شركة كنوز الحكمة تعلن عن وظيفة مدير مكتب أمامي في الرياض
Front Office Manager
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة كنوز الحكمة (Knoz Elhekma) عن توفر وظيفة مدير مكتب أمامي (Front Office Manager) للعمل بشكل كامل في الموقع (on-site) في الرياض، المملكة العربية السعودية.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، بما في ذلك إدارة أنشطة الاستقبال وتنسيق المواعيد وضمان سير حركة الزوار والعملاء بسلاسة.
- قيادة فريق موظفي الاستقبال وتوزيع المهام ومراقبة الأداء وضمان الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
- الحفاظ على سجلات دقيقة، والتعامل مع المكالمات الواردة والاستفسارات، وحل مشكلات العملاء بسرعة.
- دعم المهام الإدارية مثل معالجة المستندات وجدولة المواعيد.
- التعاون مع الإدارات الأخرى، وإعداد تقارير أساسية حول أداء المكتب الأمامي.
- تحسين العمليات باستمرار لتعزيز رضا العملاء ورفع الكفاءة التشغيلية.
الشروط والمتطلبات
- درجة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الضيافة أو مجال ذي صلة (يُعتبر ميزة إضافية).
- خبرة في الإشراف على فرق المكتب الأمامي أو الفرق الإدارية في بيئة شركات أو بيئة خدمية (مفضلة).
- القدرة على العمل دوام كامل في الموقع (on-site) في الرياض.
المهارات المطلوبة
- مهارات قوية في إدارة المكتب الأمامي وإدارة المكاتب لتنظيم سير العمل.
- مهارات متميزة في خدمة العملاء وضمان رضاهم للتعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات والحفاظ على تجربة إيجابية.
- مهارات تواصل فعالة للتفاعل بوضوح واحترافية مع العملاء والموظفين والإدارة.
- مهارات قوية في إدارة الوقت وحل المشكلات والتنظيم.
- إتقان استخدام التطبيقات المكتبية الأساسية (مثل البريد الإلكتروني وبرامج الإنتاجية) والإلمام بأنظمة الهاتف أو أدوات الاستقبال.
عرض النص الأصلي للإعلان
Role Description The Front Office Manager at Knoz El Hekma - شركة كنوز الحكمة is a full-time, on-site role based in Al Saudia. The role involves overseeing daily front office operations, including managing reception activities, coordinating appointments, and ensuring smooth visitor and client flow. The Front Office Manager will supervise front desk staff, assign tasks, monitor performance, and ensure adherence to company policies and procedures. Responsibilities include maintaining accurate records, handling incoming calls and inquiries, resolving customer issues promptly, and supporting administrative functions such as document handling and scheduling. The role also requires collaborating with other departments, preparing basic reports on front office performance, and continuously improving processes to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
Qualifications
Qualifications
- Candidates should possess strong Front Office and Office Administration skills to manage daily operations and ensure organized workflows.
- Candidates should demonstrate solid Customer Service and Customer Satisfaction skills to handle inquiries, resolve issues, and maintain a positive client experience.
- Candidates should have effective Communication skills to interact with clients, staff, and management clearly and professionally.
- Experience in supervising front office or administrative teams in a corporate or service-oriented environment is preferred.
- Ability to work on-site full time in Al Saudia, with strong time management, problem-solving, and organizational skills.
- Proficiency in basic computer applications (e.g., email, office productivity software) and familiarity with telephone systems or reception tools.
- Relevant diploma or bachelor’s degree in business administration, hospitality, or a related field is beneficial.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 21 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4469853608
رقم الإعلان لدى المصدر: 4469853608
