بنده تعلن عن وظيفة قائد التوجيه في عمليات تنفيذ التجارة الإلكترونية بالدمام
Routing Lead.E - Commerce - Fulfillment Operations - East 1 - PS
🏢 بنده (Panda Retail Company)
تفاصيل الوظيفة
تعلن بنده عن توفر وظيفة Routing Lead ضمن عمليات تنفيذ الطلبات (Fulfillment Operations) في قطاع التجارة الإلكترونية (Commerce - East 1) بمدينة الدمام.
نبذة عن الوظيفة
يتولى قائد التوجيه مسؤولية تخطيط مسارات التوصيل للميل الأخير وضبطها وتحسينها، بهدف ضمان كفاءة تنفيذ الطلبات والالتزام بمواعيد التسليم والاستخدام الأمثل لموارد التوصيل. يدعم الدور العمليات اليومية للميل الأخير من خلال ترجمة الطلب والسعة ومتطلبات مستوى الخدمة إلى خطط توجيه فعّالة، ومتابعة أداء المسارات، ومعالجة الاستثناءات التي قد تسبب تأخيراً أو عدم كفاءة تشغيلية. ومن خلال التحليل المعتمد على البيانات والتنسيق الوثيق مع فرق الإرسال والتوصيل، يسهم الدور في تحسين تجربة العميل والكفاءة التكلفية والتطوير المستمر لعمليات الميل الأخير في التجارة الإلكترونية.
المهام والمسؤوليات
- تخطيط مسارات التوصيل اليومية لطلبات الميل الأخير بما يحسّن المسافة المقطوعة ونوافذ التسليم وسعة السائقين.
- ضبط معايير التوجيه داخل أنظمة التوجيه بما يتوافق مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والقيود التشغيلية.
- التنسيق مع فرق الإرسال والتوصيل لتوزيع المسارات بشكل متوازن وضمان التنفيذ في المواعيد المحددة.
- متابعة أداء المسارات مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الالتزام بالتسليم في الوقت المحدد، وتباين المسافات، وكثافة نقاط التسليم، لتحديد فرص التحسين.
- تحليل بيانات التوصيل لاكتشاف أوجه عدم الكفاءة في التوجيه، والتوصية بتعديلات تعزز السرعة والكفاءة التكلفية وتجربة العميل.
- التحقق من التغييرات على المسارات بناءً على الظروف الفعلية (الازدحام المروري، حجم الطلبات، توافر السائقين) لتقليل التأخير ومخاطر إعادة التوجيه.
- دعم حل المشكلات المتعلقة باستثناءات التوجيه من خلال التنسيق مع فرق عمليات الميل الأخير وخدمة العملاء.
- الحفاظ على وثائق التوجيه، بما في ذلك قواعد التوجيه والافتراضات وسجلات الاستثناءات، لضمان الاتساق والوضوح التشغيلي.
- تقديم رؤى تشغيلية إلى مساعد مدير الميل الأخير من خلال ملخصات أداء منتظمة واقتراحات للتحسين.
الشروط والمتطلبات
- بكالوريوس في الخدمات اللوجستية، أو إدارة سلسلة الإمداد، أو الهندسة الصناعية، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.
- حد أدنى سنتان من الخبرة ذات الصلة في الخدمات اللوجستية للميل الأخير، أو تخطيط المسارات، أو الإرسال، أو عمليات التوصيل.
- يُفضّل الخبرة العملية في أنظمة التوجيه ومنصات إدارة التوصيل وتحليل البيانات التشغيلية.
المهارات المطلوبة
- تخطيط المسارات وتحسينها: القدرة على تخطيط مسارات فعّالة مع موازنة نوافذ التسليم وسعة السائقين والقيود التشغيلية.
- التفكير التحليلي: القدرة على تفسير بيانات التوصيل ومتابعة مؤشرات الأداء وتحديد فرص تحسين أداء التوجيه.
- حل المشكلات والمرونة: القدرة على الاستجابة السريعة للاضطرابات المرورية وتغيّر الطلبات ونقص السائقين واستثناءات التوجيه.
- التواصل والتنسيق: القدرة على إيصال تعليمات التوجيه بوضوح والتنسيق الفعّال مع الفرق التشغيلية وشركاء التوصيل.
- الدقة والتركيز على الخدمة: الدقة في ضبط معايير التوجيه والحفاظ على الوثائق، مع التركيز على تحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة وتوقعات العملاء.
عرض النص الأصلي للإعلان
Jop Purpose
The Routing Lead is responsible for planning, configuring, and optimizing last-mile delivery routes to ensure efficient order fulfillment, on-time delivery performance, and optimal utilization of delivery resources. The role supports daily last-mile operations by translating demand, capacity, and service requirements into effective routing plans, monitoring route performance, and addressing routing exceptions to minimize delays and operational inefficiencies. Through data-driven analysis and close coordination with dispatch and delivery teams, the role contributes to improved customer experience, cost efficiency, and continuous improvement of E-Commerce last-mile operations.
-
Plan daily delivery routes for last-mile orders to optimize travel distance, delivery windows, and rider capacity.
-
Configure routing parameters within routing systems to ensure alignment with service level agreements and operational constraints.
-
Coordinate route assignments with dispatch and delivery teams to ensure balanced workloads and on-time execution.
-
Monitor route performance against KPIs such as on-time delivery, distance variance, and drop density to identify improvement opportunities.
-
Analyze delivery data to identify routing inefficiencies and recommend adjustments that enhance speed, cost efficiency, and customer experience.
-
Validate route changes based on real-time conditions (traffic, order volume, rider availability) to minimize delays and re-routing risks.
-
Support issue resolution related to routing exceptions by coordinating with last-mile operations and customer support teams.
-
Maintain routing documentation including routing rules, assumptions, and exception logs to ensure consistency and operational clarity.
-
Provide operational insights to the Last Mile Assistant Manager through regular performance summaries and improvement suggestions.
Qualifications
Bachelor’s degree in Logistics, Supply Chain Management, Industrial Engineering, Business Administration, or a related field.
Experience
Minimum of 2 years of relevant experience in last-mile logistics, route planning, dispatch, or delivery operations. Hands-on experience with routing systems, delivery management platforms, and operational data analysis is preferred.
Key Competencies
- Route Planning and Optimization: Ability to plan efficient routes while balancing delivery windows, rider capacity, and operational constraints.
- Analytical Thinking: Ability to interpret delivery data, monitor KPIs, and identify opportunities to improve routing performance.
- Problem-Solving and Adaptability: Ability to respond promptly to traffic disruptions, order changes, rider shortages, and routing exceptions.
- Communication and Coordination: Ability to communicate clear routing instructions and coordinate effectively with operational teams and delivery partners.
- Attention to Detail and Service Orientation: Accuracy in configuring routing parameters and maintaining documentation, with a focus on meeting SLAs and customer expectations
المصدر: الموقع الرسمي للجهة - أُضيفت للموقع في 7 نوفمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 1100091881
رقم الإعلان لدى المصدر: 1100091881
