وظيفة ممثل خدمة عملاء أول للحيوانات الأليفة لدى MSD Saudi Arabia في الرياض
Senior Customer Representative Companion Animals
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة إم إس دي السعودية (MSD Saudi Arabia) عن وظيفة ممثل خدمة عملاء أول - الحيوانات المصاحبة (Senior Customer Representative Companion Animals) في منطقة الرياض.
المهام والمسؤوليات
- بناء علاقات طويلة الأمد مفيدة ومربحة للطرفين مع عملاء الحيوانات المصاحبة (CA)
- تحقيق الميزانية وتعظيم المبيعات بما يتوافق مع أهداف الشركة للعملاء المحددين
- تحليل بيانات العملاء والأسواق، وتحديد الفرص التي يمكن تلبيتها بحلول صحة الحيوان التي تقدمها الشركة، واستشراف العوامل التي قد تؤثر في الاستراتيجيات والخطط ووضع الشركة في السوق
- التفاوض بمهارة في المواقف الصعبة مع الجهات الداخلية والخارجية، وتحقيق التنازلات دون الإضرار بالعلاقات
- تنسيق تكامل وتبادل المعلومات بين الشركة وحسابات عملاء الحيوانات المصاحبة (CA)
- فهم مؤشرات أداء المبيعات واستخدام الموارد لتعظيم العائد على الاستثمار للشركة
- تطوير المبيعات في السوق وتحقيقها
- إدارة مبيعات وخدمات العملاء بهدف زيادة حصة الشركة من إنفاق العميل (wallet share)، والعمل كنقطة الاتصال الأساسية بين الحساب والشركة
- العمل مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وتوقعها وتقديم الحلول والمساهمة في خلق القيمة معهم
- التفاعل مع فرق التسويق المحلية والخدمات الفنية لتنفيذ البرامج والاستراتيجيات مع العملاء الرئيسيين بنجاح
- تثقيف العملاء حول علامات الشركة التجارية، وتحديد المشكلات المرتبطة بالحسابات، والعمل مع الأطراف المعنية الداخلية والخارجية لتوصيل الأمور وحلها بفعالية
- تحقيق الأهداف النوعية والكمية أو تجاوزها
- إعداد تقديرات شهرية وتوقعات لأحجام المنتجات للعملاء
- التفاوض على اتفاقيات مفيدة للطرفين تربط موارد الشركة باحتياجات العملاء التجارية طويلة الأمد
- بناء شراكات عمل فعالة مع العملاء، وتقديم الشركة كشريك استراتيجي رئيسي
- إبقاء مسؤول الدولة على اطلاع بالاتجاهات والمبادرات التنافسية التي قد تؤثر في أعمال الشركة مع العملاء
- ابتكار طرق جديدة لنمو أعمال الشركة مع عملاء المجترات الرئيسيين في المنطقتين الغربية والشرقية، وتقديم الحلول عند مواجهة التحديات
- ضمان الإنفاق الرشيد الذي يحقق عائداً مجدياً على الاستثمار ويسهم في الاستدامة طويلة الأمد للعلامات التجارية
- بناء معرفة معمّقة بعلامات الشركة التجارية وقيمها وتموضعها في السوق
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في الطب البيطري أو تخصص ذي صلة
- خبرة في قطاع الأدوية البيطرية وصحة الحيوان
- الإقامة في المملكة العربية السعودية
- القدرة على السفر عند الحاجة
- القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
المهارات المطلوبة
- بناء العلاقات وإدارة الحسابات (Account Management)
- معرفة بصحة الحيوان (Animal Health Care) والطب البيطري (Veterinary Medicine)
- مبيعات الأدوية البيطرية (Veterinary Pharmaceutical Sales)
- تحديد فرص المبيعات (Identifying Sales Opportunities)
- تحقيق أهداف المبيعات (Sales Target Achievement) ومؤشرات المبيعات (Sales Metrics)
- تحليل البيانات (Data Analysis) ومهارات تحليلية جيدة
- فهم صناعة الحيوانات المصاحبة (CA) واتجاهات السوق وبيئة الأعمال
- مهارات التخطيط والتوقع والتفاوض والتنظيم وحل المشكلات
- مهارات تفاوض قوية (Negotiation)
- مهارات تواصل جيدة وبناء علاقات متينة
- إجادة الإنجليزية للأعمال (Business English)
- مهارات كتابية وشفهية وعروض تقديمية ممتازة
- استخدام تطبيقات Microsoft Office
- عقلية النمو والمساءلة
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description
Full Description of Position
Required Skills
Account Management, Animal Health Care, Business English, Data Analysis, Identifying Sales Opportunities, Industry Knowledge, Market Trends, Negotiation, Sales Metrics, Sales Target Achievement, Veterinary Medicine, Veterinary Pharmaceutical Sales
Preferred Skills
Current Employees apply HERE
Current Contingent Workers apply HERE
Search Firm Representatives Please Read Carefully
Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.
Employee Status
Regular
Relocation
VISA Sponsorship
Travel Requirements
Flexible Work Arrangements
Not Applicable
Shift
Valid Driving License
Hazardous Material(s)
Job Posting End Date
11/8/2026
Full Description of Position
- Build mutually beneficial, profitable, long-term relationships with the CA customers.
- Achieve budget and maximize sales in line with the company’s sales objectives for designated Customers.
- Analyses our customers and markets data, identifies opportunities which can be addressed by OUR COMPANY’S ANIMAL HEALTH solutions and anticipates factors that could impact strategies, plan and position in the marketplace.
- Negotiates skillfully in tough situations with both internal and external groups and can win concessions without damaging relationships.
- Coordinates the integration and exchange of information between OUR COMPANY’S ANIMAL HEALTH and CA accounts.
- Understands sales performance metrics and resource utilization to maximize ROI for OUR COMPANY’S ANIMAL HEALTH.
- Responsible for the development and achievement of sales in the market.
- Manage sales and services of our customers aiming to increase OUR COMPANY’S ANIMAL HEALTH wallet share by serving as the primary point of contact between the account and OUR COMPANY’S ANIMAL HEALTH.
- Work with the customers to identify, anticipate needs, provide solutions, and co-create values.
- Interact with local marketing and technical services to successfully implement programs and strategies with Key accounts.
- Educates customers about OUR COMPANY’S ANIMAL HEALTH brands, identifies issues with accounts and works with appropriate personnel and external parties to effectively communicate and resolve matters.
- Achieves or exceeds qualitative and quantitative objectives.
- Monthly estimation and forecasting of products volumes for our customers.
- Negotiate and secures mutually beneficial agreement that effectively link OUR COMPANY’S ANIMAL HEALTH resources to the long-term business needs of the customers.
- Keeps the country lead informed of trends or other competitive initiatives that could impact OUR COMPANY’S ANIMAL HEALTH business with the customers.
- Develops unique ways to grow OUR COMPANY’S ANIMAL HEALTH business with our ruminants' Key customers in Western and Eastern regions and provide solutions in the face of challenges.
- Ensure wise spending that delivers a solid return on investment and is spent in a way that builds long term sustainability of the brands.
- Builds an intimate knowledge of OUR COMPANY’S ANIMAL HEALTH brands , their values and positioning.
- Bachelor’s degree in veterinary medicine (or relevant degree) with experience in animal health pharmaceutical business.
- Excellent relationship building and sound communication skills
- Understands the CA industry, market trends, and business environment
- Proven planning, forecasting, negotiation, organization and problem-solving skills
- Ability to work in a multicultural environment.
- Ability to travel as needed.
- Based in Saudi Arabia
- Demonstrates growth and accountability mindset.
- Adequate technical abilities include Microsoft office applications and good analytical abilities.
- Fluent in business English
- Excellent written, verbal, and presentation skills
Required Skills
Account Management, Animal Health Care, Business English, Data Analysis, Identifying Sales Opportunities, Industry Knowledge, Market Trends, Negotiation, Sales Metrics, Sales Target Achievement, Veterinary Medicine, Veterinary Pharmaceutical Sales
Preferred Skills
Current Employees apply HERE
Current Contingent Workers apply HERE
Search Firm Representatives Please Read Carefully
Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.
Employee Status
Regular
Relocation
VISA Sponsorship
Travel Requirements
Flexible Work Arrangements
Not Applicable
Shift
Valid Driving License
Hazardous Material(s)
Job Posting End Date
11/8/2026
- A job posting is effective until 11 59 59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 30 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4485398004
رقم الإعلان لدى المصدر: 4485398004
