📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة وظائف تناسب سيرتك الذاتيةمجاناً قناة تيليجرام
بوابة الوظائف
قناة تيليجرام

وظيفة أخصائي دعم عملاء شاغرة لدى Core Code io بمدينة الرياض

Client Support Specialist SA
🏢 Core Code io
🕒 نُشرت: (منذ 12 يوماً) 📍 الرياض وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗ فصّل سيرتك الذاتية لهذه الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة Core Code io عن وظيفة أخصائي دعم العملاء (Client Support Specialist SA) في الرياض، السعودية. نبحث عن مرشح نشط ومركز على العملاء لتقديم دعم احترافي وحل استفساراتهم وضمان تجربة إيجابية طوال علاقة العمل.

المهام والمسؤوليات

  • الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة وقنوات الاتصال الأخرى.
  • تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب بناءً على احتياجات العملاء وإجراءات الشركة.
  • مساعدة العملاء في الأسئلة والطلبات والمشكلات المتعلقة بالحساب وخدمات الدعم.
  • تحليل المشكلات وتقديم حلول فعالة بأسلوب مهني.
  • متابعة العملاء لضمان حل طلباتهم بشكل مناسب.
  • رفع المشكلات المعقدة أو الحساسة إلى الفريق الداخلي المختص.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وطلباتهم وحلولهم.
  • مراقبة الطلبات المفتوحة وضمان المتابعة والحل في الوقت المناسب.
  • تحديد المشكلات المتكررة للعملاء وإبلاغ الفرق الداخلية بها.
  • التعاون مع الأقسام المختلفة لحل مشكلات العملاء بكفاءة.
  • الحفاظ على نهج مهني وسريع الاستجابة ومركز على العميل في كل التفاعلات.
  • اتباع سياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.

المهارات المطلوبة

  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفوي.
  • مهارات قوية في خدمة العملاء وبناء العلاقات.
  • قدرة قوية على حل المشكلات والتفكير النقدي.
  • مهارات استماع نشطة وتعامل مع الآخرين.
  • اهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
  • القدرة على إدارة طلبات وأولويات متعددة.
  • القدرة على البقاء هادئاً ومهنياً في المواقف الصعبة.
  • إلمام باستخدام أنظمة CRM ومنصات التذاكر والبريد الإلكتروني والدردشة والأدوات الرقمية الأخرى.
  • مهارات قوية في المتابعة وإدارة الوقت.
  • القدرة على تعلم أنظمة وعمليات جديدة بسرعة.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة سابقة في دعم العملاء أو خدمة العملاء أو إدارة الحسابات أو دور مشابه.
  • مهارات تواصل وشخصية قوية.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل والتعاون بفعالية مع الفرق الداخلية.
  • القدرة على إدارة طلبات متعددة مع الحفاظ على جودة الخدمة.
  • مهارات تنظيمية وقوية في إدارة الوقت.
  • اتصال إنترنت موثوق وإعداد مناسب للعمل عن بُعد.
  • موقف مهني واستباقي ومركز على العميل.
  • إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب إذا كانت الوظيفة تتضمن دعم عملاء ناطقين بالإنجليزية.
عرض النص الأصلي للإعلان
We are seeking a proactive and client-focused Client Support Specialist to provide professional assistance, resolve client concerns, and ensure a positive experience throughout the client relationship. The ideal candidate is an excellent communicator who can understand client needs, manage requests efficiently, and build strong professional relationships.

Responsibilities

  • Respond to client inquiries through email, phone, chat, and other communication channels.
  • Provide accurate and timely information based on client needs and company procedures.
  • Assist clients with questions, requests, account-related issues, and service concerns.
  • Troubleshoot problems and provide effective solutions in a professional manner.
  • Follow up with clients to ensure their requests have been properly resolved.
  • Escalate complex or sensitive issues to the appropriate internal team.
  • Maintain accurate records of client interactions, requests, and resolutions.
  • Monitor open requests and ensure timely follow-up and resolution.
  • Identify recurring client concerns and communicate feedback to internal teams.
  • Collaborate with different departments to resolve client issues efficiently.
  • Maintain a professional, responsive, and client-focused approach in all interactions.
  • Follow company policies, procedures, and service standards.


Required Skills

  • Excellent verbal and written communication skills.
  • Strong client service and relationship-building skills.
  • Strong problem-solving and critical-thinking abilities.
  • Excellent active listening and interpersonal skills.
  • Strong attention to detail and organizational skills.
  • Ability to manage multiple requests and priorities.
  • Ability to remain calm and professional when handling challenging situations.
  • Comfortable using CRM systems, ticketing platforms, email, chat, and other digital tools.
  • Strong follow-up and time-management skills.
  • Ability to learn new systems and processes quickly.


Requirements

  • Previous experience in client support, customer service, customer support, account management, or a similar role.
  • Strong communication and interpersonal skills.
  • Ability to work independently and collaborate effectively with internal teams.
  • Ability to manage multiple client requests while maintaining service quality.
  • Strong organizational and time-management skills.
  • Reliable internet connection and a suitable setup for remote work.
  • Professional, proactive, and client-oriented attitude.
  • English proficiency is required if the position involves supporting English-speaking clients.


By applying to this position, we’ll create your Simera Professional Key (SPK) - a unique key that helps you connect with employers, stand out, and secure the right match.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 29 أغسطس 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4459497294

وظائف أخرى لدى Core Code io