📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة وظائف تناسب سيرتك الذاتيةمجاناً قناة تيليجرام
بوابة الوظائف
قناة تيليجرام

وظيفة مساعد مدير الحجوزات شاغرة في Le Méridien Hotels & Resorts بالمدينة

Asst Mgr-Reservations
🏢 Le Méridien Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (منذ 11 يوماً) 📍 المدينة المنورة وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗ فصّل سيرتك الذاتية لهذه الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

انضم إلى فندق لو ميريديان في المدينة المنورة كمساعد مدير الحجوزات. نحن نبحث عن شخص طموح للمساعدة في إدارة فرق مبيعات الحجوزات وتعظيم الإيرادات وتقديم خدمة عملاء استثنائية.

الشروط والمتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع خبرة 3 سنوات في المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.
  • أو درجة زمالة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة مع خبرة سنة واحدة في المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.

المهام والمسؤوليات

  • تحديد فرص مبيعات الحجوزات الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف إيرادات المنشأة.
  • فهم السوق العام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب - ومعرفة كيفية البيع في مواجهتها.
  • إغلاق أفضل الفرص المتاحة للمنشأة بناءً على ظروف السوق واحتياجات المنشأة.
  • مراقبة إجراءات البيع في نفس اليوم لتعظيم إيرادات الغرف والتحكم في إشغال المنشأة.
  • فهم العميل المستهدف الأساسي للمنشأة وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته لتقديم حلول أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.
  • الاستجابة لفرص مبيعات الحجوزات الواردة للمنشأة التي تقع خارج نطاق .
  • استخدام مهارات التفاوض والقدرات البيعية الإبداعية لإغلاق الصفقات والتفاوض على العقود.
  • استخدام موارد المبيعات والموظفين الإداريين/الداعمين بفعالية.
  • تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد المقترحات، كتابة العقود، مراسلات العملاء).
  • المساعدة في مراقبة دقة أوامر مبيعات الحجوزات ضمن أنظمة التتبع.
  • تتبع حجوزات عدم الحضور ومعالجة الرسوم.
  • إدارة قائمة الانتظار وترتيب أولويات جهات الاتصال في قائمة الانتظار.
  • إعداد أوامر العمل والصيانة.
  • دعم استراتيجية الخدمة والعلاقات الخاصة بالشركة، وزيادة ولاء العملاء ورضاهم من خلال تقديم التميز في الخدمة خلال كل تجربة عميل.
  • خدمة عملائنا بهدف زيادة حصة الحساب نيابة عن الشركة.
  • تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة ومعايير العلامة التجارية للمنشأة.
  • تقديم خدمة عملاء ممتازة تتفق مع أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
  • تقديم خدمة عملاء نموذجية لزيادة رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء البرنامج/الحدث.
  • وضع مثال إيجابي في العلاقات مع الضيوف.
  • خدمة العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة.
  • معالجة شكاوى الضيوف والنزاعات وفقاً لإجراءات التهدئة الفورية.
  • استخدام الشبكة الداخلية للموارد والمعلومات.
  • إعداد العقود حسب الحاجة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information

Job Number 26125228

Job Category Reservations

Location Khaled Bin El Waleed Road, PO Box 1735, Medina 42351, Saudi ArabiaVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Management

Job Summary

Assists with the soliciting and managing of reservations sales-related opportunities. Manages and provides training and work assignments to Reservations Sales staff. Actively up-sells each business opportunity to maximize revenue opportunity. Achieves personal and team related revenue goals. Responsible for driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. Provides service to our customers in order to grow share of the account on behalf of the company.

CANDIDATE PROFILE

Education And Experience

  • High school diploma or GED; 3 years experience in sales and marketing, guest services, front desk, or related professional area.

OR

  • 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 1 year experience in the sales and marketing, guest services, front desk, or related professional area.

CORE WORK ACTIVITIES

Understanding Markets & Maximizing Revenue

  • Identifies new reservations sales business to achieve personal and property revenue goals.
  • Understands the overall market - competitors’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them.
  • Closes the best opportunities for the property based on market conditions and property needs.
  • Monitors same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy.
  • Gains understanding of the property’s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution both prior to, and during the program/event.

Conducting Daily Reservations Sales Activities

  • Responds to incoming reservations sales opportunities for the property that are outside parameters of the .
  • Uses negotiating skills and creative selling abilities to close on business and negotiate contracts.
  • Uses sales resources and administrative/support staff effectively.
  • Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence).
  • Assists with monitoring accuracy of reservation sales orders within tracking systems.
  • Tracks no-show reservations and processes charges.
  • Manages wait list and prioritizes order of wait list contacts to be made.
  • Prepares work and maintenance orders.

Providing Exceptional Customer Service

  • Supports the company’s service and relationship strategy, driving customer loyalty and satisfaction by delivering service excellence throughout each customer experience.
  • Services our customers in order to grow share of the account.
  • Executes and supports the company’s customer service standards and property’s brand standards.
  • Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the brand.
  • Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and ensuring their satisfaction before and during their program/event.
  • Sets a positive example for guest relations.
  • Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to the company.
  • Handles guest complaints and disputes following the instant pacification procedures.

Additional Responsibilities

  • Utilizes intranet for resources and information.
  • Creates contracts as required.

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates.  We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

At Le Méridien, we are inspired by the era of glamorous travel, celebrating each culture through the distinctly European spirit of savouring the good life. Our guests are curious and creative, cosmopolitan culture seekers that appreciate moments of connection and slowing down to savour the destination. We provide authentic, chic and memorable service along with experiences that inspire guests to savour the good life. We’re looking for curious and creative people to join our team. If you appreciate connecting with like-minded guests and have a deep desire to create memorable experiences, we invite you to explore career opportunities with Le Méridien. In joining Le Méridien, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 28 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4471541845

وظائف أخرى لدى Le Méridien Hotels & Resorts

وظائف الإدارة والدعم المكتبي في المدينة المنورة