تفاصيل الوظيفة
تعلن هيلتون عن توفر فرصة وظيفية لشغل منصب مدير خدمة الغرف (Room Service Manager) في الرياض، المملكة العربية السعودية. انضم إلينا لنشر الدفء والضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى لكل نزيل.
المهام والمسؤوليات
- قيادة العمليات اليومية: إدارة عمليات المنفذ بما في ذلك معايير خدمة النزلاء، جودة المنتج، المخزون، التحكم في التكاليف، الربحية، التسويق، إعداد الميزانيات، وتطبيق السياسات والإجراءات.
- تقديم تجارب استثنائية للنزلاء: مراقبة جودة الخدمة والمنتج، تقييم رضا النزلاء، معالجة المشكلات، وتحديد فرص التحسين المستمر لتجربة تناول الطعام.
- إلهام وتطوير الفريق: الإشراف على أعضاء الفريق وتدريبهم وتوجيههم؛ إجراء تقييمات الأداء، توفير فرص التطوير المهني، وتكريم الإنجازات لبناء فريق عالي الأداء والاحتفاظ به.
- دفع نمو الإيرادات: تنفيذ استراتيجيات تسويقية مبتكرة، تقنيات البيع الإضافي، ومبادرات ترويجية لتعظيم مبيعات الأطعمة والمشروبات والربحية.
- توظيف ودمج المواهب: قيادة جهود التوظيف، إجراء المقابلات، وتدريب أعضاء الفريق الجدد للحفاظ على معايير خدمة عالية وتميز تشغيلي.
- الامتثال للمعايير التنظيمية: الحفاظ على الامتثال لأنظمة الصحة والسلامة والصرف الصحي والتوعية بالكحول، وضمان أعلى معايير رفاهية النزلاء وأعضاء الفريق.
الشروط والمتطلبات
في هيلتون، توجه قيمنا الأساسية الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق: شغف بنشر الدفء والضيافة، التصرف بنزاهة وفعل الشيء الصحيح دائمًا، إلهام الآخرين من خلال القيادة، الاعتقاد بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج، الإحساس بالملكية والمساءلة، والتركيز على اللحظة الحالية مع الإلحاح والانضباط في كل لحظة لتحقيق أثر دائم.
عرض النص الأصلي للإعلان
Exceptional Hospitality Starts with You
Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a Room Service Manager, you’re not just managing daily operations for one of our hotel dining outlets - you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.
Responsibilities
Here's what you'll do during a typical day:
- Lead daily operations: Manage outlet operations, including guest service standards, product quality, inventory, cost controls, profitability, marketing, budgeting, and enforcing policies and procedures
- Deliver exceptional guest experiences: Monitor service and product quality, assess guest satisfaction, address issues, and identify opportunities to continuously improve the dining experience
- Inspire and develop the team: Supervise, coach, and mentor team members; conduct performance evaluations, provide professional development opportunities, and recognize achievements to build, retain, and engage a high-performing team
- Drive revenue growth: Implement innovative marketing strategies, up-selling techniques, and promotional initiatives to maximize food and beverage sales and profitability
- Recruit and onboard talent: Lead hiring efforts, conduct interviews, and train new team members to maintain high service standards and operational excellence
- Uphold regulatory standards: Maintain compliance with health, safety, sanitation, and alcohol awareness regulations, ensuring the highest standards of guest and team member wellbeing
What It Takes to Make the Stay
At Hilton, Our Core Values Define What It Takes To Succeed Here And Guide The Qualities We Look For In Every Team Member
A passion for spreading the light and warmth of Hospitality. Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership. A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.
About Us
Join an Award-Winning Workplace Culture
At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests-we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.
Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands , and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.
Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career-and help us make every stay a little more magical.
Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we’re more than a great place to stay-we’re a great place to work.
رقم الإعلان لدى المصدر: 4472432815