعامل مع النزلاء.
- التفاعل مع النزلاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتجات ومستوى الخدمة.
- معالجة مشاكل وشكاوى النزلاء.
- تمكين الموظفين من تقديم خدمة ممتازة للعملاء.
- التأكيد على رضا النزلاء في جميع اجتماعات القسم والتركيز على التحسين المستمر.
- السعي لتحسين أداء الخدمة.
- استطلاع آراء الموظفين عبر سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضاهم لتحديد ومعالجة المشكلات.
- ضمان فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.
- رفع القضايا إلى مدير القسم وموارد البشرية عند الحاجة.
- مراقبة سلوكيات الموظفين الخدمية وتقديم التغذية الراجعة لهم.
- المشاركة في إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين.
- المشاركة في برنامج تقدير الموظفين المستمر.
- مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع الموظفين.
- دعم برنامج توجيهي للموظفين الجدد في السبا لضمان حصولهم على التدريب المناسب.
- الإشراف على مبادرات التدريب المستمر وإجراء التدريب عند الاقتضاء.
- بناء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيامهم بذلك داخل الفريق.
- الاحتفال بالنجاحات والإشادة علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.
- ضمان تطبيق سياسات المنشأة بشكل عادل ومتسق، وإتمام الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل المعيارية والمحلية.
- مساعدة مدير السبا في إدارة العمليات اليومية للسبا عند الضرورة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information
Job Number 26052985
Job Category Spa
Location 3243 Al Salam Street, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 23613VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Management
Job Summary
Position has responsibility for supervising and coordinating activities of employees delivering spa services, including salon, skin care, program coordination, reservations, reception desk, massage and locker room areas. Position focuses on ensuring guest and employee satisfaction and achieving the operating budget.
CANDIDATE PROFILE
Education And Experience
Supporting Management of Spa Operations and Budgets
توفر فنادق دلتا تجربة سفر سلسة تم تصميمها بعناية مع وضع الاحتياجات الأساسية للمسافر المتكرر الحديث في الاعتبار. نحن نقدم الأساسيات الأساسية التي يحتاجها الضيوف بشكل لا تشوبه شائبة ونعمل بجد للقضاء على كل ما لا يحتاجون إليه. في فنادق دلتا التابعة لماريوت، نتميز دائمًا بالدفء والحكمة والسيطرة على الأمور حتى يتمكن ضيوفنا من التركيز على ما هو أكثر أهمية. بفضل التواجد القوي في كندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، تتوسع فنادق دلتا التابعة لماريوت سريعًا عبر الأسواق في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تستمتع بتقديم خدمة هادفة والتركيز على التفاصيل المهمة، فنحن ندعوك لاستكشاف الوظائف في فنادق دلتا التابعة لماريوت. عند انضمامك إلى فنادق دلتا، فإنك تنضم إلىمجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك القيام فيه بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ، لتصبح أفضل نسخة منك.
Job Number 26052985
Job Category Spa
Location 3243 Al Salam Street, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 23613VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Management
Job Summary
Position has responsibility for supervising and coordinating activities of employees delivering spa services, including salon, skin care, program coordination, reservations, reception desk, massage and locker room areas. Position focuses on ensuring guest and employee satisfaction and achieving the operating budget.
CANDIDATE PROFILE
Education And Experience
- High school diploma or GED; 2 years experience in the spa, guest services, or related professional area.
Supporting Management of Spa Operations and Budgets
- Assumes the responsibilities of the Spa Director in his/her absence.
- Ensures all employees have the proper supplies, equipment and uniforms.
- Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of department.
- Manages supplies and equipment inventories within budget.
- Maintains cleanliness of spa and related areas and equipment.
- Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and managing to achieve or exceed budgeted goals.
- Sets a positive example for guest relations.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.
- Handles guest problems and complaints.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focusing on continuous improvement.
- Strives to improve service performance.
- Solicits employee feedback, utilizing an “open door” policy and reviewing employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.
- Ensures employees understand expectations and parameters.
- Brings issues to the attention of the department manager and Human Resources as necessary.
- Observes service behaviors of employees and providing feedback to individuals.
- Participates in employee progressive discipline procedures.
- Participates in an on-going employee recognition program.
- Reviews comment cards and guest satisfaction results with employees.
- Supports a Spa orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job.
- Supervises on-going training initiatives and conducting training when appropriate.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensuring employees do the same within the team.
- Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.
- Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.
- Assists the Spa Director in managing the day-to-day operations of the spa as necessary.
توفر فنادق دلتا تجربة سفر سلسة تم تصميمها بعناية مع وضع الاحتياجات الأساسية للمسافر المتكرر الحديث في الاعتبار. نحن نقدم الأساسيات الأساسية التي يحتاجها الضيوف بشكل لا تشوبه شائبة ونعمل بجد للقضاء على كل ما لا يحتاجون إليه. في فنادق دلتا التابعة لماريوت، نتميز دائمًا بالدفء والحكمة والسيطرة على الأمور حتى يتمكن ضيوفنا من التركيز على ما هو أكثر أهمية. بفضل التواجد القوي في كندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، تتوسع فنادق دلتا التابعة لماريوت سريعًا عبر الأسواق في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تستمتع بتقديم خدمة هادفة والتركيز على التفاصيل المهمة، فنحن ندعوك لاستكشاف الوظائف في فنادق دلتا التابعة لماريوت. عند انضمامك إلى فنادق دلتا، فإنك تنضم إلىمجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك القيام فيه بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ، لتصبح أفضل نسخة منك.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 29 أغسطس 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4459485621
رقم الإعلان لدى المصدر: 4459485621