فقيه للرعاية الصحية تعلن عن وظيفة أخصائي خدمة اجتماعية في مكة جدة
Social Services - Social Worker
🏢 فقيه للرعاية الصحية (Fakeeh Care Group)
تفاصيل الوظيفة
تعلن فقيه للرعاية الصحية عن وظيفة أخصائي اجتماعي ضمن قسم الخدمات الاجتماعية، في مدينتي مكة المكرمة وجدة.
نبذة عن الوظيفة
تقديم التواصل المباشر وغير المباشر مع المرضى لضمان توافق خدمات منشآت فقيه للرعاية الصحية مع توقعاتهم، وعدم وجود شكاوى لديهم. مساعدة المرضى وأسرهم ودعمهم خلال المواقف الضاغطة والصعبة أثناء زيارتهم أو إقامتهم في منشأة فقيه للرعاية الصحية، ومساعدتهم في إيجاد الحلول.
المهام والمسؤوليات
- المسؤولية عن الجوانب غير الطبية وغير التمريضية من رعاية المرضى ودعمهم.
- تنسيق خدمات إدارة الرعاية، وجميع الوظائف المتعلقة بأي جانب من جوانب رعاية المريض.
- تقديم الدعم الإداري، مثل الحصول على التقارير الطبية باللغة العربية من قسم السجلات الطبية.
- معالجة الاحتياجات الاجتماعية للمرضى.
- إجراء جولات يومية للحالات الجديدة في أورام الأطفال والبالغين وBHU، وجولات منتظمة للمرضى ذوي الإقامة الطويلة (أكثر من 7 أيام)، وجولات شهرية في RDU عند الاقتضاء.
- توثيق الرعاية ذات الصلة في السجل الطبي الإلكتروني (EMR) ضمن قالب غير الأطباء.
- إجراء التقييمات النفسية والاجتماعية، وتقديم العلاج الإرشادي للمرضى وأسرهم.
- تقديم خدمات المتابعة للمرضى والأسر المناسبين.
- المشاركة في إعداد خطط العلاج، لا سيما للمرضى الذين يعانون مشكلات نفسية اجتماعية أو في مرحلة نهاية الحياة، حيث يتطلب العلاج موارد محددة مثل دعم الأسرة أو النقل أو المساعدة المالية.
- العمل بتعاون مع الفرق متعددة التخصصات الداخلية، ومقدمي الخدمة، وكوادر الصحة المساندة، والمرضى، ومقدمي الرعاية، والزوار.
- المشاركة في إعداد خطط الخروج عند الاقتضاء، لمساعدة المرضى على العودة إلى بيئتهم المنزلية بأفضل حالة وظيفية ممكنة.
- الاستجابة للإحالات الخاصة بالمنومين والمراجعين (RDU، وذوي الاحتياجات الخاصة، ومرضى زراعة الكلى)، وحالات الطوارئ وفق سياسة فقيه للرعاية عند الاقتضاء.
- متابعة المرضى الذين أُجريت لهم تقييمات أولية عند الحاجة.
- المشاركة الفعالة كعضو في فريق رعاية نهاية الحياة، ومساعدة الأسر على التعامل مع حالات الفقد والحزن، مثل Code Mercy وCode Blue.
- تقديم الدعم لأسر مرضى DNR (عدم الإنعاش).
- مساعدة المرضى الذين لديهم احتياجات مالية، عبر إعداد دراسات الحالة وإحالتهم إلى القنوات الخيرية المناسبة.
- مساعدة المرضى وأسرهم في الحصول على تقديرات مالية لأسعار الخدمات عند الحاجة.
- إدارة عملية الخروج ضد النصيحة الطبية (DAMA)، وتتبع حالاتها، والتواصل مع المرضى الذين يرفضون الإدخال أو استمرار الرعاية، والتأكد من استقرارهم، وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الربع سنوية لحالات DAMA مع خطط العمل التصحيحية لـ HEC عند الاقتضاء.
- تقديم رعاية خاصة للمرضى ذوي الاحتياجات الخاصة، ومنهم المرضى في المراحل النهائية، وذوو الإعاقة، وضحايا الإساءة أو العنف الأسري، وأصحاب المشكلات الاجتماعية غير النفسية.
- تنسيق عملية الإبلاغ عن حالات الإساءة والعنف الأسري إلى وزارة الصحة ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ورفع الحالات إلى لجنة الحماية من العنف والإساءة.
- المشاركة ضمن فريق التخطيط متعدد التخصصات للخروج عند الاقتضاء.
- إصدار بطاقات "أولوية لهم" وملصقات استحقاق مواقف السيارات لمرضى ذوي الاحتياجات الخاصة وفق سياسة فقيه للرعاية.
- المساعدة في ترتيب زيارة رجال الدين والمترجمين للمرضى عند الحاجة.
- التنسيق مع قسم المالية لتحديد التغطية المالية والحدود المالية.
- حضور اللجان والاجتماعات حسب التوصية.
- ترتيب اجتماعات الأسرة مع الطبيب، بما في ذلك الإعداد والحضور.
- فحص ودعم المرضى وأسرهم في وحدات العناية المركزة، والعناية القلبية المركزة، والعناية المركزة لحديثي الولادة، والعناية المركزة للأطفال، عند الاقتضاء.
- إعداد قائمة المترجمين ورجال الدين وخبراء لغة الإشارة، وتحديثها باستمرار لمساعدة المرضى وأسرهم.
- جمع معلومات واسعة عن الموارد والبرامج المجتمعية وتحديثها، لتلبية احتياجات المرضى، وإتاحتها للمرضى وأسرهم.
- لحالات زراعة الكلى: إجراء التقييمات النفسية والاجتماعية، وعرض البيانات، ومعالجة المشكلات المحددة أمام لجنة الزراعة، وتوعية المرضى بتوقعات ما بعد الزراعة، بما في ذلك الأدوية وتغطية التأمين، عند الاقتضاء.
- مهام أخرى ضمن نطاق الوظيفة حسب ما يُكلَّف به.
الشروط والمتطلبات
- الخبرة: من 0 إلى 2 سنة خبرة كأخصائي اجتماعي.
- المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في علم الاجتماع أو علم النفس أو مجال ذي صلة.
- اللغة: إجادة الكتابة والتحدث باللغتين الإنجليزية والعربية.
- التراخيص والشهادات: ترخيص وفق متطلبات هيئة الصحة الإقليمية.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل عالية.
- حضور لائق.
- القدرة على التكيف في بيئة عمل صعبة.
- مهارات الحاسب الآلي، وبرنامج MS Office.
- مهارات العرض والتقديم.
- مهارات التحليل.
عرض النص الأصلي للإعلان
Description
Job Purpose:
Provides direct and indirect contact with patients to ensure Fakeeh Healthcare facility services meet their expectations and that patients have no complaints. Assists and supports patients and their families during stressful and difficult situations during their visits or stay in the Fakeeh Healthcare facility, helping them to find solutions.
Key Responsibilities And Duties
Skills And Abilities
Job Purpose:
Provides direct and indirect contact with patients to ensure Fakeeh Healthcare facility services meet their expectations and that patients have no complaints. Assists and supports patients and their families during stressful and difficult situations during their visits or stay in the Fakeeh Healthcare facility, helping them to find solutions.
Key Responsibilities And Duties
- Responsible for non-medical and non-nursing aspects of patient care and support.
- Coordinates Care Management services and functions that involve any aspect of patient care.
- Provides administrative support, such as obtaining medical reports in Arabic from the Medical Records Department.
- Addresses the social concerns of patients.
- Conducts daily rounds for new admissions in Pediatric and Adult Oncology, BHU, regular rounds for long-stay patients (>7 days), and monthly rounds in RDU if applicable.
- Documents relevant care provided in the EMR under the non-MD template.
- Performs psychosocial assessments and counseling therapy for patients and their families.
- Provides follow-up services to appropriate patients and families.
- Participates in preparing treatment plans, particularly for patients with psychosocial issues or at the end of life, where treatment requires specific resources such as family support, transport, or financial assistance.
- Works cooperatively with internal multidisciplinary teams, providers, allied health staff, patients, caregivers, and visitors.
- Participates in preparing discharge plans if applicable to help patients return to their home environment with optimal functioning conditions.
- Responds to referrals for inpatients, outpatients (RDU, special needs, and kidney transplant patients), and ER cases as per Fakeeh Care policy if applicable.
- Follows up on patients for whom initial assessments were conducted when indicated.
- Actively participates as a member of the End-of-Life Care team, helping families cope with loss and grief situations (e.g., Code Mercy and Code Blue).
- Provides support to the families of DNR (Do Not Resuscitate) patients.
- Assists patients facing financial needs by preparing case studies and referring them to appropriate charity channels.
- Helps patients and families obtain financial estimates for service prices when needed.
- Manages the DAMA (Discharge Against Medical Advice) process, tracks DAMA cases, contacts patients who refuse admission or continuation of care, ensures they are stable, and prepares DAMA KPI reports with corrective action plans for HEC on a quarterly basis if applicable.
- Provides special care for patients with specific needs, including the terminally ill, handicapped, victims of abuse or domestic violence, and those with non-psychiatric social problems.
- Coordinates the reporting process for abuse and domestic violence cases to MOH and HRSD and reports cases to the Violence and Abuse Protection Committee.
- Participates as part of the multidisciplinary discharge planning team if applicable.
- Issues "Priority to Them" Cards and parking eligibility stickers for special needs patients per Fakeeh Care policy.
- Assists in arranging for clergy and interpreters for patients when needed.
- Coordinates with the Finance department to define financial coverage and limits.
- Attends committees and meetings as recommended.
- Arranges family/physician meetings, including preparation and attendance.
- Screens and supports patients and families in ICU, CCU, NICU, and PICU if applicable.
- Maintains and updates a list of interpreters, clergy, and sign language experts for patient and family assistance.
- Accumulates and maintains extensive information on community resources and programs to meet patient needs and makes this information available to patients and their families.
- For kidney transplant cases, conducts psychosocial evaluations, presents data, addresses identified problems to the transplant committee, and educates patients regarding post-transplant expectations, including medication and insurance coverage. If applicable.
- Other duties as assigned within the scope of the job.
Skills And Abilities
- High communication skills.
- Presentable.
- Ability to adapt in a challenging environment.
- Computer skills MS Office.
- Presentation skills.
- Analytical skills.
- 0 - 2 years of experience as social worker.
- Bachelor's degree in Sociology, Psychology, or a related field.
- Fluency in written and spoken English and Arabic.
- License as per the regional health authority.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 4 نوفمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4487513945
رقم الإعلان لدى المصدر: 4487513945
