وظيفة مستشار أول تنظيمي شاغرة لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك بالرياض
Regulatory Senior Advisor
تفاصيل الوظيفة
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعلن عن وظيفة Regulatory Senior Advisor في الرياض، حيث سيتولى شاغلها قيادة الأنشطة العملية والعمل باستقلالية مع توجيه بسيط نحو أهداف طويلة المدى، والعمل كمستشار داخلي لتقديم التوجيه بشأن المسائل الجمركية المعقدة.
المهام والمسؤوليات
- تطوير أنظمة دعم قانونية (ticketing systems) تتضمن إدارة التذاكر وإدارة المعرفة، وتقديم التوصيات لضمان كفاءة الإجابة على استفسارات الأنظمة/القوانين الجمركية.
- إجراء الدراسات الجمركية اللازمة بهدف تحسين الممارسات الجمركية الحالية من حيث السياسات والإجراءات.
- مواكبة النظام البيئي الجمركي المحلي والدولي من حيث الأطراف الرئيسية والشركاء والالتزامات والعلاقات والأدوات التنظيمية لدعم تنفيذ الأنظمة والمستندات الجمركية والعمليات ومسار المكلف.
- استلام الاستفسارات الداخلية والخارجية المتعلقة بالقوانين والأنظمة الجمركية وضمان الردود والحلول المناسبة والسريعة بما يمتثل لسياسة الهدف والمبادئ التوجيهية، ورفع الحالات المعقدة حسب الحاجة.
- صيانة وتحديث ونشر قواعد بيانات الأسئلة الشائعة المتعلقة بالجمارك لتحسين تجربة المكلف وتوفير معلومات سريعة لتقليل وقت الإجابة على الأسئلة البسيطة.
- تحليل الاستفسارات والموضوعات الشائعة وتطوير حلول ممكنة بناءً على اتجاهات رضا المكلفين لزيادة الكفاءة ومؤشر رضا العملاء.
- جمع الملاحظات من الجهات المعنية الداخلية حول الكفاءة التشغيلية للدعم القانوني وفعالية خدمات الاستشارة، واستخلاص مجالات الصعوبة واقتراح وتنفيذ التحسينات الموصى بها.
- ضمان تحقيق أهداف وخطط الدعم القانوني المحددة، والإبلاغ عن أداء التقدم وإبراز أي تأخير.
- إعداد التقارير النهائية التي تسلط الضوء على أداء الاستشارة والتحديات والدروس المستفادة، والعمل على التحسينات المقترحة.
- التحضير والمشاركة في الاجتماعات/ورش العمل مع الهيئات التنظيمية والجهات الحكومية حسب الحاجة لتبادل المشورة حول أفضل الممارسات الجمركية.
- اتباع جميع السياسات والإجراءات واللوائح التشغيلية لضمان تنفيذ العمل بطريقة محكومة ومتسقة.
- المساعدة في حل المشكلات المرفوعة وتقديم الدعم اللازم للفريق الأصغر لضمان تنفيذ العمل بكفاءة, ورفع المشكلات المعقدة للشخص المختص لإغلاقها بشكل صحيح.
- أداء المهام الأخرى المطلوبة.
- تدريب الموظفين المبتدئين على الأنشطة الوظيفية المختلفة لضمان نقل المعرفة عند الاقتضاء.
- تقديم التوجيه الواضح وترتيب أولويات المهام وتعيين المسؤوليات ومراقبة سير العمل للمرؤوسين/الموظفين المبتدئين.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في الدراسات القانونية أو ما يعادلها (إلزامي).
- يفضل درجة الماجستير في الدراسات القانونية أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة
- Negotiation and Influence - Proficient
- Research and Analysis - Proficient
- Legislations and Regulations - Advanced
- Legal Writing and Policy Drafting - Advanced
- Tax and Customs Treaties - Advanced
- Stakeholder Management - Proficient
- Professionalism - Proficient
- Collaboration and Communication - Developing
- Results Oriented - Proficient
- Customer Focus - Proficient
- Enablement of Change and Innovation - Developing
عرض النص الأصلي للإعلان
Purpose of Job
Jobholders at this level are responsible for leading work activities and working autonomously with minor direction towards predetermined long-term objectives. Jobholders might act as internal consultants and facilitators through providing guidance to deliver and perform operational activities. Their main operational role includes answering complex queries and advising related stakeholders on complex Customs issues, setting the legal support ticketing system guidelines and requirements, monitoring the ticketing system implementation to ensure that all the criteria are developed and fully functional.
Job Details
Advisory Support Planning
Education
A minimum of 5 years of relevant experience
Competencies
Negotiation and Influence - Proficient
Research and Analysis - Proficient
Legislations and Regulations - Advanced
Legal Writing and Policy Drafting - Advanced
Tax and Customs Treaties - Advanced
Stakeholder Management - Proficient
Professionalism - Proficient
Collaboration and Communication - Developing
Results Oriented - Proficient
Customer Focus - Proficient
Enablement of Change and Innovation - Developing
Jobholders at this level are responsible for leading work activities and working autonomously with minor direction towards predetermined long-term objectives. Jobholders might act as internal consultants and facilitators through providing guidance to deliver and perform operational activities. Their main operational role includes answering complex queries and advising related stakeholders on complex Customs issues, setting the legal support ticketing system guidelines and requirements, monitoring the ticketing system implementation to ensure that all the criteria are developed and fully functional.
Job Details
Advisory Support Planning
- Develop legal support ticketing systems including ticketing and knowledge management and provide recommendations to ensure efficiency in the resolution of Customs regulations/laws queries
- Carry out necessary Customs studies with the goal of continuously improving ZATCA's present Customs practices (policies and procedures)
- Keep abreast of domestic and international Customs ecosystem including key players and partners, obligations and relationships, regulatory instruments to support implementation of regulations, Customs documents, processes, procedures and taxpayer journey
- Receive internal and external queries related to Customs laws and regulations and accordingly ensure proper and prompt responses and resolutions ensuring compliance with policy intent and guidelines and escalate complex cases as needed
- Maintain and frequently update and publish Customs related FAQ databases to improve taxpayer experience and provide quick information by reducing the time to answer simple questions
- Analyse common queries and themes and develop possible solutions based on taxpayer satisfaction trends to increase efficiency and customer satisfaction index
- Collect feedback from internal stakeholders related to operational efficiency of legal support and the effectiveness of advising services and accordingly deduce relevant areas of difficulty and struggle, suggest, and implement recommended improvements
- Ensure achievement of pre-set legal support targets and objectives, report on performance progress and highlight delays if any
- Prepare final reports highlighting advisory performance, challenges and lessons learned, and work on suggested improvements
- Prepare for and participate in meetings/ workshops with regulatory bodies, and governmental entities as needed to exchange advise on best Customs practices
- Follow all relevant policies, processes, and standard operating procedures so that work is carried out in a controlled and consistent manner
- Help in solving escalated problems and provide needed support for junior team to ensure work is carried out in an efficient manner
- Escalate complex problems to the relevant person to ensure cases/issues are closed properly
- Perform other duties as requested
- Train junior staff on the different job activities to ensure transfer of know-how, when applicable
- Provide clear direction, prioritize tasks, assign and delegate responsibility, and monitor the workflow of subordinates/ junior staff
- Support junior staff or direct reports in order to execute their duties according to set policies and processes
Education
- Bachelor’s degree in Legal Studies, or equivalent is required
- Master’s degree in Legal Studies, or equivalent is preferred
A minimum of 5 years of relevant experience
Competencies
Negotiation and Influence - Proficient
Research and Analysis - Proficient
Legislations and Regulations - Advanced
Legal Writing and Policy Drafting - Advanced
Tax and Customs Treaties - Advanced
Stakeholder Management - Proficient
Professionalism - Proficient
Collaboration and Communication - Developing
Results Oriented - Proficient
Customer Focus - Proficient
Enablement of Change and Innovation - Developing
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 16 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4465986599
رقم الإعلان لدى المصدر: 4465986599
