هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعلن عن وظيفة مدير مراقبة وتحسين العمليات التجارية في الرياض
Business Process Monitoring & Imp. Director
تفاصيل الوظيفة
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعلن عن وظيفة مدير مراقبة وتحسين العمليات التجارية في الرياض.
المهام والمسؤوليات
- المساهمة في تطوير خطة أعمال التميز المؤسسي وضمان توافقها مع استراتيجية الهيئة.
- تطوير الخطة التشغيلية لمراقبة وتحسين العمليات التجارية بما يتوافق مع خطة التميز المؤسسي والخطة الاستراتيجية للتطوير.
- تنفيذ الخطط وتقديم المدخلات لدعم تحقيق أهداف مراقبة وتحسين العمليات التي تخدم الخطط الاستراتيجية للهيئة.
- مناقشة متطلبات الميزانية مع الإدارة العليا وتقديم المدخلات لعملية إعداد الميزانية وضمان الاستخدام الفعال لها مع تقديم تقارير دقيقة عن التقدم والتحديات.
- التحقيق في المبادرات التي تحقق أثراً مالياً إيجابياً وتخفف من المخاطر المالية والتشغيلية.
- ضمان مراجعة وتعميم الإرشادات والقوالب الخاصة بتطوير العمليات التجارية بناءً على المتطلبات وأفضل الممارسات.
- ضمان تحديث/تحسين تحليل العمليات التجارية بالتنسيق مع وظيفة تقنية المعلومات والرقمنة حسب متطلبات العمل.
- إدارة تطوير خطة توثيق العمليات ذات الأولوية بناءً على نتائج التقييم الداخلي، وضمان توافق تحليل وتوثيق العمليات مع السياسات واللوائح ومدخلات الوظائف الأخرى.
- مراجعة أدلة العمليات لضمان الجودة والموافقة عليها، والموافقة على طلبات التغيير الداخلي بما يتوافق مع المتطلبات.
- إدارة تطوير وتنفيذ خطة تحسين العمليات لتعزيز العمليات الحالية بناءً على نتائج التقييم.
- مراجعة مستوى نضج إدارة العمليات وفرض الإجراءات التصحيحية، وإدارة تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة لجميع العمليات وضمان توافقها مع الأطراف الداخلية والخارجية.
- مراقبة التزام العمليات بمؤشرات الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة وتطوير خطة توثيق لتحقيق النتائج المطلوبة.
- ضمان إبلاغ النتائج الفنية لمورّد منصة إدارة العمليات ومراقبة تنفيذ التحديثات الفنية.
- بناء القدرات الداخلية في العمليات التجارية من خلال التوعية والتدريب، وتعزيز المعرفة والقدرات عبر العلاقات مع شركات إدارة العمليات المحلية والدولية.
- المشاركة في تحديد وجذب المواهب الرئيسية، وتوجيه ودعم المرؤوسين لتنفيذ المهام وفق السياسات، وتطوير أهداف الأداء الفردي وتقييم الفريق وتقديم التغذية الراجعة.
- تعزيز بيئة عمل عالية الأداء ونشر قيم الهيئة.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها (مطلوب).
- يفضل درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال ذي صلة، منها 3 سنوات في مستوى إداري (مفضلة).
المهارات المطلوبة
- التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي - مستوى متقدم
- إدارة الجودة - مستوى متقدم
- صنع السياسات - مستوى متقدم
- تحليل البيانات - مستوى متقدم
- التميز المؤسسي - مستوى متقدم
- إدارة التغيير - مستوى متقدم
- الاحترافية - مستوى بارع
- التعاون والتواصل - مستوى بارع
- التوجه نحو النتائج - مستوى بارع
- التركيز على العملاء - مستوى بارع
- تمكين التغيير والابتكار - مستوى بارع
- القيادة بالقدوة - مستوى بارع
- التفكير الاستراتيجي - مستوى قيد التطوير
- تطوير الفرق - مستوى بارع
- التميز التشغيلي - مستوى بارع
عرض النص الأصلي للإعلان
Purpose of Job
Jobholders at this level carry out specific tasks independently but are subject to close supervision. They research, collect and analyze information, draft reports and documents, participate in specific meetings and develop their own professional expertise. They undertake simple operational activities including internal assessment and benchmarking of current ZATCA policies against best-in-class corporate policies and international standards and practices, and tracking adherence of developed simple policies with set SLAs and KPIs.
Job Details
Strategy and Planning
An optimal of 8 years of relevant experience, with a preferred 3 years of experience in managerial level
Competencies
Strategic and Business Planning - Advanced
Quality Management - Advanced
Policy Making - Advanced
Data Analytics - Advanced
Business Excellence - Advanced
Change Management - Advanced
Professionalism - Proficient
Collaboration and Communication - Proficient
Results Oriented - Proficient
Customer Focus - Proficient
Enablement of Change and Innovation - Proficient
Leading by Example - Proficient
Strategic Thinking - Developing
Develop Teams - Proficient
Operational Excellence - Proficient
Jobholders at this level carry out specific tasks independently but are subject to close supervision. They research, collect and analyze information, draft reports and documents, participate in specific meetings and develop their own professional expertise. They undertake simple operational activities including internal assessment and benchmarking of current ZATCA policies against best-in-class corporate policies and international standards and practices, and tracking adherence of developed simple policies with set SLAs and KPIs.
Job Details
Strategy and Planning
- Contribute to the development of Organizational Excellence business plan ensuring alignment with ZATCA strategy
- Develop the operational plan for Business Process Monitoring & Improvement in line with Organizational Excellence business plan and Strategy & Development strategic plan
- Implement plans and provide input to enable achievement of Business Process Monitoring & Improvement goals that support ZATCA’s overall strategic plans
- Discuss Business Process Monitoring & Improvement budgeting requirements with top management and provide input to the budgeting process
- Ensure effective utilization of Business Process Monitoring & Improvement budget, and report accurately on progress made and challenges encountered
- Investigate and propose implementing initiatives that result in positive financial impact for Business Process Monitoring & Improvement and mitigates financial and operational risks
- Ensure the revision and communication of guidelines and templates for business processes' development based on requirements and leading practices
- Ensure the update/ improvement of BPA in coordination with IT & Digitization function based on business requirements
- Manage the development of prioritized processes’ documentation plan based on internal assessment findings
- Ensure that process analysis and documentation are in line with policies, regulations, other functions’ input
- Review process manuals to ensure quality and provide approval
- Approve internal change requests ensuring adherence to requirements
- Manage the development and implementation of process improvement plan to enhance existing processes based on assessment results
- Review BPM maturity level and enforce corrective actions
- Manage the development of SLAs and KPIs for all processes ensuring alignment with internal and external parties
- Monitor adherence of processes with set SLAs and KPIs and develop process documentation plan to achieve required results
- Ensure that technical findings are communicated to the BIC vendor and monitor implementation of technical updates
- Build internal capabilities in business processes through awareness and training
- Strengthen knowledge and capabilities through relationships and coordination with national and international BPM firms
- Participate in the identification and recruitment of key talent
- Guide, mentor and support direct reports in order to execute duties according to set policies and processes
- Develop individual performance objectives, provide necessary support, evaluate/appraise team and provide regular feedback on performance
- Establish a high-performance working environment and promote ZATCA values
- Bachelor’s degree in Industrial Engineering, Business Administration, or equivalent is required
- Master’s degree in Business Administration, or equivalent is preferred
An optimal of 8 years of relevant experience, with a preferred 3 years of experience in managerial level
Competencies
Strategic and Business Planning - Advanced
Quality Management - Advanced
Policy Making - Advanced
Data Analytics - Advanced
Business Excellence - Advanced
Change Management - Advanced
Professionalism - Proficient
Collaboration and Communication - Proficient
Results Oriented - Proficient
Customer Focus - Proficient
Enablement of Change and Innovation - Proficient
Leading by Example - Proficient
Strategic Thinking - Developing
Develop Teams - Proficient
Operational Excellence - Proficient
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 5 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4473651064
رقم الإعلان لدى المصدر: 4473651064
