تكامل القابضة تعلن عن وظيفة ضابط موثوقية المواقع (Site Reliability Engineering) في الرياض
Site Reliability Engineering Officer
تفاصيل الوظيفة
تعلن تكامل القابضة عن فرصة وظيفية لمسمى مسؤول هندسة موثوقية الموقع (Site Reliability Engineering Officer) في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
نبذة عن الوظيفة
تقديم الدعم لحوادث التطبيقات عبر المنصات الرقمية بالتنسيق الوثيق مع فرق هندسة المنصات وتطوير التطبيقات ودعم العملاء، لضمان المعالجة في الوقت المناسب وفق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإجراءات التصعيد المعتمدة.
المهام والمسؤوليات
- تشغيل ومراقبة منظومة Elastic Observability، بما يشمل صحة مجموعة Elasticsearch وKibana وFleet Server وAPM Server وElastic Agent، المنشورة والمُدارة عبر ECK على OKE.
- المساعدة في العمليات اليومية لـ Elasticsearch، مثل إدارة دورة حياة الفهارس (ILM) وإدارة دورة حياة اللقطات (SLM) وصيانة طبقات البيانات (hot وwarm وcold وfrozen) ومراقبة السعة التخزينية.
- استكشاف مشكلات استيعاب بيانات القياس عن بُعد عبر السجلات والمقاييس والتتبعات ومراقبات الاختبار الاصطناعي (synthetic monitors)، وضمان جمع بيانات متسق من جميع المنصات.
- صيانة وتحديث لوحات Kibana وقواعد التنبيه والكائنات المحفوظة تحت إشراف مدير SRE.
- إجراء تحليل الأسباب الجذرية والمشاركة في مراجعات ما بعد الحوادث غير القائمة على اللوم، بهدف تحسين موثوقية الأنظمة وتقليل تكرار الحوادث.
- التعاون مع فريق هندسة المنصات لأتمتة المهام المتكررة وتحسين خطوط النشر وتعزيز تغطية المراقبة باستخدام Terraform وHelm charts والبرمجة النصية.
- إعداد وصيانة وثائق الدعم وdunbooks ومقالات قاعدة المعرفة، بما يتوافق مع إجراءات الاستجابة الموحدة للحوادث.
- إدارة الحوادث والطلبات وترتيب أولوياتها عبر نظام التذاكر (Jira/ServiceNow)، وتوثيق جميع الحوادث والطلبات والحلول في نظام إدارة الخدمات.
- المشاركة في مناوبات الاستدعاء (on-call rotation) والمساعدة في تقليل الأعمال التشغيلية المتكررة من خلال الأتمتة والأدوات.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بإدارة الحوادث وإعداد تقارير عنها، بما في ذلك متوسط زمن الاكتشاف (MTTD) ومتوسط زمن الحل (MTTR).
- التعاون مع الفرق متعددة التخصصات وشركاء الموردين لتحسين موثوقية النظام الشاملة ونضج المراقبة ووضعية الأمن.
الشروط والمتطلبات
- بكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة، أو خبرة معادلة.
- خبرة من 1 إلى 3 سنوات في عمليات تقنية المعلومات أو إدارة الأنظمة أو دعم التطبيقات أو DevOps أو SRE.
المهارات المطلوبة
- الإلمام بأدوات الرصد مثل Elastic Stack (Elasticsearch وKibana وغيرها)، بما يشمل الاستعلام الأساسي واستخدام لوحات المعلومات.
- معرفة بأنظمة Linux والبرمجة النصية (Bash أو Python أو Go).
- فهم مفاهيم المراقبة وتسجيل السجلات والتنبيهات.
- خبرة في أدوات إدارة خدمات تقنية المعلومات (ServiceNow وJira وZendesk) وممارسات ITIL.
- فهم متين لإدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات.
- خبرة أساسية في البيئات السحابية الأصلية والحاويات مثل Docker وKubernetes.
- مهارات قوية في التفكير النقدي وحل المشكلات والتواصل.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description
Job description :
Job description :
- Provide support for application incidents across digital platforms, working closely with Platform Engineering, Application Development, and customer support teams to ensure timely resolution according to established SLAs and escalation procedures.
- Operate and monitor the Elastic Observability stack - including Elasticsearch cluster health, Kibana, Fleet Server, APM Server, and Elastic Agent - deployed and managed via ECK on OKE.
- Assist with day-to-day Elasticsearch operations such as index lifecycle management (ILM), snapshot lifecycle management (SLM), data tier housekeeping (hot, warm, cold, frozen), and capacity monitoring.
- Troubleshoot telemetry ingestion issues across logs, metrics, traces, and synthetic monitors, ensuring consistent data collection from all platforms.
- Maintain and update Kibana dashboards, alerting rules, and saved objects under the guidance of the SRE Manager.
- Perform root cause analysis and participate in blameless post-incident reviews to improve system reliability and reduce recurrence.
- Collaborate with Platform Engineering to automate repetitive tasks, improve deployment pipelines, and enhance observability coverage using Terraform, Helm charts, and scripting.
- Develop and maintain support documentation, runbooks, and knowledge base articles aligned to standardized incident response procedures.
- Manage and prioritize incidents and requests via the ticketing system (Jira/ServiceNow), ensuring all incidents, requests, and resolutions are documented in the service management system.
- Participate in an on-call rotation and help reduce operational toil through automation and tooling.
- Monitor and report on key performance metrics related to incident management, including mean time to detect (MTTD) and mean time to resolve (MTTR).
- Collaborate with cross-functional teams and vendor partners to improve overall system reliability, observability maturity, and security posture.
- Bachelor’s degree in Computer Science, IT, Engineering, or related field (or equivalent experience).
- 1 - 3 years of experience in IT operations, system administration, application support, DevOps, or SRE.
- Familiarity with Observbility tools such as Elastic Stack (Elasticsearch, Kibana, etc.), including basic querying and dashboard usage.
- Knowledge of Linux systems and scripting (Bash, Python, or Go).
- Understanding of monitoring, logging, and alerting concepts.
- Experience with ITSM tools (ServiceNow, Jira, Zendesk) and ITIL practices.
- Strong grasp of incident, problem, and change management.
- Basic experience with cloud native enviroments and containers such as Docker and Kubernetes.
- Strong critical thinking, troubleshooting, and communication skills
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 1 نوفمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4485943994
رقم الإعلان لدى المصدر: 4485943994
