📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة وظائف تناسب سيرتك الذاتيةمجاناً قناة تيليجرام
بوابة الوظائف
قناة تيليجرام

وظيفة منسق التعلم والتطوير شاغرة لدى Sofitel في منطقة مكة

Learning & Development Coordinator
🏢 Sofitel
🕒 نُشرت: (منذ 18 يوماً) 📍 مكة المكرمة وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗ فصّل سيرتك الذاتية لهذه الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

يسعى فندق Sofitel في منطقة مكة المكرمة إلى توظيف منسق التعلم والتطوير (Learning & Development Coordinator) لدعم تخطيط وتنسيق وتنفيذ أنشطة التعلم والتطوير في الفندق، بما يضمن حصول الموظفين على فرص التدريب والتطوير وفقاً لمعايير Sofitel وأهداف الفندق.

المهام والمسؤوليات

  • التنسيق ودعم تنفيذ خطة التعلم والتطوير السنوية للفندق.
  • تنسيق برامج التدريب الداخلية وورش العمل والأنشطة التعليمية لجميع الأقسام.
  • إعداد وصيانة التقويمات والجداول التدريبية الشهرية.
  • تنسيق برامج التوجيه والتعريف للموظفين الجدد.
  • دعم المدربين الأقسام في إعداد وتقديم جلسات التدريب.
  • صيانة وتحديث مواد التدريب والعروض والأدلة والموارد التعليمية.
  • مراقبة حضور الموظفين ومشاركتهم في البرامج التدريبية.
  • متابعة البرامج التدريبية الخارجية وضمان تطبيق التعلم بفعالية في مكان العمل.
  • الترويج للتعلم الإلكتروني والمنصات الرقمية في جميع أنحاء الفندق.
  • المساعدة في تحديد الاحتياجات التدريبية بناءً على مراجعات الأداء وملاحظات الضيوف وعمليات التدقيق ومتطلبات الأقسام.
  • حفظ سجلات تدريب دقيقة ومحدثة لجميع الموظفين.
  • إعداد قوائم الحضور ونماذج التقييم والشهادات والمستندات ذات الصلة.
  • إعداد تقارير وإحصائيات التعلم والتطوير الشهرية.
  • صيانة ملفات تدريب الموظفين وضمان توثيق جميع المستندات المطلوبة.
  • المساعدة في إعداد ومتابعة ميزانية التعلم والتطوير.
  • ضمان امتثال الأنشطة التدريبية لمعايير الفندق وشركة Accor.
  • دعم مبادرات تحسين الجودة في جميع أنحاء الفندق.
  • مراقبة ملاحظات الضيوف وتحديد فرص التدريب بناءً على نتائج رضا الضيوف.
  • المساعدة في عمليات التدقيق الداخلي والتفتيش على الجودة وخطط العمل المتابعة.
  • دعم الأقسام في تنفيذ الإجراءات التصحيحية والتحسينية المتعلقة بالتدريب والجودة.
  • العمل بشكل وثيق مع رؤساء الأقسام والمشرفين لتحسين أداء الموظفين ومعايير الخدمة.
  • دعم إعداد وتنفيذ خطط التطوير الفردية.
  • مساعدة المديرين والمشرفين في تحديد احتياجات تطوير الموظفين.
  • دعم مبادرات التوجيه والتغذية الراجعة عبر الأقسام.
  • تشجيع ثقافة التعلم المستمر والتطوير المهني.
  • التنسيق مع المدير العام ورؤساء الأقسام وفريق الموارد البشرية وفرق التعلم والتطوير الإقليمية عند الحاجة.
  • إبلاغ جداول التدريب والبرامج والتحديثات إلى جميع الأقسام المعنية.
  • ضمان التواصل الفعال بشأن مبادرات التعلم والتطوير الهامة.
  • بناء علاقات عمل إيجابية مع الموظفين والمديرين ومقدمي التدريب الخارجيين.

الشروط والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو التربية أو مجال ذي صلة.
  • خبرة سابقة لا تقل عن سنتين في التعلم والتطوير أو التدريب أو الموارد البشرية أو دور مماثل، ويفضل في صناعة الضيافة.
  • معرفة جيدة بمبادئ التدريب وأساليب التعلم وممارسات تطوير الموظفين.
  • فهم جيد لعمليات الفندق ومعايير الخدمة.
  • مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي باللغة الإنجليزية.
  • إجادة جيدة لتطبيقات Microsoft Office.
  • مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.
  • القدرة على العمل بفعالية مع الموظفين والمديرين من خلفيات ثقافية متنوعة.
  • توظيف محلي (Local Hire).

المهارات المطلوبة

  • موقف إيجابي وأسلوب مهني.
  • مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.
  • مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
  • العمل الجماعي والتعاون.
  • مهارات التدريب والتقديم والإرشاد.
  • الاهتمام بالتفاصيل.
  • القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات.
  • المرونة والقدرة على التكيف في بيئة فندقية سريعة الوتيرة.
  • الالتزام بتطوير الموظفين والتميز في الخدمة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description

The Learning & Development Coordinator is responsible for supporting the planning, coordination, implementation, and administration of learning and development activities across the hotel. The role ensures that employees receive the required training and development opportunities in line with Sofitel standards, hotel objectives, and operational requirements.

Key Responsibilities

Learning & Development

  • Coordinate and support the implementation of the hotel's annual Learning & Development plan.
  • Coordinate internal training programs, workshops, and learning activities for all departments.
  • Prepare and maintain monthly training calendars and schedules.
  • Coordinate induction and orientation programs for new employees.
  • Support departmental trainers in preparing and delivering training sessions.
  • Maintain and update training materials, presentations, manuals, and learning resources.
  • Monitor employee attendance and participation in training programs.
  • Follow up on external training programs and ensure effective application of learning in the workplace.
  • Promote e-learning and digital learning platforms across the hotel.
  • Assist in identifying training needs based on performance reviews, guest feedback, audits, and departmental requirements.

Administration & Documentation

  • Maintain accurate and up-to-date training records for all employees.
  • Prepare training attendance sheets, evaluations, certificates, and related documentation.
  • Prepare monthly Learning & Development reports and statistics.
  • Maintain employee training files and ensure all required documentation is properly recorded.
  • Assist with the preparation and monitoring of the Learning & Development budget.
  • Ensure training activities comply with hotel and Accor standards.

Quality & Performance

  • Support quality improvement initiatives throughout the hotel.
  • Monitor guest feedback and identify training opportunities based on guest satisfaction results.
  • Assist with internal audits, quality inspections, and follow-up action plans.
  • Support departments in implementing corrective and improvement actions related to training and quality.
  • Work closely with department heads and supervisors to improve employee performance and service standards.

Employee Development

  • Support the preparation and implementation of individual development plans.
  • Assist managers and supervisors in identifying employee development needs.
  • Support coaching and feedback initiatives across departments.
  • Encourage a culture of continuous learning and professional development.

Coordination & Communication

  • Coordinate with the General Manager, Heads of Departments, People & Culture team, and Regional/Area Learning & Development teams when required.
  • Communicate training schedules, programs, and updates to all relevant departments.
  • Ensure effective communication regarding important learning and development initiatives.
  • Build positive working relationships with employees, managers, and external training providers.

Key Competencies

  • Positive attitude and professional approach.
  • Strong organizational and time-management skills.
  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Teamwork and collaboration.
  • Coaching and facilitation skills.
  • Attention to detail.
  • Ability to manage multiple tasks and priorities.
  • Flexibility and adaptability in a fast-paced hotel environment.
  • Commitment to employee development and service excellence.

Qualifications

  • Bachelor's degree in human resources, Business Administration, Hospitality Management, Education, or a related field.
  • Previous experience in Learning & Development, Training, Human Resources, or a similar role, preferably within the hospitality industry.
  • Minimum 2 years of relevant experience in training and development, preferably in a hotel environment.
  • Good knowledge of training principles, learning methods, and employee development practices.
  • Good understanding of hotel operations and service standards.
  • Excellent verbal and written communication skills in English.
  • Good command of Microsoft Office applications.
  • Strong organizational and time-management skills.
  • Ability to work effectively with employees and managers from diverse cultural backgrounds.
  • Strong interpersonal, coaching, and presentation skills.
  • Ability to manage multiple tasks, priorities, and deadlines in a fast-paced environment.

Additional Information

Local Hire
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 21 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4468496772

وظائف أخرى لدى Sofitel

وظائف الإدارة والدعم المكتبي في مكة المكرمة