وظيفة مسؤول علاقات المرضى شاغرة لدى فقيه للرعاية الصحية في مكة المكرمة
Patient relations officer
🏢 فقيه للرعاية الصحية (Fakeeh Care Group)
تفاصيل الوظيفة
تعلن فقيه للرعاية الصحية عن وظيفة مسؤول علاقات المرضى في مكة المكرمة.
المهام والمسؤوليات
- فتح وحفظ ملفات المرضى الجدد، والتأكد من تسجيل جميع المعلومات المطلوبة بدقة.
- جدولة مواعيد المرضى وإعادة جدولتها وإلغاؤها حسب الحاجة.
- تسجيل المرضى عند وصولهم، والتحقق من البيانات الديموغرافية ومعلومات التأمين.
- إبلاغ فريق الرعاية الصحية فور وصول المرضى الذين لم يحجزوا موعداً مسبقاً.
- التأكد من أن جميع المستندات الصالحة (مثل موافقات التأمين والهوية) حديثة ومتوفرة ومسجلة في النظام.
- الرد على المكالمات الهاتفية في المكتب/الاستقبال المخصص، وتقديم المساعدة وتوجيه المكالمات حسب الحاجة.
- استلام النقدية والتعامل معها، وضمان تسجيل المعاملات وتسويتها بدقة.
- إعداد وإجمالي جميع الفواتير، وضمان توازن دقيق للمعاملات، وتسليم المستندات إلى منسق التأمين والمالية في نهاية المناوبة.
- الرد على المكالمات الهاتفية عبر خط مركز الاتصال، وتقديم المعلومات والمساعدة للمرضى.
- تحويل المكالمات إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين حسب الحاجة.
- التواصل مع الأطباء لتأكيد المهام والجداول وفقاً لتقويم قسم العيادات الخارجية.
- أي مهام أخرى يتم تكليفها ضمن نطاق الوظيفة.
المهارات المطلوبة
- معرفة عملية بتطبيقات Microsoft Office وأنظمة ERP.
- مهارات تحليلية.
- الانتباه للتفاصيل ومهارات حل المشكلات.
الشروط والمتطلبات
- الخبرة: أخصائي أول - خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تسجيل المرضى أو جدولة المواعيد أو مجال ذي صلة. أخصائي - خبرة من 0 إلى 2 سنة في نفس المجال.
- التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- اللغة: إجادة تامة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، ويُفضّل إجادة اللغة العربية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Description
Skills and Abilities:
Senior Officer: Minimum of 3 years of experience in patient registration, appointment scheduling, or a related role.
Officer: 0 - 2 years of experience in patient registration, appointment scheduling, or a related role.
Education
Bachelor Degree in Business Administration or related field.
Language
Excellent command of oral and written English and prefer Arabic.
Licenses / Certifications
N/A
- Open and maintain patient files for new patients, ensuring all required information is accurately recorded.
- Schedule, reschedule, and cancel patient appointments as needed.
- Register patients upon arrival, verifying demographic and insurance information.
- Notify healthcare team members promptly when walk-in patients arrive.
- Ensure all valid documents (e.g., insurance approvals, identification) are current, available, and scanned intothe system.
- Answer phone calls at the assigned desk/reception, providing assistance and directing calls as needed.
- Receive and handle cash payments, ensuring accurate recording and reconciliation of transactions.
- Prepare and total all bills, ensure an accurate balance of transactions, and hand over documentation to theInsurance and Finance Coordinator at the end of the shift.
- Answer phone calls through the call center line, providing information and assistance to patients.
- Transfer calls to the relevant departments or personnel as required.
- Contact physicians to confirm duties and schedules as per the OPD (Outpatient Department) calendar.
- Other duties as assigned within the scope of the job.
Skills and Abilities:
- Working knowledge of MS Office applications and ERP systems.
- Analytical skills.
- Detailed oriented and problem-solving skills.
Senior Officer: Minimum of 3 years of experience in patient registration, appointment scheduling, or a related role.
Officer: 0 - 2 years of experience in patient registration, appointment scheduling, or a related role.
Education
Bachelor Degree in Business Administration or related field.
Language
Excellent command of oral and written English and prefer Arabic.
Licenses / Certifications
N/A
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 28 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4472719453
رقم الإعلان لدى المصدر: 4472719453
