📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة وظائف تناسب سيرتك الذاتيةمجاناً قناة تيليجرام
بوابة الوظائف
قناة تيليجرام

Trace Systems Inc. تعلن عن وظيفة فني مكتب خدمة AESMP في الرياض

AESMP Service Desk Technician
🏢 Trace Systems Inc.
🕒 نُشرت: (منذ 8 أيام) 📍 الرياض وظائف الحرف والعمالة الفنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗ فصّل سيرتك الذاتية لهذه الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

شركة Trace Systems Inc. تبحث عن فني مكتب خدمة (AESMP Service Desk Technician) للعمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، لدعم عقد USMTM CITS.

المهام والمسؤوليات

  • تقديم دعم Tier II للمستخدم النهائي في بيئات مصنفة وغير مصنفة، بما في ذلك التنصيب، التصوير، التكوين، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، الإصلاح، النقل، التحديث، معالجة الثغرات، ودعم دورة الحياة.
  • تقديم دعم ميداني Tier II لأجهزة العمل، الحواسيب المحمولة، الطابعات، الماسحات الضوئية، منصات الإرساء، قارئات البطاقات الذكية، ومعدات النقاط الطرفية ذات الصلة.
  • إدارة وصيانة نظام AESMP، ودعم وصول المستخدمين، وظائف النظام، دقة البيانات، والمتطلبات التشغيلية المستمرة.
  • العمل كنقطة اتصال رئيسية للقضايا المتعلقة بنظام AESMP، وتنسيق استكشاف الأخطاء، دعم المستخدم، تحديثات النظام، وحل المشكلات.
  • تنسيق ودعم أنشطة مجلس إدارة التكوين (CMB)، بما في ذلك إعداد طلبات التغيير، الوثائق، المواد الداعمة، وعناصر جدول الأعمال لمراجعة المجلس.
  • تتبع طلبات التغيير المعتمدة والمعلقة والمرفوضة من CMB، وضمان دقة الإجراءات والقرارات وحالة التنفيذ والوثائق المطلوبة.
  • التعاون مع الفرق الفنية، مالكي النظام، وأصحاب المصلحة لتقييم تغييرات النظام المقترحة، وتحديد التأثيرات المحتملة، ودعم التنفيذ بعد موافقة CMB.
  • تقديم دعم متقدم لمكتب الخدمة وعمليات تقنية المعلومات، والتعامل مع القضايا المُصعَّدة وأداء مهام إدارة النظام وإدارة التكوين الإضافية التي تتجاوز وظائف مكتب المساعدة القياسية.
  • تنصيب وتكوين واختبار واستكشاف أخطاء وإصلاح واستبدال وإعادة تصوير ونقل نقاط النهاية بنظام Microsoft Windows والتطبيقات المعتمدة.
  • استخدام أدوات مثل SCCM/MECM وMDT وIntune أو أدوات أخرى معتمدة من الحكومة للنشر والتحديث وتثبيت البرامج وإدارة التكوين.
  • إجراء التحديثات والإصلاحات اليدوية عندما يكون النشر الآلي غير متاح أو غير ناجح.
  • دعم Microsoft Office، Outlook، Teams، المتصفحات المعتمدة، منتجات Adobe، برمجيات CAC الوسيطة، عملاء VPN، وأدوات أمان نقاط النهاية.
  • استكشاف أخطاء الأجهزة، أنظمة التشغيل، ملفات تعريف المستخدمين، الشهادات، المصادقة، الطابعات، الاتصال السلكي واللاسلكي، DNS، DHCP، وقضايا VPN.
  • دعم نقل المكاتب، إعادة تكوين محطات العمل، تحديث التقنية، تغييرات الكابلات، وتثبيتات المستخدمين الجدد.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة للأجهزة، البرامج، الموقع، الضمان، الإصلاح، ودورة الحياة.
  • تنسيق إصلاحات الضمان، دعم البائعين، استبدال المعدات، وإجراءات انتهاء الضمان.
  • استقبال التذاكر المُصعَّدة من موظفي مكتب المساعدة والتنسيق مع فرق الأنظمة والشبكات والأمن السيبراني حتى الحل.
  • تنفيذ إعدادات الأمان المعتمدة، تغييرات STIG، معالجة الثغرات، وإجراءات الامتثال لنقاط النهاية.
  • دعم مسؤولية ممتلكات الحكومة، إيصالات الاستلام، الجرد، النقل، التعقيم، وعمليات التخلص.
  • الحفاظ على وثائق مفصلة للتذاكر والتنصيبات والبناء واستكشاف الأخطاء والاستمرارية.
  • تقديم دعم ذي أولوية للقادة الكبار والمشاركة في الصيانة والاستجابة للانقطاعات والدعم خارج ساعات العمل.

الشروط والمتطلبات

  • تصريح أمني أمريكي ساري المفعول من مستوى Secret صادر عن الحكومة الأمريكية.
  • نظراً لطبيعة العمل ومتطلبات العقد، يجب أن تكون الجنسية أمريكية (US Citizenship).
  • خبرة لا تقل عن أربع (4) سنوات في دعم تقني للحواسيب المكتبية أو نقاط النهاية أو الخدمة الميدانية أو المؤسساتية مع تزايد المسؤولية.
  • يجب أن يستوفي المرشح متطلبات تأهيل DoD 8140 المطبقة لدور العمل المحدد: 411 - أخصائي دعم فني، مستوى كفاءة متوسط، ويمكن التأهل من خلال التعليم أو التدريب العسكري أو الشهادات أو مزيج منها.
  • المؤهلات المعتمدة لـ 8140 تشمل درجة بكالوريوس في تقنية المعلومات أو الأمن السيبراني أو علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو إكمال تدريب عسكري ذي صلة في الاتصالات أو الشبكات.
  • الشهادات المعتمدة لـ 8140 قد تشمل Security+، CND، GFACT، GSEC، أو شهادات أخرى معتمدة من DoD 8140، وقد تُقبل الشهادات ذات المستوى الأعلى أو المكافئة.
  • خبرة في تنصيب وتصوير وتكوين واستكشاف أخطاء وإصلاح واستبدال نقاط النهاية بنظام Windows والطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الطرفية.
  • خبرة في نشر البرامج والتحديثات وتكوين نقاط النهاية ودعم دورة حياة الأجهزة وأنظمة التذاكر المؤسسية.
  • معرفة عملية بـ Active Directory وملفات تعريف المستخدمين ومفاهيم Group Policy وإدارة الحسابات وTCP/IP وDNS وDHCP وVPN وأمان نقاط النهاية.
  • القدرة على تفسير الإجراءات الفنية ومعايير التكوين ومتطلبات الأمان ووثائق المعدات.
  • خبرة في إدارة أنظمة دعم تقنية المعلومات ودعم عمليات إدارة التكوين والتغيير، بما في ذلك AESMP وأنشطة مجلس إدارة التكوين (CMB).
  • مهارات قوية في خدمة العملاء والتوثيق الفني واستكشاف الأخطاء والتنظيم.
  • رخصة قيادة أمريكية سارية والاستعداد للانتقال إلى الرياض، المملكة العربية السعودية.

المهارات المطلوبة

  • شهادة Microsoft Endpoint Administrator أو Microsoft 365 أو CompTIA A+ أو Network+ أو ITIL أو HDI.
  • خبرة مع SCCM/MECM وIntune وMDT وWSUS وPowerShell وDISA STIGs وSCAP ومعالجة الثغرات.
  • خبرة في دعم أجهزة نقاط النهاية من Dell أو HP أو Lenovo.
  • خبرة سابقة مع DoD أو NIPRNet أو SIPRNet أو خبرة في تقنية المعلومات خارج البلاد أو في العقود أو العسكرية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Overview

Job Title: AESMP Service Desk Technician

Job Location: Al Nakhla, Saudi Arabia

Job Responsibilities

Trace Systems is seeking experienced AESMP Service Desk Technician to support the USMTM CITS contract in Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia. The IT Desktop Support Specialist provides hands-on Tier II endpoint support for classified and unclassified environments, including installation, imaging, configuration, troubleshooting, repair, relocation, patching, vulnerability remediation, and lifecycle support.

  • Provide Tier II onsite support for workstations, laptops, printers, scanners, docking stations, smart-card readers, and related endpoint equipment.
  • Administer and maintain AESMP, supporting user access, system functionality, data accuracy, and ongoing operational requirements.
  • Serve as a primary point of contact for AESMP-related issues, coordinating troubleshooting, user support, system updates, and issue resolution.
  • Coordinate and support Configuration Management Board (CMB) activities, including preparing change requests, documentation, supporting materials, and agenda items for board review.
  • Track approved, pending, and rejected CMB change requests, ensuring actions, decisions, implementation status, and required documentation are accurately maintained.
  • Collaborate with technical teams, system owners, and stakeholders to evaluate proposed system changes, identify potential impacts, and support implementation following CMB approval.
  • Provide advanced Service Desk and IT operational support, handling escalated issues and performing additional system administration and configuration-management responsibilities beyond standard help desk functions.
  • Install, configure, test, troubleshoot, repair, replace, reimage, and relocate Microsoft Windows endpoints and approved applications.
  • Use SCCM/MECM, MDT, Intune, or other Government-approved tools for deployment, patching, software installation, and configuration management.
  • Perform manual patches and hot fixes when automated deployment is unavailable or unsuccessful.
  • Support Microsoft Office, Outlook, Teams, approved browsers, Adobe products, CAC middleware, VPN clients, and endpoint security tools.
  • Troubleshoot hardware, operating systems, user profiles, certificates, authentication, printers, wired and wireless connectivity, DNS, DHCP, and VPN issues.
  • Support office moves, workstation reconfiguration, technology refreshes, cable changes, and new-user installations.
  • Maintain accurate hardware, software, location, warranty, repair, and lifecycle records.
  • Coordinate warranty repairs, vendor support, replacement equipment, and expiring warranty actions.
  • Accept escalated tickets from Help Desk personnel and coordinate with Systems, Network, and Cybersecurity teams through resolution.
  • Implement approved security settings, STIG-related changes, vulnerability remediation, and endpoint compliance actions.
  • Support Government property accountability, hand receipts, inventory, transfer, sanitization, and disposal processes.
  • Maintain detailed ticket, installation, build, troubleshooting, and continuity documentation.
  • Provide priority support to senior leaders and participate in maintenance, outage response, and after-hours support.

Minimum Qualifications

  • Active, in-scope US Government issued Secret clearance.
  • Due to the nature of the work and contract requirements: US Citizenship is required.
  • Four (4) or more years of progressively responsible desktop, endpoint, field-service, or enterprise technical support experience.
  • Candidates must meet the applicable DoD 8140 qualification requirements for the assigned work role. DoD 8140 Work Role(s): 411 - Technical Support Specialist, Proficiency Level: Intermediate; and may qualify through education, military training, certifications, or a combination thereof.
  • Qualifying 8140 credentials include a bachelor’s degree in Information Technology, Cybersecurity, Computer Science, Information Systems, or completion of relevant military communications or network training.
  • Qualifying 8140 certifications may include Security+, CND, GFACT, GSEC, or other DoD 8140-approved certifications. Higher proficiency-level or equivalent DoD 8140-approved certifications applicable to the assigned work role may also be accepted.
  • Experience installing, imaging, configuring, troubleshooting, repairing, and replacing Windows endpoints, printers, scanners, and peripherals.
  • Experience with software deployment, patching, endpoint configuration, hardware lifecycle support, and enterprise ticketing systems.
  • Working knowledge of Active Directory, user profiles, Group Policy concepts, account administration, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, and endpoint security.
  • Ability to interpret technical procedures, configuration standards, security requirements, and equipment documentation.
  • Experience administering IT support systems and supporting configuration/change management processes, including AESMP and Configuration Management Board activities.
  • Strong customer service, technical documentation, troubleshooting, and organizational skills.
  • Valid U.S. driver license and willingness to relocate to Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia.

Desired Qualification

  • Microsoft Endpoint Administrator, Microsoft 365, CompTIA A+, Network+, ITIL, or HDI certification.
  • Experience with SCCM/MECM, Intune, MDT, WSUS, PowerShell, DISA STIGs, SCAP, and vulnerability remediation.
  • Experience supporting Dell, HP, or Lenovo enterprise endpoint hardware.
  • Previous DoD, NIPRNet, SIPRNet, overseas, contingency, or military information technology experience.

Trace Systems

Trace Systems, headquartered in Vienna, Virginia, was founded to support and defend our nation's security interests at home and abroad-- whenever and wherever. We provide cybersecurity, intelligence, communications, networking and information technology services, systems, and solutions to the United States Department of Defense, Intelligence Community and Department of Homeland Security.

To Apply: We invite you to put your talents to work by joining a growing team of dynamic professionals here at Trace Systems! Be part of a culture at our leading edge company where you can achieve great things while fostering a satisfying and rewarding career progression. Please apply directly through the website at: www.tracesystems.com. #jointracesystems

Trace Systems is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, pregnancy, sexual orientation, gender identity, national origin, age, protected veteran status, or disability status.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 2 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4462423840

وظائف أخرى لدى Trace Systems Inc.