تفاصيل الوظيفة
انضم إلى فريق إريكسون في الرياض كمدير تغيير (Change Manager). يلعب هذا الدور رئيساً في تقديم خدمة مدارة، حيث يتولى تنظيم وتنسيق التغيات على شبكات العملاء وبنتهم التحتية وخدماتهم، م ضمان الامتثال للعمليات وتقليل التأثير.
نبذة عن الوظيفة
في إريكسون، يلعب مدير التغيير دورًا محوريًا في تقديم خدمات التدارة، عملًا وفق محرك عمليات إريكسون. يديير وينسق التغارى التي تطرأ عل شكات العملاء وبنتهم التحتية وخدماتهم، م ضمان الامتثال للعمليات المعتمدة مع تقليل التأثير عل العملاء. تشمل المسؤوليات تفييم المخاطر، وتحليل التأثير، والجدولة، والموافقات، وحوكمة التنفيذ. كذلك، يترأس جلسات مجلس استعراض التغيير (CAB)، ويضمن الامتثال التشغياي، ويود التحسين المستمر للتقليل من الحوادث المرتبطة بالتغار وتحسين التنفيذ الصحيح من أول مرة.
المهام والمسؤوليات
- استلام ومراجعة وتسجيل وتتب طلبات التغار (CRs) باستخدام أدوات إدارة التغار المحددة.
- تقييم وتحديد أوويات التغار بناءً عل التأثير التجاري والتعقيد التقني والمخاطر التشغيلية وحساسية الخدمة.
- تحديد تعارضات الجدولة والتبعيات والتصادمات المحتملة عب مجالات الشبكة والفريق التشغيلية.
- ضمان توثيق والتحقق من تفييمات المخاطر، تحليلات التأثير، خطط التنفيذ، إجاءات التراجع.
- التحقق من الفحص القبلي والبعدي ونتائج الاختبارات والموافقات المطلوبة قبل التنفيذ والإغلاق.
- تنسيق الأنشطة المخططة مع العملاء وفريق التقديم الداخلي والعمليات الميدانية والموردين الخارجيين.
- تنظيم ورئاسة جلسات مجلس استعراض التغار، ضمان قراات مستنيرة، الامتثال للموافقات، وتوصيل المخاطر بوضوح.
- مراقبة تنفيذ التغار وفاً للجداول والإجاءات والمتطلبات التشغيلية المعتمدة.
- مراجعة النتائج، والتحقق من استقرا الخدمة، وضمان الدقة في التوثيق والإغلاق الرسmi لطلبات التغار.
- ضمان تحديث قاعدة بيات إدارة التكوين (CMDB) بعد التغار المعتمدة، حيث ينطبق.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئسية إدارة التغار بما ف ذلك نسب النجاح والتنفيذ الصحيح من أول مرة والتغار الطارئة والحوادث المرتبطة بالتغار.
- قيادة التحسين المستمر لتقليل فشل التغار، وتقليل تأثر العملاء، وتعزيز الحوكمة التشغيلية.
- الحفاظ عل إجاءات التشغيل المعيارية والوثائق التشغيلية ومماسات مشاركة المعرفة.
- التعاون مع الفريق متعددة التخصصات لضمان استمرارية الخدمة والتواكب م تطلبات العملاء.
الشروط والمتلطبات
- بكالوريوس في الاتصالات، علوم الحاسب، تقنية المعلومات أو ما يعاد.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الاتصالات أو بييات تشغيلية مشابهة.
- معرفة بشبكات GSM, WCDMA, LTE, 5G, IP، الشبكات الأساسية وهندسة شبكات الاتصالات.
- فهم عمليات إدارة التغار، طلبات التغار، مجلس استعراض التغار، والحوكمة التشغيلية.
- معرفة بتخطيط التغار، تفييم المخاطر، تحليل التأثير، التحقق من التنفيذ، وإجاءات التراجع.
- فهم مؤشرات أداء الخدمة، اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، إدارة الحوادث، والاضطرابات المرتبطة بالتغار.
- الإلمام بقاعدة بيات إدارة التكوين (CMDB) وأدوات إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) والوثائق التشغيلية.
- معرفة أسسية باأتمتة والتحس ين المستمر واإجءاءات التصحيحية والوقائية.
المهارات المطلوب
- مهارات تحليلية وتنظيمية قوية وقدرة عالية عل حل المشكلات.
- مهارات ممتازة في التواصل والعمل الجماعي وإدارة أصحاب المصلحة والتنسيق عب الفريق متعددة التخصصات.
- قدرة عل إدارة الأولويات المتضاربة والتنسيق ب ين أنشطة متعددة والعم بكل فعالية تحت الضغط.
- عقلية استباقية موجهة نحو التفاصيل والنتائج، مع التركيز عل تخفيف المخاطر واستمرارية الخدمة.
- الالتزام بالأخلاق والامتثال والقيم التنظيمية.
- إتقان اللغة الإنجلي زية.
- شهادات في الاتصالات أو ITIL أو إدارة التغار تعتبر ميزة إضافية.
المزايا
ف إريكسون، ستنال فصة اسثنائية لاستخدام مهاراتك وخياك لدف حود الممكن، وبناء حلو لم رئ من قبل لبعض أصعب المشكلت ف العالم. ستواجه تحديات، لكنك لن تكو وحدك، بل ستنضم إل فري من المبتكرين المتنوعين، المدوعين لتجاو الوضع الراهن وصياغة ما سيقبل.
عرض النص الأصلي للإعلان
Join our Team
About this opportunity:
At Ericsson, the Change Manager plays a key role in Managed Services delivery, operating in line with the Ericsson Operations Engine. The role governs and coordinates changes to customer networks, infrastructure, and services, ensuring compliance with established processes while minimizing customer impact. Responsibilities include risk assessment, impact analysis, scheduling, approvals, and execution governance. The role also chairs Change Advisory Board (CAB) meetings, ensures operational compliance, and drives continuous improvement to reduce change-related incidents and improve first-time-right execution.
What you will do:
What happens once you apply?Click Here to find all you need to know about what our typical hiring process looks like.Encouraging a diverse and inclusive organization is core to our values at Ericsson, that's why we champion it in everything we do. We truly believe that by collaborating with people with different experiences we drive innovation, which is essential for our future growth. We encourage people from all backgrounds to apply and realize their full potential as part of our Ericsson team. Ericsson is proud to be an Equal Opportunity Employer. learn more.
Primary country and city: Saudi Arabia (SA) || Riyadh
Req ID: 792008
About this opportunity:
At Ericsson, the Change Manager plays a key role in Managed Services delivery, operating in line with the Ericsson Operations Engine. The role governs and coordinates changes to customer networks, infrastructure, and services, ensuring compliance with established processes while minimizing customer impact. Responsibilities include risk assessment, impact analysis, scheduling, approvals, and execution governance. The role also chairs Change Advisory Board (CAB) meetings, ensures operational compliance, and drives continuous improvement to reduce change-related incidents and improve first-time-right execution.
What you will do:
- Receive, review, register, and track Change Requests (CRs) using designated change management tools.
- Assess and prioritize changes based on business impact, technical complexity, operational risk, and service criticality.
- Identify scheduling conflicts, dependencies, and potential collisions across network domains and operational teams.
- Ensure risk assessments, impact analyses, implementation plans, and rollback procedures are documented and validated.
- Verify pre-checks, post-checks, test results, and required approvals before implementation and closure.
- Coordinate planned activities with customers, internal delivery teams, Field Operations, and third-party vendors.
- Organize and chair CAB meetings, ensuring informed decisions, approval compliance, and clear risk communication.
- Monitor change execution against approved schedules, procedures, and operational requirements.
- Review outcomes, validate service stability, and ensure accurate documentation and formal closure of CRs.
- Ensure CMDB updates following approved changes, where applicable.
- Monitor change management KPIs, including success rates, first-time-right execution, emergency changes, and change-related incidents.
- Drive continuous improvement to reduce change failures, minimize customer impact, and strengthen operational governance.
- Maintain standard operating procedures, operational documentation, and knowledge-sharing practices.
- Collaborate with cross-functional teams to ensure service continuity and alignment with customer requirements.
- BSc in Telecommunications, Computer Science, Information Technology, or equivalent.
- 5+ years of experience in telecommunications or a related operational environment.
- Knowledge of GSM, WCDMA, LTE, 5G, IP, Core Network, and telecom network architectures.
- Understanding of change management processes, CRs, CABs, and operational governance.
- Knowledge of change planning, risk assessment, impact analysis, implementation validation, and rollback procedures.
- Understanding of service performance indicators, SLAs, incident management, and change-related disruptions.
- Familiarity with CMDB, ITSM tools, and operational documentation.
- Basic knowledge of automation, continuous improvement, and corrective and preventive actions.
- Strong analytical, organizational, and problem-solving skills.
- Excellent communication, teamwork, stakeholder management, and cross-functional collaboration abilities.
- Ability to manage competing priorities, coordinate multiple activities, and work effectively under pressure.
- Proactive, detail-oriented, and results-driven mindset, with a focus on risk mitigation and service continuity.
- Commitment to ethics, compliance, and organizational values.
- Fluency in English.
- Telecom, ITIL, or change management certifications are an advantage.
What happens once you apply?Click Here to find all you need to know about what our typical hiring process looks like.Encouraging a diverse and inclusive organization is core to our values at Ericsson, that's why we champion it in everything we do. We truly believe that by collaborating with people with different experiences we drive innovation, which is essential for our future growth. We encourage people from all backgrounds to apply and realize their full potential as part of our Ericsson team. Ericsson is proud to be an Equal Opportunity Employer. learn more.
Primary country and city: Saudi Arabia (SA) || Riyadh
Req ID: 792008
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4479127782
رقم الإعلان لدى المصدر: 4479127782
