القدية تعلن عن وظيفة مدير علاقات السكان في الرياض
Manager - Residents Relations (DEL3)
🏢 القدية (Qiddiya | القدية)
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة القدية للاستثمار عن فرصة لشغل وظيفة مدير (قائد) علاقات السكان في مدينة الرياض، للإشراف على العلاقة الإيجابية مع مجتمع السكان وضمان معالجة احتياجاتهم وشواغلهم بفعالية.
نبذة عن الوظيفة
تبحث شركة القدية للاستثمار عن محترف شغوف وديناميكي لشغل منصب مدير (قائد) علاقات السكان. ستكون مسؤولاً عن بناء علاقات إيجابية مع مجتمع السكان، وضمان معالجة احتياجاتهم وشواغلهم بفعالية، والإسهام في خلق بيئة مرحبة ومحفزة تعكس التزام القدية بالتميز في العلاقات المجتمعية.
المهام والمسؤوليات
- تشغيل أطر حوكمة ملاحظات السكان وشكاواهم واستعادة الخدمة
- إدارة قنوات التواصل مع السكان والإشعارات وحملات المعلومات
- متابعة قضايا السكان وتصعيدها، وضمان إغلاقها في الوقت المناسب واستعادة الخدمة
- التنسيق مع خدمات الإسكان والتموين والترفيه والمرافق وإدارات أخرى لحل شواغل السكان
- الاحتفاظ ببيانات رضا السكان وتحليل الاتجاهات وإجراءات التحسين
- دعم الاجتماعات العامة للسكان والاجتماعات وجلسات التفاعل
- توثيق الشكاوى والتحقيقات وأدلة الإغلاق
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو الاتصال أو تخصص ذي صلة
- يُفضل الحصول على تدريب في خدمة العملاء أو معالجة الشكاوى
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في علاقات السكان أو خدمة العملاء أو الضيافة أو إدارة المجتمعات
- خبرة في إدارة أطر معالجة الشكاوى وعمليات استعادة الخدمة
- إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة
المهارات المطلوبة
- مهارات شخصية وتواصل قوية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع فئات متنوعة من السكان
- خبرة مثبتة في إدارة النزاعات وحل المشكلات
- القدرة على إدارة مشاريع وأولويات متعددة في بيئة سريعة الإيقاع
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التواصل
المزايا
- فرصة الإسهام في مشروع رائد وطموح سيعيد تشكيل مستقبل الترفيه ونمط الحياة في المملكة العربية السعودية
- بيئة عمل ديناميكية ومتعددة الثقافات مع فرص للنمو والتطوير المهني
- تعويضات ومزايا تنافسية تتناسب مع نطاق وحجم مشروع القدية
عرض النص الأصلي للإعلان
Qiddiya Investment Company is looking for a passionate and dynamic professional to take on the role of Lead - Residents Relations (DEL5). In this key position, you will be responsible for fostering positive relationships with the resident community, ensuring their needs and concerns are addressed effectively. You will play an integral role in creating a welcoming and engaging environment that reflects Qiddiya's commitment to excellence in community relations.
Key Responsibilities
Key Responsibilities
- Operate resident feedback, complaints, and service recovery governance frameworks
- Manage resident communication channels, notices, and information campaigns
- Track and escalate resident issues, ensuring timely closure and service recovery
- Coordinate with Housing Services, Catering, Recreation, Facilities, and other departments to resolve resident concerns
- Maintain resident satisfaction data, trend analysis, and improvement actions
- Support resident town halls, meetings, and engagement sessions
- Ensure documentation of complaints, investigations, and closure evidence
- Bachelor's degree in Hospitality Management, Business Administration, Communications, or related field
- Customer service or complaints handling training is preferred
- Minimum 5 years of experience in resident relations, customer service, hospitality, or community management
- Experience managing complaint-handling frameworks and service recovery processes
- Strong interpersonal and communication skills, with the ability to engage effectively with diverse resident groups
- Proven experience in conflict resolution and problem-solving
- Ability to manage multiple projects and priorities in a fast-paced environment
- Proficient in using CRM systems and communication tools
- Fluent in English
- The opportunity to contribute to a groundbreaking, visionary project that will redefine the future of entertainment and lifestyle in Saudi Arabia
- A dynamic, multicultural work environment with opportunities for professional growth and development
- Competitive compensation and benefits in line with the scope and scale of the Qiddiya project
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 3 نوفمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4486033217
رقم الإعلان لدى المصدر: 4486033217
