هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعلن عن وظيفة خبير قيادي لحوكمة تقنية المعلومات في الرياض
Information Technology Governance Lead Expert
تفاصيل الوظيفة
تعلن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك عن وظيفة خبير قيادة حوكمة تقنية المعلومات (Information Technology Governance Lead Expert) في مدينة الرياض، بالمملكة العربية السعودية.
نبذة عن الوظيفة
يُعد شاغلو هذه الوظيفة مرجعاً للخبرة، ويتولون مسؤولية تطوير الأطر والسياسات وخطط التشغيل. كما يحللون القضايا المعقدة، ويفهمون احتياجات الأعمال، ويجمعون عدة مفاهيم ويحولونها إلى إجراءات ملموسة ودعم يعزز أداء الوظيفة.
المهام والمسؤوليات
- إدارة خدمات تقنية المعلومات: إجراء الدراسات والمقارنات المرجعية اللازمة، وجمع الاحتياجات التشغيلية لمستخدمي الأعمال، وتحديد خدمات تقنية المعلومات والتحول الرقمي للهيئة وصيانتها وتحديثها.
- التعاون مع مستخدمي الأعمال والوظائف التقنية ذات الصلة وأصحاب المصلحة لمناقشة متطلبات الأعمال وفهمها، وإعداد كتالوج خدمات تقنية المعلومات والتحول الرقمي للهيئة.
- استلام طلبات التغيير المتعلقة بخدمات تقنية المعلومات، وإجراء تقييم للأثر على الخدمات، وتحديث كتالوج الخدمات بعد التنفيذ والقبول.
- جمع متطلبات الأعمال واحتياجات العملاء، وتطوير محفظة خدمات تقنية المعلومات بما يلبي احتياجات الأعمال والعملاء.
- فهم استراتيجية وأهداف تقنية المعلومات والتحول الرقمي، وجمع بيانات أداء الخدمات، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لخدمات تقنية المعلومات بما يضمن تحقيق الأهداف التشغيلية وأهداف الأعمال.
- متابعة وتحليل عملية إدارة مستويات الخدمة (SLM)، والتفاوض على اتفاقيات مستوى الخدمة التقنية (SLA) مع مزودي الخدمات، والتفاوض على اتفاقيات مستوى الخدمة الداخلية مع أصحاب المصلحة الداخليين.
- جمع المدخلات اللازمة لقياس مدى التزام أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين ومزودي الخدمات بمجموعة مؤشرات الأداء المعتمدة.
- متابعة أداء خدمات تقنية المعلومات والتحول الرقمي وجمع بياناته، وإعداد تقارير دورية وفق مؤشرات الأداء والأهداف المحددة، وإيصال تقارير الأداء إلى جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- الالتزام بجميع السياسات والإجراءات وإجراءات التشغيل المعيارية ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتسقة.
- المساعدة في حل المشكلات المصعّدة وتقديم الدعم اللازم للفريق الأقل خبرة لضمان تنفيذ العمل بكفاءة.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى الشخص المختص لضمان إغلاق الحالات والقضايا بشكل سليم.
- القيام بأي مهام أخرى يتم تكليفها بها.
- تدريب الموظفين الأقل خبرة على أنشطة العمل المختلفة لضمان نقل المعرفة، عند الاقتضاء.
- توفير توجيه واضح، وترتيب أولويات المهام، وتكليف المسؤوليات وتفويضها، ومتابعة سير العمل لدى المرؤوسين والموظفين الأقل خبرة.
- دعم الموظفين الأقل خبرة أو المرؤوسين المباشرين لتنفيذ مهامهم وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.
الشروط والمتطلبات
- مؤهل جامعي (بكالوريوس) في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها (مطلوب).
- درجة الماجستير في إدارة تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها (مفضّلة).
- خبرة لا تقل عن 6 سنوات في مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة
- التعاون والتواصل: متمكن
- التركيز على العميل: متمكن
- تمكين التغيير والابتكار: متمكن
- الامتثال لتقنية المعلومات: متقدم
- استراتيجية تقنية المعلومات والهندسة المعمارية: متقدم
- التفاوض والتأثير: متقدم
- الاحترافية: متمكن
- إدارة المشاريع: متقدم
- التوجه نحو النتائج: متمكن
- إدارة الموردين: متقدم
عرض النص الأصلي للإعلان
Purpose of Job
Jobholders at this level may be regarded as a source of expertise and are responsible for developing frameworks, policies and operational plans. They also analyze complex issues, understand business needs, bring together multiple concepts and translate them into tangible actions and support to enhance performance of the function.
Job Resposiblites
IT Service Management
Organization and Operations
Education
A minimum of 6 years of relevant experience
Competencies
Collaboration and Communication - Proficient
Customer Focus - Proficient
Enablement of Change and Innovation - Proficient
IT Compliance - Advanced
IT Strategy and Architecture - Advanced
Negotiation and Influence - Advanced
Professionalism - Proficient
Project Management - Advanced
Results Oriented - Proficient
Vendor Management - Advanced
Jobholders at this level may be regarded as a source of expertise and are responsible for developing frameworks, policies and operational plans. They also analyze complex issues, understand business needs, bring together multiple concepts and translate them into tangible actions and support to enhance performance of the function.
Job Resposiblites
IT Service Management
- Conduct needed benchmark and research, collect business users' operational needs, and accordingly define, maintenance, and update of ZATCA IT & Digitization services offerings
- Collaborate with business users and relevant IT functions and stakeholders to challenge and understand business requirements and accordingly formulate ZATCA IT & Digitization service catalogue
- Receive change requests related to IT services, perform impact assessment on IT services and accordingly update the IT service catalog after implementation and acceptance
- Gather business requirements and customer needs, and develop IT service portfolio to meet business and customer needs
- Understand IT & Digitization strategy and objectives, collect IT services performance data, and accordingly set IT service KPIs ensuring meeting business and operational objectives
- Monitor and analyze Service Level management (SLM) process, negotiate IT Technical Service Level Agreement (SLA) with service providers and negotiate IT Technical Internal Service Level Agreement with internal stakeholders
- Gather all needed input to measure the adherence of internal and external stakeholders and service providers to the developed and agreed upon set of KPIs
- Monitor and collect the performance of IT & Digitization services, generate regular reports against set KPIs and objectives and communicate IT services performance reports to all internal and external stakeholders
Organization and Operations
- Follow all relevant policies, processes and standard operating procedures so that work is carried out in a controlled and consistent manner
- Help in solving escalated problems and provide needed support for junior team to ensure work is carried out in an efficient manner
- Escalate complex problems to the relevant person to ensure cases/issues are closed properly
- Perform other duties as requested
- Train junior staff on the different job activities to ensure transfer of know-how, when applicable
- Provide clear direction, prioritize tasks, assign and delegate responsibility, and monitor the workflow of subordinates/ junior staff
- Support junior staff or direct reports in order to execute their duties according to set policies and processes
Education
- Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or equivalent is required
- Master’s degree in Information Technology Management, Computer Science, Business Administration, or equivalent is preferred
A minimum of 6 years of relevant experience
Competencies
Collaboration and Communication - Proficient
Customer Focus - Proficient
Enablement of Change and Innovation - Proficient
IT Compliance - Advanced
IT Strategy and Architecture - Advanced
Negotiation and Influence - Advanced
Professionalism - Proficient
Project Management - Advanced
Results Oriented - Proficient
Vendor Management - Advanced
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 1 نوفمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4483985503
رقم الإعلان لدى المصدر: 4483985503
