📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة وظائف تناسب سيرتك الذاتيةمجاناً قناة تيليجرام
بوابة الوظائف
قناة تيليجرام

GE Vernova تعلن عن وظيفة أخصائي خدمات - إدارة خدمة العملاء في الخبر

Services Specialist - Customer Service Management
🏢 GE Vernova
🕒 نُشرت: (منذ 10 أيام) 📍 الخبر وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗ فصّل سيرتك الذاتية لهذه الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

بصفتك أخصائي خدمات - إدارة خدمة العملاء في GE Vernova بالخبر، السعودية، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لمديري المشاريع ومديري الخدمات الداخليين، لضمان التواصل السلس وجودة الخدمة العالية، وإدارة سير عمل المشاريع والخدمات الحيوية.

نبذة عن الوظيفة

  • ستكون نقطة الاتصال الأساسية لمديري المشاريع ومديري الخدمات الداخليين، مما يضمن التواصل السلس وجودة الخدمة العالية.
  • ستدير سير العمل الحاسم للمشاريع والخدمات، وتحل استفسارات العمليات الداخلية، وتتعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتجاوز التوقعات.
  • نبحث عن شخص استباقي ومحل مشكلات، لديه شغف بنجاح العملاء ودافع للتميز التشغيلي.

المهام والمسؤوليات

  • المسؤولية الكاملة عن عمليات وأدوات OTR، وإدخال الطلبات، وتقارير الاعتراف بالإيرادات، والتحسين المستمر.
  • المسؤولية الكاملة عن إنشاء وبناء وصيانة المشاريع في SAP لمشاريع الأجهزة والخدمات.
  • إدارة حل المشكلات الفنية في ERP بالتعاون مع فريق DT.
  • مساعدة فريق الفوترة في إصدار الفواتير، وإنشاء سير عمل الإلغاء/إعادة الإصدار عند الحاجة (مع فهم القواعد الخاصة بكل دولة لإلغاء الفواتير والآثار المالية الأخرى).
  • طلب الفواتير والإشعارات الدائنة من فريق الفوترة، وتوزيع الفواتير والتنسيق مع فرق الفوترة الإلكترونية للامتثال للوائح الضريبية الخاصة بالدولة.
  • دعم عملية SAP IBS لفوترة الأوامر الداخلية وجميع المهام ذات الصلة.
  • دعم الفوترة الضريبية الخاصة بالدولة - نقطة اتصال مع فريق الضرائب وفريق DT.
  • دعم التدقيق القانوني الإقليمي للتدقيقات الداخلية والخارجية بما في ذلك تدقيق SOX وISO والتدقيقات القانونية الربعية والسنوية.
  • دعم تطوير الأدوات المالية لكل مشروع مثل التفاوض على خطابات الاعتماد، والتواصل مع البنوك، ودعم مهام إصدار الضمانات البنكية بناءً على طلب مدير المشروع أو مدير الخدمات.
  • إنشاء طلبات الشراء للموردين الخارجيين وإدارة إيصالات البضائع عند الضرورة.
  • متابعة فرق الحسابات الدائنة / رفع التذاكر للمساعدة في حل مشكلات الموردين المتعلقة بعدم تطابق البيانات المصرفية أو أخطاء إرسال الفواتير.
  • فهم قواعد تأخر الاعتراف بالإيرادات للاعتراف بالإيرادات كل ربع سنة (تواريخ الشحن مقابل تواريخ الاعتراف بالإيرادات).
  • تشغيل المشروع من خلال قائمة التحقق TECO للتأكد من عدم وجود مشكلات معلقة (فحوصات مالية وإتمام المشروع).
  • دفع الحلول مع مديري الخدمات / مديري المشاريع لتصحيح عيوب المشروع مثل التكلفة المفقودة والإيرادات غير الصحيحة في SAP ERP.
  • دعم إدخال الطلبات والاعتراف بالإيرادات وعملية الفوترة للدول غير المشمولة بـ SAP.
  • دعم مديري المشاريع في مقاييس المشروع لتقليل المستحقات غير المفوتة والمتأخرة - إدارة النقد.
  • دعم جميع متطلبات اللغة العربية داخل الدولة مثل تحديث النصوص العربية في SAP، وترجمة الفواتير، والتنسيق مع بوابة VAT السعودية، وعمليات KYC للعملاء باللغة العربية، وأي دعم آخر باللغة العربية عند الحاجة.
  • دعم الأعمال في إنجاز المهام الشهرية والربعية والسنوية المتعلقة بإدخال الطلبات والاعتراف بالإيرادات والفوترة لضمان دقة التقارير المالية.
  • المهام المخصصة التي يطلبها قادة الخدمات أو إدارة المشاريع.

الشروط والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة.
  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في أنظمة SAP ERP أو مجال/نظام ذي صلة.
  • إتقان اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثاً).
  • الحق القانوني في العمل في المملكة العربية السعودية دون الحاجة إلى كفالة شركة أو قيود زمنية.

المهارات المطلوبة

  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم المالية أو/والعمليات.
  • وحدة Project Builder في SAP.
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
  • يفضل خبرة سابقة في خلفية مالية مع خبرة في P&L.
  • مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والقيادة.
  • قدرة مثبتة على تحليل المشكلات وحلها.
  • مهارات دعم عمليات إدارة المشاريع القائمة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description Summary

You will be the primary point of contact for internal Project Managers and Service Managers ensuring seamless communication and high-quality service delivery. You will manage critical Projects and Services workflows, resolve internal process inquiries, and collaborate with cross-functional teams to exceed expectations. If you are a proactive problem-solver with a passion for customer success and a drive for operational excellence, we want to hear from you. Join us and help us deliver the reliable energy solutions that our customers depend on every day.

Job Description

Key Responsibilities

  • Responsible for all aspects of OTR process & tools, order bookings , revenue recognition reporting and continuous improvement.
  • Responsible for all aspects of creating, structuring and maintaining projects in SAP for HW and Services projects
  • Own resolution of Technical issues in ERP, engaging and working with the DT team.
  • Assist billing team with invoicing. Create cancel/rebill WF’s if needed (understand country specific rules for cancelling invoices and other relevant financial implications)- Request invoices and credit notes from the billing team, and invoices dispatch and coordination with e-invoicing teams to comply with country specific Tax regulations
  • Support the SAP IBS process for billing internal orders and all related tasks
  • Regional country Specific Tax invoicing support - point of contact with Tax Team and DT team
  • Regional Statutory audit support for internal and external audits not limited to SOX audit, ISO audit, or various statutory audits happening quarterly and annually as decided by the business
  • Support development of financial instruments on a project by project basis such as support in Letters of credit negotiation, communication with Banks and supporting Bank guarantee issuance tasks as requested by Project Manager or Service Manager
  • Generate PO requisitions to external suppliers and manage good receipts when necessary
  • Follow up with Accounts payable teams /raise tickets to help resolve vendor payable issues related to Banking details mismatch or invoices submission errors.
  • Understand revenue recognition lag rules for recognizing revenue each quarter (Ship Dates Vs Rev Rec Dates)
  • Run project through TECO checklist to make sure there are no outstanding issues (financial and project completion checks)
  • Drive resolution with SM/ PM´s to correct project defects such as missing plan cost, incorrect plan revenue and other details in SAP ERP system
  • Support orders booking , revenue recognition and billing process for Non-SAP countries as per process
  • Support PM´s on project metrics to decrease unbilled and past due receivables - cash Management
  • Support with all in country Arabic language requirements such as SAP Saudi Text updating, Invoices translation, Saudi VAT portal coordination, Customer Master KYC processes to be completed in Arabic language and other Arabic language support required from time-to time
  • Support the business in completing monthly, quarterly and annual tasks related to order booking, revenue recognition and invoicing to ensure accurate financial reporting.
  • Ad hoc assignments as requested by Services or Project Management leaders

Required Qualifications

  • Bachelor’s degree from an accredited university
  • Minimum of 3 years of experience in SAP ERP systems or a related field/ system.
  • Fluent English & Arabic (written & spoken).
  • The legal right to work in KSA without company sponsorship or time restriction.

Desired Characteristics

  • Minimum of 3 years of experience in Finance or /and operations support
  • Project Builder module in SAP
  • Strong oral and written communication skills.
  • Prior experience in a financial background with P&L experience is preferred.
  • Strong interpersonal and leadership skills.
  • Demonstrated ability to analyze and resolve problems.
  • Established project management operations support skills.

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 31 أغسطس 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4461236270

وظائف أخرى لدى GE Vernova