موظفة خدمة عملاء

Descriptionإعلان وظيفة: موظفة خدمة عملاء (مركز اتصال) | واحة

عن واحة

واحة شركة سعودية متخصصة في إدارة سكن العمال والموظفين وخدماته من سكن ونقل وإعاشة، تحت عقد واحد وجهة واحدة مسؤولة. نخدم الشركات وجهات العمل ونعتني بالمقيمين في مبانينا يوميًا.

عن الوظيفة

نبحث عن موظفة سعودية حديثة التخرج تنضم لفريق خدمة العملاء، وتكون أول نقطة تواصل مع عملائنا من الشركات والمقيمين في مواقعنا. وظيفة مناسبة لمن تحب التواصل وحل المشكلات وتريد أن تبدأ مسيرتها المهنية في قطاع ينمو بسرعة.

المهام الرئيسية

استقبال المكالمات والرسائل عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني والرد عليها باحترافية

تسجيل البلاغات والطلبات (صيانة، نقل، إعاشة، سكن) في النظام ومتابعتها حتى إغلاقها

الرد على استفسارات الشركات حول توفر الأسرّة والخدمات وتحويل الفرص لفريق المبيعات

التنسيق مع فرق التشغيل والصيانة والنقل لضمان حل الطلبات ضمن الوقت المحدد

متابعة رضا العملاء بعد إغلاق الطلبات وتوثيق الملاحظات

إعداد تقارير دورية بسيطة عن عدد البلاغات وأنواعها وأوقات الاستجابة

المؤهلات والمتطلبات

سعودية الجنسية

حديثة التخرج (بكالوريوس أو دبلوم) في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي تخصص ذي صلة

مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، ولغة إنجليزية جيدة محادثةً وكتابةً

إجادة استخدام الحاسب وبرامج Microsoft Office أو Google Workspace

القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع أكثر من طلب في الوقت نفسه

تُعد الخبرة أو التدريب السابق في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال ميزة إضافية

معرفة أنظمة CRM (مثل Zoho) ميزة إضافية

الصفات التي نبحث عنها

هادئة ولبقة وصبورة في التعامل مع العملاء

منظمة وتهتم بالتفاصيل والمتابعة

حريصة على التعلم والتطور

ملاحظة سريعة: بعض منصات التوظيف (مثل جدارات أو LinkedIn) قد تطلب صياغة محايدة من حيث الجنس في الإعلانات، فراجعي سياسة المنصة قبل النشر.