فندق The Luxury Collection يعلن عن وظيفة مديرة سبا (سعودية) في مكة وجدة
Spa Manager 'Saudi Female '
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة The Luxury Collection (إحدى علامات Marriott International) عن توفر وظيفة مديرة سبا (سعودية) في مدينة جدة. تشرف المسؤولة على تنسيق أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، وتضمن رضا النزلاء والموظفين، وتحقيق الميزانية التشغيلية للقسم.
المهام والمسؤوليات
- تولي مسؤوليات مدير السبا في حال غيابه.
- التأكد من حصول جميع الموظفين على المستلزمات والمعدات والزي المناسب.
- فهم الميزانيات والبيانات التشغيلية وتقارير تقدم الرواتب للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.
- إدارة مخزون المستلزمات والمعدات ضمن الميزانية المخصصة.
- الحفاظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات ذات الصلة.
- فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للمنشأة والعمل على تحقيق الميزانية أو تجاوزها.
- تقديم قدوة إيجابية في التعامل مع النزلاء.
- التفاعل مع النزلاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
- معالجة مشكلات وشكاوى النزلاء.
- تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
- التأكيد على رضا النزلاء أثناء جميع اجتماعات القسم والتركيز على التحسين المستمر.
- السعي لتحسين أداء الخدمة.
- استطلاع آراء الموظفين باستخدام سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشكلاتهم أو مخاوفهم.
- ضمان فهم الموظفين للتوقعات والحدود.
- رفع القضايا إلى مدير القسم وموارد البشرية عند الضرورة.
- مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم الملاحظات للأفراد.
- المشاركة في إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين.
- المشاركة في برنامج تقدير مستمر للموظفين.
- مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع الموظفين.
- دعم برنامج توجيهي للموظفين الجدد في السبا لضمان حصولهم على التدريب المناسب لأداء عملهم بنجاح.
- الإشراف على مبادرات التدريب المستمر وإجراء التدريب عند الاقتضاء.
- بناء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيامهم بذلك داخل الفريق.
- الاحتفال بالنجاحات والإشادة العلنية بمساهمات أعضاء الفريق.
- ضمان تطبيق سياسات المنشأة بشكل عادل ومتسق، وإكمال الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقًا للإجراءات القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.
- مساعدة مدير السبا في إدارة العمليات اليومية للسبا حسب الحاجة.
الشروط والمتطلبات
- شهادة ثانوية عامة أو GED.
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال السبا أو خدمات النزلاء أو مجال مهني ذي صلة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information
Job Number 26118381
Job Category Spa
Location Prince Mohammed Bin Abdulaziz Street, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 23326VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Management
Job Summary
Position has responsibility for supervising and coordinating activities of employees delivering spa services, including salon, skin care, program coordination, reservations, reception desk, massage and locker room areas. Position focuses on ensuring guest and employee satisfaction and achieving the operating budget.
CANDIDATE PROFILE
Education And Experience
Supporting Management of Spa Operations and Budgets
The Luxury Collection Hotels & Resorts, with over 120 properties in more than 35 countries, offers the promise of authentic experiences that evoke lasting, treasured memories. Our more than 100 years of experience, beginning in 1906 under the Italian CIGA brand - a collection of Europe's most celebrated and iconic properties - serves as a solid foundation as we continuously evolve to exceed the desires of the luxury traveler.
From legendary palaces and remote retreats to timeless modern classics, each luxury hotel and resort is a unique and cherished expression of its locale - a portal to the destination’s cultural charms and treasures. If you are someone with an appreciation for evocative storytelling, a keen interest and passion for this destination's heritage, and a desire to deliver genuine, personalized, and anticipatory hospitality, then we invite you on our journey. In joining The Luxury Collection, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
Job Number 26118381
Job Category Spa
Location Prince Mohammed Bin Abdulaziz Street, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 23326VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Management
Job Summary
Position has responsibility for supervising and coordinating activities of employees delivering spa services, including salon, skin care, program coordination, reservations, reception desk, massage and locker room areas. Position focuses on ensuring guest and employee satisfaction and achieving the operating budget.
CANDIDATE PROFILE
Education And Experience
- High school diploma or GED; 2 years experience in the spa, guest services, or related professional area.
Supporting Management of Spa Operations and Budgets
- Assumes the responsibilities of the Spa Director in his/her absence.
- Ensures all employees have the proper supplies, equipment and uniforms.
- Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of department.
- Manages supplies and equipment inventories within budget.
- Maintains cleanliness of spa and related areas and equipment.
- Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and managing to achieve or exceed budgeted goals.
- Sets a positive example for guest relations.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.
- Handles guest problems and complaints.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focusing on continuous improvement.
- Strives to improve service performance.
- Solicits employee feedback, utilizing an “open door” policy and reviewing employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.
- Ensures employees understand expectations and parameters.
- Brings issues to the attention of the department manager and Human Resources as necessary.
- Observes service behaviors of employees and providing feedback to individuals.
- Participates in employee progressive discipline procedures.
- Participates in an on-going employee recognition program.
- Reviews comment cards and guest satisfaction results with employees.
- Supports a Spa orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job.
- Supervises on-going training initiatives and conducting training when appropriate.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensuring employees do the same within the team.
- Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.
- Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.
- Assists the Spa Director in managing the day-to-day operations of the spa as necessary.
The Luxury Collection Hotels & Resorts, with over 120 properties in more than 35 countries, offers the promise of authentic experiences that evoke lasting, treasured memories. Our more than 100 years of experience, beginning in 1906 under the Italian CIGA brand - a collection of Europe's most celebrated and iconic properties - serves as a solid foundation as we continuously evolve to exceed the desires of the luxury traveler.
From legendary palaces and remote retreats to timeless modern classics, each luxury hotel and resort is a unique and cherished expression of its locale - a portal to the destination’s cultural charms and treasures. If you are someone with an appreciation for evocative storytelling, a keen interest and passion for this destination's heritage, and a desire to deliver genuine, personalized, and anticipatory hospitality, then we invite you on our journey. In joining The Luxury Collection, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 16 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4466130512
رقم الإعلان لدى المصدر: 4466130512
ب
